概述
電話(huà)自動(dòng)撥打軟件是VoIP電話(huà)系統(tǒng)中IPCC的一個(gè)重要的電話(huà)呼叫功能，常應(yīng)用用外呼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。電話(huà)語(yǔ)音通知系統(tǒng)、電話(huà)費(fèi)催繳、電話(huà)欠費(fèi)催繳、電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)通知軟件、電話(huà)催費(fèi)系統(tǒng)、電話(huà)語(yǔ)音群呼系統(tǒng)，電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)通知系統(tǒng)，電話(huà)語(yǔ)音廣告系統(tǒng)，電話(huà)自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成功的應(yīng)用在車(chē)（城）管所、市政管理、水電費(fèi)催繳、廣告通知等多個(gè)領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)性?xún)r(jià)比最高的電話(huà)自動(dòng)撥打軟件系統(tǒng)。
（一）. 支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)：費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在通知到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，提示客戶(hù)按預(yù)設(shè)的電話(huà)按鍵后轉(zhuǎn)人工座席可與客服人員直接通話(huà)，為客戶(hù)釋疑或者提供其它人工服務(wù)。
（二）. 本軟件設(shè)置了直接模式，可直接與客戶(hù)對(duì)話(huà)。此功能適用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，電話(huà)直接通知業(yè)務(wù)，在客戶(hù)摘機(jī)的同時(shí)您的座席話(huà)機(jī)會(huì)響起，您直接與客戶(hù)通話(huà)即可，免除了您手工來(lái)回?fù)茈娫?huà)的反復(fù)工作
（三）可以針對(duì)不同的數(shù)字按鍵設(shè)定不同的語(yǔ)音通知，客戶(hù)根據(jù)需要選擇按鍵收聽(tīng)不同的語(yǔ)音通知。例如按1轉(zhuǎn)人工，按2收聽(tīng)產(chǎn)品介紹，按3領(lǐng)取獎(jiǎng)品通知
初次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)不了解為什么要識(shí)別彩鈴，如果軟件不能識(shí)別彩鈴則會(huì)出現(xiàn)一撥電話(huà)就開(kāi)始播放語(yǔ)音的情況，客戶(hù)接起電話(huà)就會(huì)聽(tīng)不到完整的語(yǔ)音通知。電信局一般情況不會(huì)給普通用戶(hù)開(kāi)通反極信號(hào)，所以要求軟件一定能夠識(shí)別彩鈴，做到客戶(hù)摘機(jī)才播放語(yǔ)音通知
應(yīng)用場(chǎng)景
優(yōu)惠政策、營(yíng)銷(xiāo)策略宣傳
供電局催收電費(fèi)及停電通知等業(yè)務(wù)
自來(lái)水公司催收水費(fèi)及停水通知等業(yè)務(wù)
煤氣公司催收煤氣費(fèi)及各種通知等業(yè)務(wù)
物業(yè)公司催收物業(yè)費(fèi)及各種通知等業(yè)務(wù)
交管部門(mén)通知違章罰款及各種通知業(yè)務(wù)
廣播電臺(tái)催收有線(xiàn)電視費(fèi)等通知各種業(yè)務(wù)宣傳
教師節(jié)，電話(huà)語(yǔ)音問(wèn)候教師
會(huì)議通知
企業(yè)電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)軟件支持三種撥號(hào)方式：拷貝粘貼點(diǎn)擊撥號(hào)（隨需撥號(hào)）、順序撥號(hào)（電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)用，給一批陌生號(hào)碼依次撥號(hào)）和電話(huà)本聯(lián)系人點(diǎn)擊撥號(hào)（固定聯(lián)系人撥號(hào)）。
這三種撥號(hào)方式，基本能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，可以廣泛用在電話(huà)調(diào)度、公司前臺(tái)、人工催費(fèi)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等。系統(tǒng)還支持鍵盤(pán)快捷鍵，一按回車(chē)鍵，就可撥出去 對(duì)打電話(huà)的過(guò)程來(lái)講，企業(yè)電話(huà)自動(dòng)撥號(hào)軟件起到了輔助撥號(hào)、自動(dòng)撥號(hào)的功能，它省掉了人工按鍵撥號(hào)的過(guò)程，其它步驟都是一樣的。用戶(hù)先摘起話(huà)機(jī)手柄，然后在電腦的撥號(hào)軟件里粘貼要撥的號(hào)碼或者選擇一個(gè)聯(lián)系人，然后點(diǎn)擊“撥號(hào)”按鈕或者按回車(chē)鍵，軟件就會(huì)將命令和要撥的號(hào)碼發(fā)送給撥號(hào)盒；撥號(hào)盒收到之后，會(huì)在對(duì)應(yīng)的電話(huà)線(xiàn)路上將號(hào)碼撥出去。此時(shí)，用戶(hù)在聽(tīng)筒里能夠聽(tīng)到號(hào)碼出去的聲音。剩下的步驟，和一般的打電話(huà)過(guò)程是一樣。
系統(tǒng)特性
使用文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音鍵入消息
沒(méi)有時(shí)間錄制音頻？在我們的文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音引擎中鍵入您的消息，我們會(huì)將其轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音消息。您還可以使用標(biāo)簽對(duì)消息進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。
設(shè)置多個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移選項(xiàng)
將實(shí)時(shí)呼叫轉(zhuǎn)接給座席以進(jìn)行詳細(xì)對(duì)話(huà)、收集數(shù)據(jù)等。使用KNCC，您最多可以為10到0之間的數(shù)字設(shè)置9個(gè)轉(zhuǎn)移選項(xiàng)。
控制向聯(lián)系人顯示的來(lái)電顯示
租用您選擇的電話(huà)號(hào)碼或使用免費(fèi)電話(huà)號(hào)碼?；蛘呤褂脛?dòng)態(tài)來(lái)電顯示功能根據(jù)聯(lián)系人的位置自動(dòng)租用本地號(hào)碼，以提高應(yīng)答率。
預(yù)先錄制的消息
刪除答錄機(jī)的語(yǔ)音郵件
KNCC會(huì)自動(dòng)檢測(cè)應(yīng)答機(jī)并丟棄語(yǔ)音郵件。選擇為機(jī)器留下相同的消息或上傳完全不同的預(yù)先錄制的語(yǔ)音消息。
最大化短信效率
通過(guò)重試未接來(lái)電最大限度地提高聯(lián)系率
通過(guò)重新?lián)艽蛭唇勇?tīng)的呼叫，確保聯(lián)系人收到您的消息。您可以設(shè)置希望重?fù)苈?lián)系人的次數(shù)。
語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)錄
獲取人們留給您的消息的文字記錄
從您的聯(lián)系人那里收集語(yǔ)音郵件以收集數(shù)據(jù)或反饋，并獲取相同的電子郵件成績(jī)單。我們也通過(guò)電子郵件向您發(fā)送音頻消息。
系統(tǒng)主要功能
1、數(shù)據(jù)導(dǎo)出/導(dǎo)入：支持對(duì)Excel、TEXT文件導(dǎo)出/導(dǎo)入，可以將重要數(shù)據(jù)按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲(chǔ)設(shè)備里。
2、數(shù)據(jù)查詢(xún)：根據(jù)查詢(xún)條件查詢(xún)出您所想要的數(shù)據(jù)，并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中，方便您的統(tǒng)計(jì)。
3、數(shù)據(jù)刪除：刪除指定日期段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行久了，刪除以前的數(shù)據(jù)將會(huì)提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無(wú)法恢復(fù)，建議謹(jǐn)慎做此項(xiàng)功能。
4、啟動(dòng)/停止通知服務(wù)
啟動(dòng)：開(kāi)始執(zhí)行通知任務(wù)
停止：停止執(zhí)行通知任務(wù)
點(diǎn)擊開(kāi)通按鈕，系統(tǒng)就自動(dòng)把要通知的數(shù)據(jù)通知出去
5、參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)參數(shù)的設(shè)定，可視化操作。
6、發(fā)布廣告：只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規(guī)定的語(yǔ)音文件，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)撥打電話(huà)并播放廣告語(yǔ)音。我們提供語(yǔ)音錄制及轉(zhuǎn)換工具，用聲卡和麥克風(fēng)即可。
7、語(yǔ)音管理及編輯：系統(tǒng)內(nèi)置語(yǔ)音編輯器，可采用波形方式直觀(guān)地錄制、編輯和查看語(yǔ)音通知或咨詢(xún)的內(nèi)容。
8、按鍵確認(rèn)通知：系統(tǒng)內(nèi)定選擇按鍵，如通知開(kāi)會(huì)，可預(yù)設(shè)按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶(hù)按鍵后，系統(tǒng)將自動(dòng)停止通知并進(jìn)行相關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
9、通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)：可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài)，對(duì)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、接聽(tīng)后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
10、報(bào)表打印：支持打印字段篩選功能，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段，方便用戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)報(bào)表的打印。
11、語(yǔ)音咨詢(xún)：系統(tǒng)采用樹(shù)枝型構(gòu)架，支持語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)。每級(jí)菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進(jìn)行流程擴(kuò)充。
12、TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換（選用模塊）：系統(tǒng)采用當(dāng)今最尖端的TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼臐h語(yǔ)口語(yǔ)通過(guò)計(jì)算機(jī)播報(bào)出來(lái)，真正擺脫了語(yǔ)音文件需要隨時(shí)錄制的不便之處。
13、通知方案預(yù)制：系統(tǒng)可以提前設(shè)置多個(gè)不同的通知方案，每個(gè)方案內(nèi)可設(shè)定不同的通知語(yǔ)音及通知時(shí)間。只要線(xiàn)路空閑，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)通知服務(wù)。
14、自動(dòng)識(shí)別傳真機(jī)：系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別對(duì)方是否是電話(huà)機(jī)還是自動(dòng)傳真機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到傳真信號(hào)音就認(rèn)為此次呼叫是失敗的。
15、自動(dòng)識(shí)別線(xiàn)路狀態(tài)：采用數(shù)字卡及公司獨(dú)創(chuàng)的信號(hào)音識(shí)別算法，能準(zhǔn)確地識(shí)別出當(dāng)前線(xiàn)路的各種信號(hào)音（如對(duì)方電話(huà)為彩鈴、占線(xiàn)、線(xiàn)路故障、沒(méi)人接聽(tīng)、號(hào)碼為空號(hào)、對(duì)方是傳真機(jī)號(hào)碼等），使您對(duì)通知用戶(hù)電話(huà)的當(dāng)前狀態(tài)了如指掌。
16、支持多種不同局向的電話(huà)線(xiàn)路：本系統(tǒng)支持中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)移動(dòng)等固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)，可用手機(jī)卡撥打(需其它設(shè)備支持)。支持模擬和數(shù)據(jù)線(xiàn)路（E1,1號(hào)信令、7號(hào)信令、ISDN）
17、支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)：本系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，可以呼叫轉(zhuǎn)移給客服電話(huà)，或者轉(zhuǎn)呼給坐席電話(huà)，從而給客戶(hù)提供資訊的服務(wù)。
18、支持可流程控制化：系統(tǒng)語(yǔ)音外呼用流程文件來(lái)控制，用戶(hù)可以自定義語(yǔ)音來(lái)控制整個(gè)外呼的過(guò)程
19、有識(shí)別彩鈴和空號(hào)的功能：本系統(tǒng)提供的ASR能準(zhǔn)確的識(shí)別出對(duì)方電話(huà)是否彩鈴和空號(hào)，同時(shí)可以支持voip設(shè)備的呼叫。
