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選擇內(nèi)部部署的統(tǒng)一通信解決方案時,中型組織必須考慮一系列因素,如價格、產(chǎn)品功能、未來的業(yè)務(wù)需求以及渠道合作伙伴的專業(yè)知識:
● 不要認(rèn)為頂尖技術(shù)的成本就會更高:當(dāng)中型組織選擇統(tǒng)一通信解決方案時,其關(guān)鍵要求是產(chǎn)品與供應(yīng)商的質(zhì)量、安全性和長久生存能力。而有競爭力的價格是另一個關(guān)鍵因素。本文表明,您完全能夠以低于ShoreTel、Avaya 和 Mitel 解決方案的成本,獲得高質(zhì)量的思科統(tǒng)一通信技術(shù)。
● 購買能陪伴您組織成長和變革的解決方案:中型組織今天實施的解決方案與 5 年后所采用的解決方案不一定相同。隨著時間的推移,許多組織都選擇在其統(tǒng)一通信解決方案中引入其他技術(shù)組件,如新的聯(lián)系中心功能、基于視頻的通信、網(wǎng)絡(luò)會議、虛擬化支持和移動支持。領(lǐng)先的供應(yīng)商為組織提供了領(lǐng)先其需求多年的功能,意味著解決方案在組織實施之前已得到很好的測試和支持。
● 從基于視頻的通信領(lǐng)域的領(lǐng)先供應(yīng)商中選擇統(tǒng)一通信解決方案:越來越多的中型組織開始采用基于視頻的通信,即使某些中型組織今天不需要,也很有可能在未來的 5 年內(nèi)采用。如今,像 Cisco Desktop Collaboration Experience DX650 (Cisco DX650) 這樣的最佳視頻解決方案的市場價格極具競爭力。其他供應(yīng)商的同類解決方案的成本可能是 Cisco DX650 的兩倍甚至更高,而功能卻不能與后者相提并論。
● 選擇能夠最大限度地降低管理成本的統(tǒng)一通信產(chǎn)品:此處分析和報告的四種統(tǒng)一通信解決方案,其部署和支持成本占了總擁有成本的大部分。因此,理想的系統(tǒng)需要具備專為統(tǒng)一通信解決方案而設(shè)計的自動化管理工具。
● 實施來自具有大量研發(fā)投入的供應(yīng)商的統(tǒng)一通信解決方案:隨著時間推移,中型組織可能在其統(tǒng)一通信解決方案中增加更多功能。投入巨資研發(fā)的供應(yīng)商往往能提供領(lǐng)先于客戶需求的解決方案,因此它們更
有可能在其核心的統(tǒng)一通信解決方案中包含富有價值的附加功能,如網(wǎng)絡(luò)會議和視頻通信。
● 尋找對移動性有全局方法且支持自帶設(shè)備 (BYOD) 趨勢的供應(yīng)商。實際上移動性會觸及中型組織技術(shù)環(huán)境的各個方面。由于員工試圖在所有工作場所 - 在家中、在辦公室和在路上 - 使用移動工具,IT 部門必須具備適當(dāng)?shù)墓芾?、策略、安全性和支持工具,來有效且高效地實現(xiàn)這些新服務(wù)并支持所有移動設(shè)備操作系統(tǒng)和有價值的移動應(yīng)用。
● 挑選具備優(yōu)秀專業(yè)服務(wù)技能的渠道合作伙伴:我們提醒組織謹(jǐn)慎信任提供最低價格的合作伙伴的技術(shù)部署:既然組織已經(jīng)決定采購高質(zhì)量設(shè)備,不值得在部署質(zhì)量方面冒險。統(tǒng)一通信技術(shù)正從以語音為中心
轉(zhuǎn)向以技術(shù)為中心,因此渠道合作伙伴除了提供傳統(tǒng)語音服務(wù),還必須了解虛擬化、消息傳送、視頻和其他 IT 領(lǐng)域,這非常重要。