門診分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，也稱為醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)管理來優(yōu)化患者就診流程，提升醫(yī)院服務(wù)效率，并改善就診環(huán)境。
一、系統(tǒng)構(gòu)成
門診分診排隊(duì)管理系統(tǒng)主要由以下部分組成：
-
分診排隊(duì)管理軟件：系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)處理患者信息、排隊(duì)邏輯、叫號(hào)邏輯等。
-
硬件設(shè)備：包括打印機(jī)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、語音合成控制器、叫號(hào)器、顯示屏、音箱等，用于顯示叫號(hào)信息、打印票據(jù)、播放語音等。
-
IP網(wǎng)絡(luò)或總線制架構(gòu)：根據(jù)醫(yī)院的具體需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，系統(tǒng)可以選擇IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)或總線制架構(gòu)進(jìn)行部署。
二、系統(tǒng)功能
-
患者取號(hào)：
-
患者在分診臺(tái)由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士取號(hào)，號(hào)票上包含號(hào)碼、姓名、等候人數(shù)、時(shí)間、就診科室等信息。
-
支持線上線下取號(hào)，包括微信預(yù)約取號(hào)、自助機(jī)取號(hào)等。
-
排隊(duì)等待：
-
患者持號(hào)票在休息區(qū)等候，并留意顯示屏和音箱的信息，了解當(dāng)前的叫號(hào)情況。
-
系統(tǒng)支持設(shè)置不同的優(yōu)先級(jí)，如急診患者、預(yù)約患者等，以確保急需治療的患者能夠優(yōu)先就診。
-
醫(yī)生叫號(hào)：
-
醫(yī)生在看完一位病人后，通過按鍵或軟件界面呼叫下一位就診病人。
-
系統(tǒng)支持語音播報(bào)和顯示屏顯示叫號(hào)信息，確?；颊吣軌驕?zhǔn)確接收。
-
患者就診：
-
患者根據(jù)顯示屏和音箱的信息到指定診室就診，享受一對(duì)一的就診服務(wù)。
-
智能分診：
-
系統(tǒng)能夠根據(jù)患者的病情和醫(yī)生的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，自動(dòng)分配最適合的醫(yī)生給患者。
-
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：
-
系統(tǒng)能夠?qū)︶t(yī)生的診療數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為醫(yī)院管理提供數(shù)據(jù)支持。
-
多平臺(tái)支持：
-
系統(tǒng)支持PC、手機(jī)、平板等多種終端設(shè)備，患者可以通過多種方式進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)和查詢操作。
-
系統(tǒng)更新與優(yōu)化：
-
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展和患者需求的變化，系統(tǒng)需要不斷地進(jìn)行更新和優(yōu)化，以提升服務(wù)效率和患者體驗(yàn)。
三、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
-
提高服務(wù)效率：系統(tǒng)通過快速準(zhǔn)確地錄入、查詢和管理患者信息，有效避免了排隊(duì)錯(cuò)亂和等待時(shí)間過長(zhǎng)的問題。
-
優(yōu)化就診環(huán)境：系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)院的人員和設(shè)備情況，有助于醫(yī)院合理安排人員和設(shè)備，提升工作效率。
-
提升患者體驗(yàn)：患者可以通過系統(tǒng)了解自己的排隊(duì)情況和就診時(shí)間，減少了等待的焦慮感。
-
增強(qiáng)管理效能：系統(tǒng)為醫(yī)院提供了數(shù)據(jù)支持和管理工具，有助于醫(yī)院更好地了解患者的需求和診療情況，提升管理效能。
