PBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)集成了免費(fèi)語(yǔ)音信箱。本文介紹支持的語(yǔ)音信箱類(lèi)型，語(yǔ)音信箱的應(yīng)用，語(yǔ)音信箱個(gè)性化以及語(yǔ)音信箱容量和限制。
語(yǔ)音信箱的應(yīng)用
語(yǔ)音信箱可靈活應(yīng)用于各種通話場(chǎng)景：
分機(jī)：當(dāng)分機(jī)用戶(hù)不方便接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，允許呼叫者留言。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)將分機(jī)用戶(hù)的來(lái)電轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱。
響鈴組和隊(duì)列：沒(méi)有空閑坐席可以接聽(tīng)來(lái)電，或者來(lái)電響鈴超時(shí)，允許呼叫者留言。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)將響鈴組或隊(duì)列的無(wú)人接聽(tīng)目的地設(shè)置為語(yǔ)音信箱。
IVR：給客戶(hù)提供語(yǔ)音留言的選擇。當(dāng)客戶(hù)無(wú)法從IVR菜單中獲取信息時(shí)，他們可以選擇留言。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)允許用戶(hù)在IVR上留言。
外線呼入：無(wú)需人工接聽(tīng)，提供專(zhuān)線收集用戶(hù)反饋信息。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)所有外部來(lái)電轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱。
語(yǔ)音信箱類(lèi)型
電話系統(tǒng)IPPBX支持兩種語(yǔ)音信箱：
分機(jī)語(yǔ)音信箱：每個(gè)分機(jī)獨(dú)有的語(yǔ)音信箱。
群語(yǔ)音信箱：面向團(tuán)隊(duì)，用于共享或者群發(fā)語(yǔ)音信息的群語(yǔ)音信箱。群語(yǔ)音信箱常用于某個(gè)項(xiàng)目組或某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，例如，為技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的群語(yǔ)音信箱，客戶(hù)可以直接給技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)留言，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都可以訪問(wèn)群語(yǔ)音信箱查聽(tīng)客戶(hù)的留言。
語(yǔ)音信箱個(gè)性化
支持多種語(yǔ)音信箱個(gè)性化設(shè)置：
信封播報(bào)：在播報(bào)語(yǔ)音留言前播報(bào)留言簡(jiǎn)介，包括留言日期和時(shí)間、來(lái)電號(hào)碼和留言時(shí)長(zhǎng)。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)設(shè)置信封播報(bào)。
留言體驗(yàn)：友好的留言體驗(yàn)，例如允許留言者審閱留言、僅留言不呼叫分機(jī)用戶(hù)、在語(yǔ)音信箱中轉(zhuǎn)接話務(wù)員等。
語(yǔ)音信箱問(wèn)候語(yǔ)：分機(jī)用戶(hù)可以使用全局自定義的問(wèn)候語(yǔ)，也可以針對(duì)不同的在線狀態(tài)自定義不同的問(wèn)候語(yǔ)。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)語(yǔ)音信箱問(wèn)候語(yǔ)概述。
語(yǔ)音留言通知：多種語(yǔ)音留言通知的方式，包括IP話機(jī)、電子郵件或Linkus客戶(hù)端。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)語(yǔ)音留言通知概述。
更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)：
允許呼叫者按鍵留言
允許在語(yǔ)音信箱中撥打分機(jī)
允許轉(zhuǎn)接話務(wù)員
允許審閱留言
可控的語(yǔ)音信箱容量和限制
默認(rèn)的語(yǔ)音信箱及限制，以及可調(diào)節(jié)的范圍如下：
單條留言時(shí)長(zhǎng)：1到15分鐘。默認(rèn)最小的留言時(shí)長(zhǎng)為2秒；最大的留言時(shí)長(zhǎng)為10分鐘。如需修改留言時(shí)長(zhǎng)限制，請(qǐng)參見(jiàn)限制語(yǔ)音留言長(zhǎng)度。
信箱容量：1到500條。默認(rèn)的信箱容量為100條。如需修改信箱容量，請(qǐng)參見(jiàn)自動(dòng)清理語(yǔ)音信息。
存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)：無(wú)限制。默認(rèn)存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)為0，表示無(wú)限制。
