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    在斷定計算機電話可以處理人類通信的所有問題之前，把CT放到通信技術(shù)的其他領(lǐng)域中 是很重要的，尤其是我們通常所說的通信和協(xié)作技術(shù)（我們可以把它簡稱為C&C）,它是指促 進人們彼此之間協(xié)作的所有計算機技術(shù)和通信技術(shù)的集合。

協(xié)作網(wǎng)

    人們通常用下圖所示的形式來描述人與人之間的協(xié)作關(guān)系'一條坐標軸代表時間間隔，另一 條坐標軸代表空間間隔。

    當兩個人之間既沒有時間間隔也沒有空間間隔，那么他們就可以進行面對面的交談，從同一 張紙上讀取信息或者把信息寫到同一張紙上等。如果兩個人之間有時間間隔，那么他們就必須依賴存儲和轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)傳遞信息了。如果兩人之 間是沒有空間間隔的，那么，很簡單，只要在冰箱門上留一張紙條就可以了（或者，在古時候， 人們通常在洞穴的側(cè)壁上畫圖畫，并以此傳遞信息）。當然，我們也可以在技術(shù)上做得更為復雜一 點，譬如可以將信息存儲在一臺共享的計算機上。如采兩個人之間既有時間間隔又有空間間隔， 那么他們只有依靠諸如信件、電子郵件以及電子公告之類的保存和轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)了。當兩個人之間只有空間間隔而沒有時間間隔，那么他們可以通過實時通信技術(shù)來進行交談， 或者也可以依靠遠距離視頻信息的共享。

總觀通信與協(xié)作

    就現(xiàn)在來看，個人電腦已經(jīng)不僅僅是幾年前人們心目中的“文件處理器” 了，它更是一 種通信工具和媒體傳播工具。隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的日益融合，個人電腦和其他信息工 具已經(jīng)成為人與人之間彼此協(xié)作的焦點。信息技術(shù)正日漸取代那些曾經(jīng)管理著大多數(shù)通信和協(xié)作的管理人員的位置。在以往的商 業(yè)活動中，秘書一宜擔任著轉(zhuǎn)接電話、屏蔽電話、發(fā)傳真、打字送信、找人、找資料、接收 信息、安排信息先后次序等工作。然而，大多數(shù)人沒有這樣的下手可以代為打理所有這些瑣 事，因此他們必須自己來做這些工作，或者他們必須使用一種新的技術(shù)。

    通信技術(shù)生產(chǎn)商很快對這個需求做出了反應(yīng)，生產(chǎn)出了一串令人頭暈目眩、品種各樣的 通信產(chǎn)品。但是，這些新產(chǎn)品和新的通信方式在增長我們彼此之間協(xié)作能力的同時，也增加 了個人通信管理的復雜度。個人電腦和其他的個人信息工具為控制這種復雜度提供了一個途徑，它可以使你完全掌 握身邊日趨多樣的基礎(chǔ)通信設(shè)施，并保證它們有效地工作。將C&C技術(shù)作為一個核心應(yīng)用嵌入個人電腦的使用，就必須將C&C所包含的5部分功能 都集成在一起：電話學視頻會議、發(fā)送信息、發(fā)布和瀏覽以及網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)，如圖所示。

個人計算機和信息設(shè)備已成為人與人之間協(xié)作的焦點

 C&C技術(shù)的5個組成部分

C&C技術(shù)的5個組成部分或者說5個領(lǐng)域不但反映了技術(shù)創(chuàng)新的重心所在，也反映了人 們購買和使用信息技術(shù)的取向。這幾個領(lǐng)域還可以進一步地劃分為實時協(xié)作技術(shù)、存儲和轉(zhuǎn) 發(fā)協(xié)作技術(shù)以及通信技術(shù)。

1.實時協(xié)作技術(shù)

實時協(xié)作中包含的技術(shù)克服了不同空間同時工作的人與人之間距離的障礙。

電話學

電話學實現(xiàn)了對電話的控制，并完成將電話的媒體數(shù)據(jù)流帶入計算機領(lǐng)域的功能。

視頻會議

視頻會議通過共享的可視化工作空間彌補了電話的不足。在兩個或者更多人參予一個討 論或是計劃的時候，計算機不但可以建立起彼此之間的通話連接，而且還可以提供可視化信 息，甚至允許對共享的電子材料進行實時處理。

2.存儲和轉(zhuǎn)發(fā)的協(xié)作技術(shù)

正如實時協(xié)作技術(shù)克服了人與人之間的空間障礙，存儲和轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)作技術(shù)允許人們在不考 慮空間間隔的前提下，即使在不同時間工作也能保持彼此之間的協(xié)作’

通信

發(fā)送信息是指一個人發(fā)送電子郵件、傳真、語音郵件以及任意其他形式的信息，并能將 這些信息在稍后的時間里傳送給另一個或多個接收人的功能。

發(fā)布和瀏覽

發(fā)布和瀏覽技術(shù)補充了消息發(fā)送技術(shù)的不足。如果發(fā)送信息是指直接將一條信息送往一 個特定地址,那么發(fā)布和瀏覽技術(shù)則允許將這個信息同時發(fā)給一個有訪問權(quán)限的指定群體。因 特網(wǎng)的萬維網(wǎng)瀏覽方式正是以保存和轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)作機制發(fā)布信息的一個最佳例子。

3.通信技術(shù)