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   以往市民撥打120呼叫急救車時，調(diào)度員問清楚病情和地址等詳細情況后，需掛斷電話根據(jù)自己的判斷來派車，真正的急救是從急救車到達病患所在地后才開始。不過，隨著昨日本市120急救中心啟用醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)，本市進入“電話接通，急救開始”的智慧急救時代。

   搶奪“黃金4分鐘”救命

   醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)是急救指揮調(diào)度中進行現(xiàn)場評估、電話指導(dǎo)及分級醫(yī)療處置的知識體系，與現(xiàn)有的120指揮系統(tǒng)結(jié)合，可顯著降低院前死亡率。該系統(tǒng)是美國國際急救調(diào)派研究院應(yīng)用發(fā)展了30多年的一套知識體系，包括應(yīng)用軟件、培訓(xùn)、認證、咨詢等內(nèi)容，目前國內(nèi)有30多家急救中心使用該系統(tǒng)，取得非常好的效果。

   系統(tǒng)可以在電話受理中，通過精心設(shè)計的詢問流程以及呼救人對應(yīng)的回答，知識體系能夠準確地產(chǎn)生出對病人情況的評估；可以在救護車到達之前，提供清晰的、易于遵從的指令指導(dǎo)，現(xiàn)場人員力所能及地采取措施自救和互救，充分利用患者撥打120電話呼救到救護車到達的這段空白時間，搶奪“黃金4分鐘”挽救生命；可以在派車時，通過被救助的病人區(qū)分輕重、急緩，做出不同的調(diào)派決定，完全匹配現(xiàn)時的120指揮系統(tǒng)。

   調(diào)度員培訓(xùn)時救人一命

   昨天記者在120急救中心調(diào)度室內(nèi)看到，只要有電話呼入，調(diào)度員接聽電話后就會按照系統(tǒng)頁面提示錄入病患的姓名、年齡、地址、病情等信息。上午10時30分左右，一名男子在家中昏迷，當調(diào)度員輸入其病情后，系統(tǒng)馬上會提示調(diào)度員詢問更詳細的情況，之后根據(jù)對方回答給予相應(yīng)的指導(dǎo)，調(diào)度員會告知病患家屬，第一時間采取措施，爭取急救時間。與此同時，系統(tǒng)也會根據(jù)病患的病情及時派車。目前急救中心調(diào)度科實現(xiàn)了受理與派車分離，每日8名調(diào)度員專職負責受理市民來電，而兩名調(diào)度員則專職負責派車，大大節(jié)省了派車時間，急救車可以更快到達呼救者處。

   啟用醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)前，所有調(diào)度員均進行了嚴格培訓(xùn)，并以高分通過考試。就在培訓(xùn)期間，調(diào)度員柳書軍就利用系統(tǒng)紙質(zhì)卡片預(yù)案，成功指導(dǎo)一名完全哽噎患者脫離生命危險。

   開通APP和微信急救平臺

   除此之外，本市120急救中心還在昨日開通了互聯(lián)急救APP和微信急救平臺，增加市民呼叫120途徑。市民只需完善個人信息、健康檔案和緊急聯(lián)系人。當遇到緊急情況發(fā)生時，點擊互聯(lián)急救APP或微信急救進行呼救，在呼救的同時，用戶的個人健康信息和地理位置信息同時上傳至調(diào)度中心，這些信息將隨命令單發(fā)送到出車救護車上，精準的定位，完整的信息，大大縮短了報警、搜尋和派車時間，提高了急救中心的響應(yīng)速度和效率。