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一、普通電話業(yè)務

普通電話業(yè)務是發(fā)明最早和應用最為普及的一種通信業(yè)務，可提供人們最基本的點到點語音通信功能。通常普通電話業(yè)務是由傳統(tǒng)的電信部門來運營和管理的。從電信運營部門的角度，根據(jù)通信距離和覆蓋范圍電話業(yè)務可分為市話業(yè)務、國內(nèi)長途業(yè)務和國際長途業(yè)務。基于電話交換網(wǎng)絡，除了可以提供基本的點到點語音通信之外，現(xiàn)在還可以為用戶提供來電顯示、三方通話、轉(zhuǎn)移呼叫、會議電話等增值功能；此外，還可以提供傳真、互聯(lián)網(wǎng)撥號接入等功能。

IP網(wǎng)絡中的電話業(yè)務是采用“存儲—轉(zhuǎn)發(fā)”的方式傳遞數(shù)據(jù)包，不獨占電路，并且對語音信號進行了很大的壓縮處理，因此IP電話占用帶寬僅為8kbit/s~10kbit/s，再加上分組交換的計費方式與距離的遠近無關，大大節(jié)省了長途通信費用。

通常，將IP電話通話方式概括為：PC到PC，PC到PHONE和PHONE到PHONE。上述三種通話方式用到的通信終端一般是具備音頻處理能力的PC機、普通電話機或?qū)Ｓ肐P電話機。IP電話機是一種基于H.323或SIP協(xié)議具備以太網(wǎng)接口的通信終端，它占用一個獨立的IP地址.可直接接入IP網(wǎng)絡實現(xiàn)語音通信。

IP電話的工作原理是先將語音信號進行模數(shù)轉(zhuǎn)換、編碼、壓縮和打包，然后通過IP網(wǎng)絡傳輸，到接收端則相應進行拆包、解壓、譯碼和數(shù)模轉(zhuǎn)換，從而恢復出語音信號。與IP電話通話質(zhì)量有關的關鍵技術可以歸納為以下幾個方面。

1.語音壓縮技術

IP電話的技術基礎是語音壓縮技術，目前用于IP電話的標準是G.723.1，速率為5.3/6.3kbit/s。G.723.1是基于MP-MLQ（多脈沖最大相似性量化激勵）以及ACELP（代數(shù)碼本激勵）的編碼方法。高碼率時采用MP-MLQ，提供6.3kbit/s的碼流；低碼率時采用ACELP，提供5.3kbit/s的碼流。

2.靜噪抑制技術

靜噪抑制技術又稱語音激活技術，是指檢測到通話過程中的安靜時段即停止發(fā)送語音包的技術。大量研究表明，在一路全雙工電話交談中，只有36%~40%的信號是活動的或有效的。當一方在講話時，另一方在聽，而且講話過程中有大量顯著的停頓。通過靜噪抑制技術，可以大大節(jié)省網(wǎng)絡帶寬.

3.回聲抵消技術

在PBX或局用交換機側(cè)，有少量電能未被充分轉(zhuǎn)換而沿原路返回，形成回聲。如果打電話者離PBX或局用交換機不遠，回聲返回很快，人耳聽不出來，但當回聲返回時間超過10ms時，人耳就可以聽到明顯的回聲了。為了防止回聲，一般采用回聲抵消技術。因為一般IP網(wǎng)絡的延時很容易達到40~50ms，所以回聲抵消技術對IP電話系統(tǒng)十分重要。

4.延時抖動處理技術

IP網(wǎng)絡的一個特征就是網(wǎng)絡延時與網(wǎng)絡延時抖動，它們可以導致IP通話質(zhì)量明顯下降。網(wǎng)絡延時是指IP包在網(wǎng)絡上平均的傳輸時間，網(wǎng)絡延時抖動是指IP包傳輸時間的長短變化。當網(wǎng)絡上的語音延時超過200ms時，通話雙方更傾向于采用半雙工通信。另一方面，如果網(wǎng)絡延時抖動較嚴重，那么有的話音包因遲到而被丟棄，會產(chǎn)生話音的斷續(xù)及部分失真，嚴重影響語音質(zhì)量。為了防止這種抖動，人們采用抖動緩沖技術，即在接收端設置一個緩沖池，語音包到達時首先進行緩存，然后系統(tǒng)以穩(wěn)定平滑的速率將語音包從緩沖池中取出并處理.再播放給受話者。

5.語音優(yōu)先技術

語音通信對實時性要求較高.在帶寬不足的IP網(wǎng)絡中，一般需要語音優(yōu)先技術.即在IP網(wǎng)絡路由器中必須設置語音包的優(yōu)先級最高。這樣.網(wǎng)絡延時和網(wǎng)絡抖動對語音的影響均將得到明顯改善。

6.IP包分割技術

有時網(wǎng)絡上有長數(shù)據(jù)包，一個包上千字節(jié)，這樣的長包如不加以限制，在某些情況下也會影響語音質(zhì)量。為了保證IP電話的通話質(zhì)量，應將IP包的大小限制為不超過2556個字節(jié)。

7.VoIP前向糾錯技術

為了保證語音質(zhì)量，有些先進的VoIP網(wǎng)關采用信道編碼以及交織等技術。IP包在傳送過程中有可能損壞或被丟失，采用前向糾錯技術可以減少傳輸過程中的錯碼積累。當然，對丟、錯包率均較低的內(nèi)部網(wǎng)絡，一般不采用該技術。

模擬電視信號在通過無線廣播發(fā)射或有線傳輸時，對圖像信號采用殘留邊帶調(diào)幅、對伴音信號采用調(diào)頻的發(fā)送方式。