醫(yī)院自助終端一體機(jī)解決方案
為更好的服務(wù)于醫(yī)院及其客戶（患者），銀行在全國范圍內(nèi)開展了大量和大中醫(yī)院的“銀醫(yī)合作”，出資為醫(yī)院建設(shè)自助服務(wù)系統(tǒng)和進(jìn)行軟件系統(tǒng)改造。受銀行委托，我司為醫(yī)院提供全面的銀醫(yī)整體 方案，內(nèi)容如下：
銀醫(yī)通服務(wù)端 為醫(yī)院建立統(tǒng)一的銀醫(yī)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、安全規(guī)劃等，基于平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)門診窗口和自助業(yè)務(wù)、住院窗口和自助業(yè)務(wù)、院外應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)等。 借助統(tǒng)一銀醫(yī)平臺(tái)，可以將業(yè)務(wù)規(guī)劃的更合理，更有彈性；通過業(yè)務(wù)功能復(fù)用，可以降低總體投入；通過統(tǒng)一安全機(jī)制，可以確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定安全。
銀醫(yī)系統(tǒng)（自助終端版）通過在門診和住院投放自助服務(wù)終端（含機(jī)上軟件），實(shí)現(xiàn)：銀行卡簽約、當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)、復(fù)診取號(hào)、門診扣費(fèi)、門診退費(fèi)、門診費(fèi)用清單打印、化驗(yàn)單打印、發(fā)就診卡、就診卡充值、就診卡余額查詢、住院登記（通過二代身份證、就診卡、銀行卡）、住院費(fèi)預(yù)存、住院費(fèi)用清單查詢、打印等功能。
自助服務(wù)系統(tǒng)（移動(dòng)終端版）手機(jī)安裝 APP，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、業(yè)務(wù)查詢、智能導(dǎo)診、健康百科、醫(yī)院評(píng)價(jià)等功能。
醫(yī)院導(dǎo)診系統(tǒng) 通過在醫(yī)院大廳、住院部、候診區(qū)、就診區(qū)、藥房、電梯間等通道等人流密集場(chǎng)所投放導(dǎo)診終端，實(shí)時(shí)地發(fā)布掛號(hào)信息、樓層科室布局、就診情況、醫(yī)療常識(shí)等重要信息，不僅在一定程度上可以提高看病效率（準(zhǔn) 確找到相關(guān)科室、了解就診信息），減緩病人等候時(shí)的焦躁心情，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
分診排隊(duì)系統(tǒng) 系統(tǒng)為患者簡(jiǎn)單、方便、快捷、準(zhǔn)確完成掛號(hào)服務(wù)后，通過語音、顯示引導(dǎo)患者到相應(yīng)的診區(qū)及診室就診。
院外拓展應(yīng)用 借助銀行網(wǎng)銀、手機(jī)短信、網(wǎng)點(diǎn) ATM/多媒體等銀行資源，可以為醫(yī)院提供院外拓展業(yè)務(wù)應(yīng)用，如： 網(wǎng)銀/多媒體查詢機(jī)預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)、化驗(yàn)單取單短信提醒等。
項(xiàng)目實(shí)施前的就醫(yī)流程
項(xiàng)目實(shí)施后的就醫(yī)流程
健康服務(wù)移動(dòng)APP：通過移動(dòng)通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、業(yè)務(wù)查詢、智能導(dǎo)診、健康百科、醫(yī) 院評(píng)價(jià)、健康資訊等功能，讓患者感受到家庭醫(yī)生般的貼心健康服務(wù)。
全功能一體化自助：發(fā)診療卡、現(xiàn)金或銀行卡充值、當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)、門診繳費(fèi)、費(fèi)用 清單打印、化驗(yàn)單打印、信息查詢等業(yè)務(wù)，患者都可全程自助操作，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)全功能的人工窗口功能。
金融 IC 卡及電子錢包功能應(yīng)用：系統(tǒng)支持金融 IC 卡及電子錢包支付功能，患者可方便使用金融 IC 卡進(jìn) 行院內(nèi)費(fèi)用結(jié)算。另外，為方便患者移動(dòng)端可開通支付寶、微信等支付工具。
居民健康卡整合應(yīng)用：跟進(jìn)全國區(qū)域醫(yī)療步伐，實(shí)現(xiàn)支持居民健康卡在醫(yī)院全程使用。
醫(yī)?？o縫對(duì)接：支持醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。
綜合化自助管理平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院自助服務(wù)、分診排隊(duì)、導(dǎo)診查詢、患者關(guān)懷等面向患者服務(wù)的集中化 管理，平臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、安全規(guī)劃、數(shù)據(jù)集成等，從而使醫(yī)院降低成本、高效管理，進(jìn)而獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
技術(shù)架構(gòu)：系統(tǒng)采用面向服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)（SOA），技術(shù)上選用了微軟的分布式開發(fā)平臺(tái)WCF，它實(shí)現(xiàn)了一個(gè)功能齊全、可擴(kuò)展的安全架構(gòu)體系。
系統(tǒng)安全：系統(tǒng)的采用了五重安全保障，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶支付的絕對(duì)安全。
硬件系統(tǒng)安全：密碼鍵盤是具有三防功能的 3DES 加密金屬密碼鍵盤，經(jīng)過了銀聯(lián)中心和 PCI2.0 認(rèn) 證；二代證讀卡器公安部指定廠家；收鈔機(jī)具備鈔票防偽功能；可提供攝像頭攝像，保證應(yīng)用安全。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全：采用安全網(wǎng)關(guān)+隔離網(wǎng)閘的應(yīng)用規(guī)范，實(shí)現(xiàn)軍用級(jí)別的信息安全防護(hù)。
軟件系統(tǒng)安全：采用基于安全令牌、X509 證書方式實(shí)現(xiàn)客戶端及服務(wù)端雙向身份認(rèn)證，基于 RBAC 自定義訪問控制策略，基于用戶行為的日志審核，確保軟件應(yīng)用的安全性。系統(tǒng)采用消息加密、數(shù) 字簽名等安全技術(shù)確保消息傳輸?shù)陌踩浴?br />
數(shù)據(jù)庫安全：采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備，并合理設(shè)置賬戶、訪問權(quán)限、安全審計(jì)，
確保數(shù)據(jù)庫的安全。
安全管理機(jī)制：協(xié)助用戶制定安全管理體系，確保系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的安全。
前端技術(shù)：軟件系統(tǒng)采用了微軟最新的WPF 編程技術(shù)，界面美觀、視覺效果酷炫。為了方便用戶操作，系統(tǒng)提供分步導(dǎo)航顯示，并有語音提示、動(dòng)畫引導(dǎo)，人機(jī)交互界面非常友好。
智能化管理：系統(tǒng)提供了智能化的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)提供了終端設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并提供遠(yuǎn)程控制，方便 醫(yī)院的日常維護(hù)。
