隨著社會(huì)信息化程度提升，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于各種信息化手段，尤其是在網(wǎng)絡(luò)和通信工具和功能方面，具有了越來(lái)越高的要求。
近2年來(lái)，企業(yè)的信息主管和采購(gòu)經(jīng)理們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，他們常會(huì)在通信設(shè)備購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)遇到一些困惑： 購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)的集團(tuán)電話?還是購(gòu)買(mǎi)新一代技術(shù)的基于IP網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音交換機(jī)(IPPBX)?
基于IP網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音交換機(jī)(IPPBX)，不僅具有傳統(tǒng)集團(tuán)電話的一切功能，還具有異地免費(fèi)通話、系統(tǒng)擴(kuò)展簡(jiǎn)易低成本、視頻通話、小型聯(lián)絡(luò)中心、語(yǔ)音郵件提醒、以及可在原有傳統(tǒng)集團(tuán)電話設(shè)備上擴(kuò)展的多重優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)更換集團(tuán)電話時(shí)主要是因?yàn)槊媾R如下幾種情況：
電話費(fèi)用過(guò)高(尤其是擁有多個(gè)分公司或辦事處的企業(yè))
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，原有集團(tuán)電話無(wú)法擴(kuò)容或是擴(kuò)容成本過(guò)高
希望通過(guò)更多的通信功能來(lái)提升運(yùn)營(yíng)和管理效率，如視頻電話、電話會(huì)議、聯(lián)絡(luò)中心以及電話計(jì)費(fèi)等，原有集團(tuán)電話不支持這些功能，需要更換
企業(yè)需要將外地辦事處、差旅人員或是SOHO人員進(jìn)行整合統(tǒng)一管理，隨時(shí)互通
國(guó)內(nèi)其他分公司、國(guó)外公司在使用IPPBX，為了實(shí)現(xiàn)與這些部門(mén)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程IP對(duì)接，采用IPPBX取代原有傳統(tǒng)的集團(tuán)電話
大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過(guò)多方比較和篩選之后，都紛紛選擇了IP語(yǔ)音交換機(jī)。其原因不言自明，主要有以下四點(diǎn)：
第一， 傳統(tǒng)集團(tuán)電話擴(kuò)容過(guò)于復(fù)雜，且價(jià)格非常昂貴;
第二， IP交換機(jī)不僅能夠兼容傳統(tǒng)集團(tuán)電話，還可以擁有更多的先進(jìn)功能，幫助企業(yè)提升內(nèi)部溝通效率，大幅降低通話成本。
第三， 企業(yè)要發(fā)展的話，必須要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升內(nèi)外部溝通能力和效率，通過(guò)采用信息化手段，使團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度和配合效率獲得提升，這是目前被諸多企業(yè)所認(rèn)同的一大捷徑!
第四， IP交換機(jī)替代傳統(tǒng)集團(tuán)電話已是必然趨勢(shì)，與其猶豫觀望，不如一步到位。
本文列舉了一個(gè)非常典型的IPPBX取代傳統(tǒng)集團(tuán)電話的案例——用戶安薩爾多公司因?yàn)楣景l(fā)展需要擴(kuò)容，原有集團(tuán)電話無(wú)法滿足需求，所以選擇了美國(guó)世訊電科的中小型企業(yè)語(yǔ)音通信解決方案，幫助安薩爾多的新擴(kuò)容辦公區(qū)與原辦公區(qū)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
安薩爾多的需求分析
安薩爾多公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)”安薩爾多”)現(xiàn)有一臺(tái)傳統(tǒng)的集團(tuán)電話(傳統(tǒng)PBX)，除24路對(duì)講分機(jī)板槽位沒(méi)有使用外，其它滿配。共有6條ISDN中繼，80部模擬對(duì)講分機(jī)，3部數(shù)字話機(jī)，兩臺(tái)2路電腦話務(wù)員。系統(tǒng)不支持來(lái)電顯示。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，公司在15層新增約50人的辦公區(qū)，需要和12層實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通訊免費(fèi)(直撥對(duì)講分機(jī)號(hào)碼)，出局路由沿用現(xiàn)有ISDN線路?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的集團(tuán)電話設(shè)備已經(jīng)滿配，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，無(wú)法跨地域組網(wǎng)，不能建立多點(diǎn)分布式的內(nèi)部電話系統(tǒng)，不能充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部討論，安薩爾多確定了對(duì)于新部署的通信系統(tǒng)的需求：
1.提升運(yùn)營(yíng)效率內(nèi)外部溝通
系統(tǒng)提供電話語(yǔ)音會(huì)議、語(yǔ)音信箱、郵件提醒等人性化服務(wù)，使信息溝通更加方便、簡(jiǎn)單、高效，有利于工作效率的提高運(yùn)營(yíng)效率的增強(qiáng)。
2.保留原電話終端和撥號(hào)習(xí)慣
用戶在不改變電話終端及撥號(hào)習(xí)慣的前提下享受網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。無(wú)論是傳統(tǒng)PBX下的對(duì)講分機(jī)還是直線電話。
3.統(tǒng)一管理(計(jì)費(fèi))、維護(hù)簡(jiǎn)單
希望系統(tǒng)提供WEB管理，能夠不受地域限制，分布靈活，同時(shí)統(tǒng)一由SIP對(duì)講服務(wù)器分配號(hào)碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動(dòng)配置，極大方便日常使用和維護(hù)。電話系統(tǒng)具備較強(qiáng)的計(jì)費(fèi)功能，能夠出具計(jì)費(fèi)分析圖表，幫助公司控制電話費(fèi)用。
4.安全性高、使用穩(wěn)定
系統(tǒng)采用多種加密技術(shù)對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)借助丟包補(bǔ)償、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖及多種語(yǔ)音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性，還可在斷網(wǎng)、斷電時(shí)切換備份線路以保障通訊的正常。
5.可具有良好的互連性
與其他網(wǎng)關(guān)設(shè)備和應(yīng)用設(shè)備等通過(guò)IP互連。系統(tǒng)可連接多種電話終端，主要包括模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟件電話、WIFI電話以及多種其他形式的IP終端等。
