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歡迎詞是給來(lái)電客戶的第一印象，一段好的來(lái)電歡迎詞不僅能夠體現(xiàn)公司形象，也能夠提高接聽(tīng)效率，一舉多得。
迅時(shí)IPPBX設(shè)備可按工作時(shí)段和非工作時(shí)段播放不同歡迎詞，也可為每條外線分配不同歡迎詞。還可設(shè)置多級(jí)/多語(yǔ)種的歡迎詞。
以下是迅時(shí)IP-PBX默認(rèn)來(lái)電歡迎詞：

制作歡迎詞 迅時(shí)IP-PBX提供三種方式幫助用戶自行更新歡迎詞語(yǔ)音文件：
1、將輸入的歡迎詞文字自動(dòng)轉(zhuǎn)成語(yǔ)音文件
2、將線下制作好的語(yǔ)音文件上傳到設(shè)備
3、通過(guò)話機(jī)直接錄制語(yǔ)音文件
前兩種方式需在設(shè)備的Web界面上操作，后一種只需在話機(jī)上操作。
方法一：將輸入的歡迎詞文字自動(dòng)轉(zhuǎn)成語(yǔ)音文件 您可配合使用迅時(shí)“風(fēng)聲”軟件，通過(guò)文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音的方式產(chǎn)生并更換歡迎詞。
打開(kāi)風(fēng)聲，點(diǎn)擊“文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音”，在文本框內(nèi)輸入所需的歡迎詞文字。如：“歡迎致電上海迅時(shí)，產(chǎn)品咨詢請(qǐng)按1，技術(shù)支持請(qǐng)按2，查號(hào)請(qǐng)撥0”，然后選擇TTS引擎（百度/訊飛）、發(fā)音人、背景音樂(lè)，并根據(jù)需要調(diào)整語(yǔ)速、音量、音調(diào)等，點(diǎn)擊“開(kāi)始合成”。

為了保證歡迎詞質(zhì)量，合成完畢后，建議點(diǎn)擊“試聽(tīng)”按鈕試聽(tīng)。

試聽(tīng)滿意后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，在彈出的頁(yè)面直接將語(yǔ)音文件上傳到設(shè)備。

方法二：將線下制作好的語(yǔ)音文件上傳到設(shè)備 迅時(shí)IP-PBX對(duì)上傳的歡迎詞文件格式有一定的要求，如果你已經(jīng)用其他方式制作好了語(yǔ)音文件，可使用迅時(shí)“風(fēng)聲”軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，并上傳到設(shè)備。
打開(kāi)風(fēng)聲，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)換歡迎詞/彩鈴”，選擇“登錄后轉(zhuǎn)換” ，并登錄設(shè)備。

選擇源文件、背景音樂(lè)（可選）、 選擇文件用途，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)換”按鈕開(kāi)始轉(zhuǎn)換語(yǔ)音文件。


轉(zhuǎn)換成功后，可試聽(tīng)轉(zhuǎn)換后的語(yǔ)音文件。試聽(tīng)滿意，可點(diǎn)擊“上傳語(yǔ)音文件”，自動(dòng)上傳至之前登錄的設(shè)備，并保存到本地。

方法三：通過(guò)話機(jī)直接錄制語(yǔ)音文件 錄制前，確保設(shè)備模擬分機(jī)接口上已經(jīng)連接有普通話機(jī)。同時(shí)，建議在安靜的環(huán)境下進(jìn)行錄制，避免將背景噪音帶進(jìn)去。
錄制歡迎詞
摘機(jī)撥*81，聽(tīng)到語(yǔ)音提示后開(kāi)始錄音，如：“歡迎致電上海迅時(shí)，產(chǎn)品咨詢請(qǐng)按1，技術(shù)支持請(qǐng)按2，查號(hào)請(qǐng)撥0”。錄完掛機(jī)。



試聽(tīng)歡迎詞
摘機(jī)撥*8200試聽(tīng)錄制好的歡迎詞。



保存歡迎詞
摘機(jī)按*8301，用這段錄音替換工作時(shí)段歡迎詞；按*8302，替換非工作時(shí)段歡迎詞，。

設(shè)置歡迎詞播放時(shí)段和來(lái)電分機(jī)組 歡迎詞語(yǔ)音文件確定好后，可以自主選擇歡迎詞播放的時(shí)段。
1、全工作模式下，無(wú)論什么時(shí)段，設(shè)備都會(huì)播放相同的歡迎詞；
2、全休息模式通常用于節(jié)假日；
3、自定義模式允許在不同的時(shí)間段播放不同的歡迎詞。比如，早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，播放工作時(shí)段的歡迎詞；其他時(shí)間播放非工作時(shí)段的歡迎詞。
下面我們通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)介紹如何設(shè)置迅時(shí)IP-PBX的來(lái)電歡迎詞：
-  工作時(shí)段：歡迎致電上海迅時(shí)，產(chǎn)品咨詢請(qǐng)按1，技術(shù)支持請(qǐng)按2，查號(hào)請(qǐng)撥0。（撥1轉(zhuǎn)到8212分機(jī)、撥2轉(zhuǎn)到8213分機(jī)、撥0轉(zhuǎn)到8200分機(jī)）
-  非工作時(shí)段：歡迎致電上海迅時(shí)，現(xiàn)在是下班時(shí)間，請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào)碼。
進(jìn)入迅時(shí)電話交換機(jī)IP-PBX（以O(shè)M20為例）的用戶界面，點(diǎn)擊“基本設(shè)置 > 總機(jī) > 自動(dòng)話務(wù)員”。





點(diǎn)擊“基本設(shè)置 > 撥號(hào)規(guī)則 > 來(lái)電接聽(tīng)組”。





點(diǎn)擊“基本設(shè)置 > 總機(jī) > 接線員組”。




拓展應(yīng)用 迅時(shí)IP電話交換機(jī)為不同的外線設(shè)置不同的歡迎詞，例如：設(shè)備上的一路外線（400 5431000）用于DELL 電腦維修中心，另一路外線（400 5432000）用于HP打印機(jī)維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設(shè)置歡迎詞。