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在這個歷年來始終講求“創(chuàng)新”的通信展中,傳統(tǒng)的單一語音通信早已成為塵封的記憶,能夠全面融合語音電話、視頻、Web會議、郵件/移動郵件、SMS、MMS,語音郵件以及IM即時通信的新通信模式——華為統(tǒng)一通信正在大行其道。
市場、政策雙向利好
在國家大力倡導三網融合,推進電信網、廣播電視網和互聯(lián)網的融合發(fā)展時,實現三網互聯(lián)互通、資源共享,為用戶提供話音、數據和廣播電視等融合服務已成為業(yè)界公認的方向。
如此看來,無論是外部市場環(huán)境還是國家政策導向,都已為“統(tǒng)一通信”的爆發(fā)性增長奠定了基礎;而在未來,基于融合思路的統(tǒng)一通信也將成為各家爭奪的主戰(zhàn)場。
不過,看似風頭正勁的國內統(tǒng)一通信市場也存在一些隱憂。在現階段展示的有關統(tǒng)一通信的解決方案中,我們看到,“融合”、“高清”等創(chuàng)新技術亮點被重點提及,比如跨PC、電話、手機間的溝通,多方的高清視頻傳輸等等。
那么,企業(yè)客戶的需求點又在哪?
“協(xié)作”才是企業(yè)出發(fā)點
隨著中國企業(yè)國際化進程腳步逐漸加快,自身日益分散的分支機構、愈發(fā)緊密的協(xié)同合作以及隨時隨地快速響應等方面的壓力,都迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)的內部協(xié)作模式。
企業(yè)需要一種全新的溝通模式,來打破原來的“通信孤島”,進而簡化辦公流程、提高辦公效率,從這一角度出發(fā),“協(xié)作”才是企業(yè)客戶的根本出發(fā)點。
也就是說,統(tǒng)一通信的價值不僅在于從通信功能和通信方式上超越語音,最重要的是,它將作為一種應用程序與企業(yè)商務流程結合,在協(xié)同辦公、會議和可視化操作等方面滿足企業(yè)客戶的協(xié)作需求。
令人欣慰的是,華為“統(tǒng)一通信”已經看到了這一點?,F階段其解決方案中出現的“狀態(tài)呈現”、“聯(lián)系人目錄”以及“一鍵呼出”等功能都可看做是逐漸嵌入企業(yè)商務流程的前期征兆。