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疫情在很大程度上改變了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。據(jù)2020年2月12日的報道,在新冠肺炎疫情爆發(fā)才1-2個月時,平安好醫(yī)生的平臺累計訪問量就已經(jīng)達到了11.1億人次,APP新注冊用戶量比疫情之前增長了10倍,同時帶來了線上問診需求量的急劇增加。好大夫平臺的單日問診量也達到了8萬余單,基本上從那時開始,大家開始養(yǎng)成在線看病的習慣。
未來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更是需要在追求利潤和公平性之間找到平衡點。需要更多醫(yī)院和企業(yè)的共同參與。
疫情帶來行業(yè)拐點
疫情之下,不管是出行,還是住宿,基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)發(fā)展勢頭都略有回落,唯獨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè),市場交易份額一直上升。比如說共享住宿在2020年基本上沒有直接融資額了,但是共享醫(yī)療仍然增長較快。
用戶規(guī)模方面,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶規(guī)模也在穩(wěn)步增長,根據(jù)《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,截至2021年6月,中國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達2.39億,占整體網(wǎng)民的23.7%,較2020年12月增長2453萬。結合幾個互聯(lián)網(wǎng)相關行業(yè)的網(wǎng)民使用率來看,在線醫(yī)療在半年內(nèi),用戶規(guī)?;旧媳3至烁哂?0%的增長。在線教育的網(wǎng)民使用率已經(jīng)有所回落,同時和在線醫(yī)療一樣增長較快的應用是在線辦公和網(wǎng)上外賣。人們的就醫(yī)、工作和飲食習慣,在疫情期間都發(fā)生了較大的變化。疫情培養(yǎng)了用戶的線上診療習慣,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺后續(xù)客戶留存黏性奠定基礎。
數(shù)據(jù)來源:《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心,2021年9月
根據(jù)安永2021年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療:曙光初現(xiàn)》,2015-2019年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的年復合增速為44%,處于超高速發(fā)展狀態(tài)。根據(jù)IQVIA的預測,受政策利好影響,今后三年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)模將以高于20%的年復合增長率繼續(xù)擴張。
然而,即使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以如此快的速度增長,整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在我國衛(wèi)生總支出中的占比僅從0.38%(2015年)漲到了1.03%(2019年)。換句話說,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚存很大的發(fā)展空間,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療切入的點仍然較少。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)生態(tài)
來源:《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究報告》,36氪研究院,2020年4月
從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看,互聯(lián)網(wǎng)可以直接切入整個醫(yī)療服務,包括掛號、問診、遠程診療等。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也可以切入醫(yī)藥的流通。在整個醫(yī)療過程中,用藥是很重要的環(huán)節(jié),醫(yī)藥的流通模式也分為To B和To C端,比如餓了么切入To C端,九州通切入To B端,這兩種模式有所不同。
醫(yī)療保險方面,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中對患者而言很重要的事情是,是否能用醫(yī)療保險覆蓋費用的支出,現(xiàn)實是很多場景無法使用醫(yī)保,這種情況下很多商??梢越槿耄ㄒ恍┗ヂ?lián)網(wǎng)的保險公司。
健康管理方面,醫(yī)療不應該僅僅在生病時才去關心,平時就應該關心,所以健康管理至關重要。目前健康管理行業(yè)還未充分發(fā)揮它的作用,如果能夠在健康管理上多投入一點,后面就可能減少疾病的發(fā)病率從而降低治療的費用。
最后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特性,應該結合科技的發(fā)展。雖然現(xiàn)在有一些相關的新聞報道,包括一些案例通過5G技術做遠程手術,但是目前這項技術的普及率較低,能做的手術也較少。如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要得到好的發(fā)展,人機協(xié)同非常重要,這不是簡單的交互,而是背后有高科技在支撐??萍紝儆诨A建設,包括源端的硬件設備;再比如面向醫(yī)療端的、醫(yī)生端的、支付端的、患者端的、醫(yī)藥端的。各行各業(yè)有很多公司正在切入其中,而且這幾年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療行業(yè)更新迭代得非???。
特別地,對于面向C端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,較好的邏輯是直接把產(chǎn)業(yè)分成三類。一是直接圍繞疾病提供服務的,比如大家熟悉的平安好醫(yī)生、好大夫、春雨醫(yī)生等;二是圍繞藥品提供服務的,如賣藥、送藥;三是圍繞內(nèi)容提供服務的,更多相當于健康管理,并不是急需去醫(yī)院的環(huán)節(jié)才會用到的。整個圍繞這三端,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療貫穿看病的過程中。
處方藥成為行業(yè)突破口
賣藥成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者說巨頭企業(yè)切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)非常重要的突破口。我們有兩個初步結論:
(1)千億市值的阿里健康、京東健康已經(jīng)實現(xiàn)了盈利,但利潤并不高
互聯(lián)網(wǎng)巨頭切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)后剛剛實現(xiàn)贏利,但是利潤非常低。甚至很多早期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)目前仍然處于虧損狀態(tài)。
(2)隨著處方外流以及線上銷售放開,醫(yī)藥電商成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療率先突破的細分市場