售前電話
135-3656-7657
售前電話 : 135-3656-7657
概述
商務(wù)電話系統(tǒng)是企業(yè)有效運(yùn)作并改善與客戶品牌溝通的最佳方式之一。它使您可以在自己的空間中建立權(quán)威,與客戶建立關(guān)系,并使內(nèi)部溝通順暢。
其中一種演變也進(jìn)入了PBX方法,或者更廣為人知的專用交換機(jī)。不可否認(rèn)的是,仍在使用的EAPABX或電子專用自動(dòng)分支交換在當(dāng)今市場(chǎng)上具有合理使用的用例,甚至已有數(shù)十年的歷史。這些在普通舊電話服務(wù)(POTS)上運(yùn)行,該服務(wù)建立在銅線上。
該行業(yè)正在向云方向發(fā)展,以降低其基礎(chǔ)設(shè)施成本,這反過(guò)來(lái)又導(dǎo)致了新開(kāi)發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的PBX。這是新神和舊神之間的爭(zhēng)戰(zhàn)。EPABXv/sIP PBX是一場(chǎng)需要注意的戰(zhàn)斗!堅(jiān)持你的論點(diǎn),因?yàn)槲覀冃闹杏幸粓?chǎng)相當(dāng)大的決斗!讓我們了解這兩個(gè)PBX的彈性。
是什么導(dǎo)致了EPABX的興起?
內(nèi)部通信解決方案:EPABX的開(kāi)發(fā)是為了解決組織內(nèi)部通信的問(wèn)題。呼叫在內(nèi)部路由到想要的人,而不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用或等待時(shí)間。易于控制:EPABX。提供集中控制,允許所有呼叫通過(guò)單個(gè)聯(lián)系號(hào)碼進(jìn)入前臺(tái),并無(wú)縫路由到響應(yīng)者。EPABX還啟用了歡迎消息,交互式語(yǔ)音響應(yīng)等功能。還有呼叫寄存功能,它允許您保持線路直到響應(yīng)者忙碌為止,以及呼叫轉(zhuǎn)移功能。
自動(dòng)IVR:這是PBX的突破性功能之一,因此不必雇用人員來(lái)接聽(tīng)和路由呼叫。響應(yīng)機(jī)制記錄給出撥打特定服務(wù)號(hào)碼的指令。
呼叫監(jiān)控:記錄甚至記錄所有傳入和傳出呼叫,以進(jìn)行培訓(xùn),質(zhì)量檢查和改善服務(wù)目的。
可變?cè)L問(wèn):此功能允許我們根據(jù)需要自定義通信線路。PBX控制單元允許您為其他擴(kuò)展提供不同級(jí)別的訪問(wèn)權(quán)限。限制對(duì)長(zhǎng)途電話或國(guó)際撥號(hào)的訪問(wèn)就是這樣一個(gè)重要的自定義訪問(wèn)選項(xiàng)。
EPABX的優(yōu)缺點(diǎn):
EPABX的出現(xiàn)導(dǎo)致了業(yè)務(wù)工作方式的巨大變化。吸引企業(yè)轉(zhuǎn)向EPABX的一些基本因素是,
優(yōu)點(diǎn): 缺點(diǎn):
1. 降低成本: 1. 客戶服務(wù)有障礙:
2.靈活性: 2.恒流電源:
3. 資源共享: 3. 不向移動(dòng)工作人員提供通信連接:
4.編程簡(jiǎn)單: 4.標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的安裝和配置會(huì)產(chǎn)生巨大的投資成本:
5. 升級(jí)和維護(hù)停機(jī)時(shí)間:
IP-PBX優(yōu)點(diǎn) 1.易于安裝 IP–PBX在軟件上運(yùn)行,因此不需要任何高價(jià)位的PBX設(shè)備。作為企業(yè),可以輕松節(jié)省大量設(shè)置成本。通常,企業(yè)投資于手機(jī)本身,這可以用軟電話代替。例如,軟電話是一種軟件程序,使用戶能夠使用計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)撥打VoIP電話。