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本篇將根據(jù)前面的介紹,梳理下一個(gè)精致的HIS必須具備的功能和模塊的劃分。
前幾篇講場景和用例時(shí),并沒有把各個(gè)角色的用例通過流程串起來,我比較喜歡用線條路徑的方式劃分業(yè)務(wù)模塊,每條路徑就是業(yè)務(wù)流,業(yè)務(wù)流像江河一樣有起點(diǎn)有終點(diǎn)、有分支有匯合,但總體方向是一致的。
大家可以把醫(yī)院看作一個(gè)大型流水生產(chǎn)線工廠,患者進(jìn)入這個(gè)工廠,輸入的是疾病、身體、生活習(xí)慣和環(huán)境,經(jīng)過一系列的設(shè)計(jì)規(guī)劃、材料篩選加注和精加工,輸出健康或者即將恢復(fù)的正常人,有時(shí)候工廠也可能會(huì)輸出殘次品(病情加重或患上其他更嚴(yán)重的疾?。┗蚴∽髌罚ɑ颊咚劳觯?/p>
按傳統(tǒng)套路,醫(yī)院這個(gè)工廠,完整點(diǎn)來說分別有門診、住院和體檢三條流水線,其中體檢不在本系列的討論范圍(任性一下,哈哈哈),本系列主要介紹門診和住院。
先來看看傳統(tǒng)HIS中門診和住院的大致流程:
門診和住院流程在治療環(huán)節(jié)雖然同為臨床醫(yī)生主導(dǎo),但產(chǎn)生的分支差異很大,后續(xù)流程和狀態(tài)控制完全不同。
門診的流程比較簡單,我們可以根據(jù)上圖列出患者出不帶無限循環(huán)的門診流程的最短和最長路徑:
對(duì)比可以看出,最長路徑遍歷的環(huán)節(jié)是最短的兩倍,所有環(huán)節(jié)中,經(jīng)歷最多的環(huán)節(jié)就是排隊(duì),因此HIS如何設(shè)計(jì)流程,優(yōu)化就診路徑呢?下面會(huì)提到
住院流程相對(duì)復(fù)雜很多,由于流程中的 入院治療 環(huán)節(jié)內(nèi)包含了多個(gè)動(dòng)作循環(huán),比如開具醫(yī)囑時(shí)his系統(tǒng)?門診模塊?描述,長期醫(yī)囑會(huì)按照周期循環(huán)執(zhí)行,而多方會(huì)診和手術(shù)根據(jù)患者住院治療過程中也會(huì)有不定次數(shù)的循環(huán),因此將無法計(jì)算路徑長短。入院治療環(huán)節(jié)多、狀態(tài)豐富,后面再詳細(xì)描述。
圖中按顏色標(biāo)注對(duì)應(yīng)角色的字體表示HIS中該角色的操作決定了環(huán)節(jié)是否能夠繼續(xù)進(jìn)行,并非只是其一人完成,比如就診治療,醫(yī)生如果不在HIS中進(jìn)行開單操作,患者將無法進(jìn)入下一環(huán)節(jié),但就診治療這個(gè)環(huán)節(jié)并非只有醫(yī)生參與,患者也是參與者之一。圖中標(biāo)注角色的意義是讓大家能夠更清楚的看到整個(gè)流程對(duì)各角色的依賴程度。某個(gè)角色主導(dǎo)的環(huán)節(jié)越多,流程對(duì)該角色的依賴程度越高,如果要優(yōu)化流程,要么提高環(huán)節(jié)效率,要么刪除或者轉(zhuǎn)換角色依賴。
門診流程,患者主導(dǎo)了6個(gè)環(huán)節(jié),臨床醫(yī)生主導(dǎo)了6個(gè)環(huán)節(jié),醫(yī)技醫(yī)生主導(dǎo)了2個(gè)環(huán)節(jié),護(hù)士主導(dǎo)了1個(gè)環(huán)節(jié),如果要優(yōu)化門診流程,主要就是優(yōu)化醫(yī)生的工作效率減少患者的環(huán)節(jié),或者使用技術(shù)工具讓這兩個(gè)角色不再參與某些環(huán)節(jié),比如開放在線預(yù)約掛號(hào),使患者按照精確的就診時(shí)間his系統(tǒng)?門診模塊?描述,縮短就診排隊(duì)時(shí)間;或者患者的排隊(duì)繳費(fèi)通過移動(dòng)支付完成,刪除排隊(duì)繳費(fèi)環(huán)節(jié)。
住院流程,臨床醫(yī)生主導(dǎo)了5個(gè)環(huán)節(jié),護(hù)士參與了5個(gè)環(huán)節(jié),患者主導(dǎo)了2個(gè)環(huán)節(jié),醫(yī)技醫(yī)生主導(dǎo)了1個(gè)環(huán)節(jié)。目前來說,暫時(shí)還沒有什么工具可以取代臨床醫(yī)生的環(huán)節(jié),只能通過工具提高這些環(huán)節(jié)的工作效率。如果安排床位讓給患者在線購買電影票一樣自行完成,便減少了一個(gè)對(duì)護(hù)士依賴的環(huán)節(jié);辦理入院手續(xù)和交押金也通過在線填寫表單的方式完成,免去排隊(duì),還有不少優(yōu)化空間.
結(jié)合前幾篇場景和用例的描述,我把門診和住院功能環(huán)節(jié)按照角色依賴橫向劃分,定義以下幾個(gè)模塊:
好了,本片的內(nèi)容就介紹到這里,由于近期開工,時(shí)間緊迫,沒有詳細(xì)準(zhǔn)備資料,歡迎大家指教和更正,謝謝大家~!