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先看資質(zhì)再看病
政府或?qū)嶓w醫(yī)院主導(dǎo)搭起的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),幫助越來越多的人得到急需的健康服務(wù),尤其是基層偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓更受益。
寧夏銀川市民小馬最近感到頸肩不適、四肢麻木、頭暈?zāi)垦#饲耙雅倪^核磁共振。由于高溫天氣和身體狀況等原因,小馬試著選擇了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。通過視頻連線,北京知名醫(yī)院一位專家告訴小馬可以停止服藥,并指導(dǎo)她加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)等。便捷而專業(yè)的服務(wù)銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?服務(wù)器,讓小馬十分高興,她將“看病新體驗(yàn)”分享到了微信朋友圈。
在寧夏銀川市第一人民醫(yī)院,醫(yī)生(中)和患者(左)一起通過視頻與北京的專家進(jìn)行問診。新華社 記者 李 然 攝
如今,看病的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)很多,一些腿腳不便或偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。雖然這是個(gè)新鮮事物,存在風(fēng)險(xiǎn),但是有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過平臺(tái)尤其是政府主導(dǎo)的平臺(tái)開展的醫(yī)療服務(wù),成為人們的安心之選,可避免諸多互聯(lián)網(wǎng)陷阱。
近年來,銀川市政府引進(jìn)17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,開展遠(yuǎn)程專家門診等服務(wù),患者不用長(zhǎng)途奔波,就可以享受“遠(yuǎn)方專家的診療方案+本地醫(yī)生的便捷服務(wù)”。由于有執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、診療規(guī)范等多項(xiàng)制度把關(guān),得到當(dāng)?shù)鼗颊叩恼J(rèn)可。目前,僅好大夫在線一家服務(wù)的患者數(shù)已達(dá)到268萬人次,其中北京、上海兩地的專家服務(wù)了1993名寧夏患者,總計(jì)減少患者交通食宿開支3000余萬元。
在中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所副研究員陳秋霖看來,上述政府或?qū)嶓w醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),守住資質(zhì)紅線,幫助越來越多的人得到急需的健康服務(wù)。
看來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并非完全不靠譜,但要看清資質(zhì),看準(zhǔn)其真正的價(jià)值所在。
莫讓“風(fēng)口”成“刀口”
互聯(lián)網(wǎng)把需求引導(dǎo)到醫(yī)聯(lián)體,形成新的“問診”模式,但不能完全替代線下的面診
“站在風(fēng)口,豬也能飛?!被ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療聽起來很美,但實(shí)際上醫(yī)療行為離不開線下面診、檢查,否則會(huì)出現(xiàn)誤診問題。很多時(shí)候,經(jīng)過網(wǎng)上咨詢,用戶得到的僅僅是信息,不能變成處方,沒有實(shí)質(zhì)性作用。據(jù)報(bào)道,有些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聲稱能線下做手術(shù),實(shí)際做手術(shù)的地方并不具備醫(yī)療資質(zhì),用戶如果不了解,容易上當(dāng)受騙。另外,患者信息安全、隱私問題等仍是監(jiān)管真空。
如何避過這些“刀口”、找準(zhǔn)“風(fēng)口”,成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的必經(jīng)之路。
好大夫在線總裁王航認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的本質(zhì),并不是把診療全都搬到網(wǎng)上做,完全替代線下的診療,而是醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域有益的補(bǔ)充。
一些互聯(lián)網(wǎng)公司認(rèn)為,“風(fēng)口”就在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已改變公眾生活習(xí)慣,不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式尤其是“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體”新模式,可以把網(wǎng)上巨大的尋醫(yī)問藥搜索量,通過合理的平臺(tái)分發(fā)方式,將需求引導(dǎo)到三甲醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體,實(shí)現(xiàn)更便捷的“問診”服務(wù)模式。
清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院研究員曹健認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將全國(guó)各地的各級(jí)醫(yī)生、患者、檢查、病房、藥房、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)療資源,以更加高效的方式進(jìn)行再分配?;ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療的社會(huì)化探索,不僅盤活了閑置的醫(yī)療資源,而且調(diào)動(dòng)了各方參與醫(yī)改的動(dòng)力,在一定程度上贏得了醫(yī)生和患者的信賴?!拔磥?,隨著科技進(jìn)步和公立醫(yī)院改革深化,互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療更多是走向融合,不再是傳統(tǒng)醫(yī)療的補(bǔ)充和延伸。”
全程監(jiān)管防風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管,不能落入窠臼,不能為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)置新的圍墻、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開放的屬性進(jìn)行遏制
最近,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委相繼發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》(征求意見稿)和《關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見》(征求意見稿),旨在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行規(guī)范和限制。今后,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式將何去何從?陳秋霖說,這意味著要探索適合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的監(jiān)管政策,定好規(guī)則銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?服務(wù)器,保障權(quán)益,防范風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)還要護(hù)航產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
嚴(yán)格的醫(yī)生準(zhǔn)入機(jī)制、線上醫(yī)療行為的重點(diǎn)監(jiān)控、電子處方和藥品回扣的監(jiān)管,被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三個(gè)監(jiān)管重點(diǎn)。銀川的做法是嚴(yán)格限定醫(yī)生的科室、職稱和臨床經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?,醫(yī)生必須擁有5年以上臨床經(jīng)驗(yàn)、具備主治醫(yī)師職稱,以確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)器必須存放在銀川大數(shù)據(jù)中心,并且給衛(wèi)計(jì)委開端口,便于衛(wèi)計(jì)委實(shí)時(shí)監(jiān)管。
曹健認(rèn)為,銀川的監(jiān)管模式實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療行為的全過程、不間斷監(jiān)管,比傳統(tǒng)監(jiān)管方式更合理有效?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療是資源的優(yōu)化組合。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管,不能落入傳統(tǒng)的窠臼,不能為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)置新的圍墻、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開放的屬性進(jìn)行遏制。監(jiān)管應(yīng)當(dāng)從頂層設(shè)計(jì)、法律基礎(chǔ)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全等方面著手,建立起與我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展相適應(yīng)的監(jiān)管體系。”他說,面對(duì)新業(yè)態(tài),需要突破傳統(tǒng)思維,做到監(jiān)管與創(chuàng)新平衡,解放醫(yī)療生產(chǎn)力。