售前電話
135-3656-7657
售前電話 : 135-3656-7657
目前,許多政府機構和大型企業(yè)都意識到網(wǎng)絡電話語音的優(yōu)勢,如布線簡單、組網(wǎng)方便、移動性強、與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)對接等,從而幫助政企提高溝通效率、整合業(yè)務資源、節(jié)省投資和運維成本。
然而在實際建設中,由于涉及的產(chǎn)品多,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡復雜,大型網(wǎng)絡電話語音項目的可靠性、性能和安全性始終是大家普遍關心的問題。
今天我們就來先聊一聊高可靠性。高可靠性涉及很多方面,包括產(chǎn)品自身的軟硬件設計、業(yè)務處理、網(wǎng)絡部署等。
對電子產(chǎn)品而言,常用可用度n個9來描述產(chǎn)品可靠性水平。n個9表示在1年運行中,系統(tǒng)正常使用時間與總時間之比。
從上圖可見,電信行業(yè)對IPPBX通信設備的可靠性要求是非常高的。網(wǎng)絡電話網(wǎng)關設備是整個網(wǎng)絡電話語音系統(tǒng)的核心,負責控制并處理全部呼叫,設備自身需要足夠的“可靠”,并達到4-5個9的可用性。一般采用以下設備級可靠性技術:
選擇優(yōu)質器件
全部采用經(jīng)過老化和嚴格篩選的優(yōu)質元器件,各種ASIC器件工藝先進、可靠,組裝過程也有嚴格的質量控制。
冗余設計
對重要功能模塊進行備份,包括雙電源冗余、雙網(wǎng)口冗余、主控冗余、主備機冗余等。
帶電維護
在設備運行中直接插拔某些部件或模塊,不影響其他部件或模塊的業(yè)務。常見的熱插拔模塊有:風扇、電源、媒體資源卡/各類接口板卡等。
業(yè)務的高可靠性
除了設備自身的可靠性外,系統(tǒng)在處理語音業(yè)務的過程中,也會遇到不少突發(fā)狀況,如斷電、斷網(wǎng)、板卡/單機故障等。如何保障突發(fā)狀況下語音業(yè)務的可靠性?
系統(tǒng)資源動態(tài)
電話交換機設備所有媒體資源卡動態(tài)分配系統(tǒng)業(yè)務及處理負荷。當其中一塊資源卡故障,系統(tǒng)資源動態(tài)遷移到其他資源卡,確保系統(tǒng)資源總數(shù)不變。
冗余/雙機熱備
可采用“1+1冗余”“N+1冗余”等模式,對系統(tǒng)的重要組件和易損模塊進行備份,以達到可靠性和經(jīng)濟性的平衡。一般情況下,冗余切換會導致當前通話中斷。
而更先進的“1+1實時熱備”模式,故障切換時外部無感知(當前呼叫/錄音不中斷)。此方案成本比較高,一般用于對可靠性有嚴苛要求的特殊行業(yè)。
逃生機制
網(wǎng)絡電話語音設備既支持接入傳統(tǒng)的PSTN線路,也支持基于網(wǎng)絡的網(wǎng)絡電話線路(含IMS)。當電源、網(wǎng)絡或軟交換平臺側出現(xiàn)故障時,設備可快速將外呼自動切換至本地的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(PSTN)上,確保語音業(yè)務正常運行。
網(wǎng)絡的高可靠性
在進行大型網(wǎng)絡電話語音項目的網(wǎng)絡設計時,一定要有全局化的考慮,包括系統(tǒng)的物理容災和網(wǎng)絡路由備份措施,在某節(jié)點出現(xiàn)故障時,有相應的保障措施,以保證網(wǎng)絡電話語音正常運行。
“N-1”法則
N-1的電路可靠性:網(wǎng)絡拓撲中去掉任何一條連線,不影響節(jié)點的連通性,這就要求每個節(jié)點至少有兩條不相關的電路與其他節(jié)點相連。
N-1的節(jié)點可靠性:網(wǎng)絡拓撲中去掉任何一個節(jié)點,不影響其他節(jié)點的連通性。
分布式組網(wǎng)
網(wǎng)絡電話語音網(wǎng)絡多點部署時,建議采用分布式架構。各點部署獨立的網(wǎng)絡電話電話系統(tǒng),單點故障不影響全網(wǎng)運行。
電信級專業(yè)硬件平臺
99.99%電信級可靠性
全模塊化設計,支持熱插拔
電源冗余
網(wǎng)口冗余
主控卡冗余
媒體資源卡自動負載均衡
主備切換時間<5秒
斷電/斷網(wǎng)逃生
分布式組網(wǎng)
當然,并不是每一個方案都要用到以上所有高可靠特性,而是根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境和實際需求進行科學的量身定制。比如網(wǎng)絡鏈路不穩(wěn)定,就建議采用分布式架構,每一個單獨的節(jié)點做好冗余備份、斷網(wǎng)逃生等配置。