據(jù)Synergy公司預(yù)測(cè)，統(tǒng)一通信市場(chǎng)在2009年達(dá)到107億美元的市場(chǎng)規(guī)模，目前思科、微軟、北電、華為、Avaya等企業(yè)正紛紛發(fā)力統(tǒng)一通信市場(chǎng)。在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)通信的移動(dòng)、寬帶和安全三大主旨推動(dòng)下，通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將重點(diǎn)集中在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，而由統(tǒng)一通信領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)所引發(fā)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)和集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)也將掀開(kāi)網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)新的篇章。
讓通信變得像開(kāi)燈一樣簡(jiǎn)單
同過(guò)去通信企業(yè)在某一技術(shù)或某一產(chǎn)品線上的競(jìng)爭(zhēng)截然不同，統(tǒng)一通信在技術(shù)上的創(chuàng)新并不太多，它的亮點(diǎn)在于將多種成熟技術(shù)、應(yīng)用集成在一起，通過(guò)在IP網(wǎng)絡(luò)上無(wú)縫集成語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等四種主要通信方式的系統(tǒng)架構(gòu)，為用戶提供一個(gè)功能豐富，操作簡(jiǎn)單的通信環(huán)境。“統(tǒng)一通信發(fā)展的目標(biāo)就是要讓復(fù)雜的通信變得像開(kāi)燈一樣簡(jiǎn)單。”思科(中國(guó))公司統(tǒng)一通信事業(yè)部總監(jiān)羅軍如是說(shuō)。
據(jù)北電大中國(guó)區(qū)CTO曾旭東介紹，統(tǒng)一通信不同于以往業(yè)界所提出的IP通信和融合通信，它更強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用的感知，統(tǒng)一通信可在一個(gè)完全基于軟件的基礎(chǔ)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，該基礎(chǔ)架構(gòu)與數(shù)據(jù)中心集成，從而提高了經(jīng)濟(jì)性和可管理性。
據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，盡管目前平均每人使用6.4種不同的通信設(shè)備，包括固定電話、手機(jī)、電郵、即時(shí)通信、辦公電話等，但企業(yè)員工仍有36%的幾率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對(duì)方。而Gartner的調(diào)查顯示，盡管目前有許多人都采用遠(yuǎn)程工作的方式進(jìn)行日常工作，但仍有99%的企業(yè)不能對(duì)類似禽流感爆發(fā)這類事件做出及時(shí)的反應(yīng)，因?yàn)檫@些企業(yè)現(xiàn)在都沒(méi)有能將多種通信方式進(jìn)行統(tǒng)一的手段。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)在實(shí)施統(tǒng)一通信方面還有很漫長(zhǎng)的一段路要走。
統(tǒng)一通信強(qiáng)調(diào)平臺(tái)統(tǒng)一
作為當(dāng)前和未來(lái)企業(yè)通信應(yīng)用的發(fā)展重點(diǎn)，統(tǒng)一通信可將電子郵件、傳真、即時(shí)信息、短消息服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、語(yǔ)音等通信方式有機(jī)集成，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一所有信息資源的平臺(tái)，使企業(yè)和機(jī)構(gòu)獲得生產(chǎn)率的大幅提升，并為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。Yankee 分析師卡麗·麥吉利弗萊認(rèn)為，統(tǒng)一通信平臺(tái)為傳統(tǒng)商業(yè)模式開(kāi)辟了新途徑，企業(yè)可加速實(shí)現(xiàn)與客戶及合作伙伴的即時(shí)溝通。“更為重要的是，統(tǒng)一通信平臺(tái)向移動(dòng)通信設(shè)備領(lǐng)域擴(kuò)展后，更方便企業(yè)用戶外出時(shí)隨時(shí)隨地與他人交流。”
要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信就意味著要打破壁壘，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)讓使用不同通信模式、不同媒體和不同設(shè)備的人們能夠在任何地方、任何時(shí)間與任何人進(jìn)行溝通。通過(guò)采用基于SIP協(xié)議的架構(gòu)，用戶可擺脫對(duì)地點(diǎn)的依賴，隨時(shí)隨地通過(guò)統(tǒng)一通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)真正意義上的大平臺(tái)應(yīng)用。
統(tǒng)一通信推進(jìn)通信業(yè)合作并購(gòu)
統(tǒng)一通信平臺(tái)的概念絕非單個(gè)通信廠商所能實(shí)現(xiàn)，雖然當(dāng)前堪稱IT及通信業(yè)“巨頭”的思科、微軟、愛(ài)立信、Avaya 、Spectralink 、Webex 和Citrix 等廠商可以提供消息、協(xié)作、視頻、IP 電話和在線狀態(tài)能力，但擁有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，IT企業(yè)與通信企業(yè)之間，以及他們的主流業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)之間的壁壘也必須打破。
2006年6月，思科在逐漸完善其基于SONA的統(tǒng)一通信平臺(tái)的基礎(chǔ)上，收購(gòu)了Audium 和Metreos 軟件公司，以強(qiáng)化其在統(tǒng)一通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。思科通過(guò)收購(gòu)Audium 、Metreos和他們基于標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建、集成工具，不但使思科統(tǒng)一通信的客戶和合作伙伴能夠迅速地開(kāi)發(fā)定制的通信應(yīng)用，還可將其完全集成到企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)應(yīng)用和企業(yè)聯(lián)系中心之中，為用戶提供更好的統(tǒng)一通信服務(wù)。
2006年7月19日，微軟與北電宣布成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)力統(tǒng)一通信，推動(dòng)企業(yè)用戶的通信和IT融合。結(jié)盟后，兩家公司將推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)電話系統(tǒng)向智能平臺(tái)的過(guò)渡，通過(guò)北電的軟件產(chǎn)品及微軟的統(tǒng)一通信軟件平臺(tái)提供更多先進(jìn)的語(yǔ)音功能，為企業(yè)提供最簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)型途徑，幫助他們減少總成本，更好地保護(hù)當(dāng)前和未來(lái)的投資，并且加快創(chuàng)新應(yīng)用的推出。
同期，微軟還與摩托羅拉達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，使企業(yè)用戶通過(guò)基于微軟Windows Mobil技術(shù)的Motorola Q智能手機(jī)及Motorola HC700系列計(jì)算機(jī)硬件，就可在任何時(shí)間實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的溝通和共享。
今年3月，愛(ài)立信以每股106挪威克朗、總價(jià)約為98億瑞典克朗的現(xiàn)金收購(gòu)挪威泰德。之前，挪威泰德與思科在IP視頻通信領(lǐng)域有著深度合作。
近日還獲悉，思科在統(tǒng)一通信方面已經(jīng)著手和多家通信設(shè)備終端供應(yīng)商合作，讓它們提供相關(guān)終端設(shè)備，而諾基亞和摩托羅拉已經(jīng)表示愿意提供相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，來(lái)自加拿大的電郵接收器黑莓制造商RIM也成為了思科這項(xiàng)計(jì)劃的合作伙伴。
據(jù)了解，未來(lái)幾年，思科希望統(tǒng)一通信能在思科全球總體收入中占到30%的比重。
總之，在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，或收購(gòu)、或合作，在業(yè)界朝著統(tǒng)一通信發(fā)展的過(guò)程中，由統(tǒng)一通信所引發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局不再是單打獨(dú)斗，而是轉(zhuǎn)變成為集團(tuán)作戰(zhàn)。
統(tǒng)一通信重點(diǎn)用戶是運(yùn)營(yíng)商
作為未來(lái)通信技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向和目標(biāo)，統(tǒng)一通信的理念已越來(lái)越被用戶所認(rèn)可和接受，除了來(lái)自通常意義上的企業(yè)、行業(yè)用戶之外，運(yùn)營(yíng)商將成為統(tǒng)一通信市場(chǎng)最大用戶。
由于統(tǒng)一通信不是一個(gè)具體的產(chǎn)品和方案，而是在部署后的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)上整合用戶各方資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、終端應(yīng)用、虛擬會(huì)議等應(yīng)用。統(tǒng)一通信讓使用者可用最簡(jiǎn)單的方式實(shí)現(xiàn)溝通目的，而企業(yè)則能獲得可提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的豐富通信功能。
對(duì)于企業(yè)用戶而言，在當(dāng)前企業(yè)的應(yīng)用能滿足需求的情況下，統(tǒng)一通信將更多地體現(xiàn)為企業(yè)IP通信發(fā)展的一個(gè)愿景。
運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)則不同，在3G牌照發(fā)放仍遙遙無(wú)期、固網(wǎng)用戶增長(zhǎng)逐年放緩、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增加的今天，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所驅(qū)。“通過(guò)將在線狀態(tài)、實(shí)時(shí)通信(即時(shí)消息、視頻和應(yīng)用共享)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)通信(電子郵件、語(yǔ)音郵件和短消息業(yè)務(wù))融為一體的統(tǒng)一通信，運(yùn)營(yíng)商可以為企業(yè)提供更多、更好的的服務(wù)，并提供豐富和有效的通信應(yīng)用，其中包括企業(yè)級(jí)電話、電子郵件、安全即時(shí)消息、應(yīng)用共享、視頻和多媒體會(huì)議等。”北電大中國(guó)區(qū)CTO曾旭東總結(jié)道。
在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略指引下，統(tǒng)一通信無(wú)疑將為其帶來(lái)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。北電大中國(guó)區(qū)總裁吳振生在談及統(tǒng)一通信市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r時(shí)曾表示，北電和微軟目的在于打造一個(gè)IT與通信企業(yè)共嬴的商業(yè)模式。據(jù)悉，目前北電和微軟聯(lián)合推出的統(tǒng)一通信平臺(tái)正在謀求與中國(guó)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作，雙方已經(jīng)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探討。
未來(lái)，隨著統(tǒng)一通信建設(shè)規(guī)劃的日益完善，我們將能充分利用現(xiàn)有通信手段享受到更為簡(jiǎn)單易用的交流方式，統(tǒng)一通信讓使用者無(wú)論身在何處，都能與他人保持聯(lián)系。
統(tǒng)一通信的三大優(yōu)勢(shì)
部署優(yōu)勢(shì)
企業(yè)可通過(guò)更快速、更經(jīng)濟(jì)有效的IP電話簡(jiǎn)化電話的移動(dòng)、添加和修改;
企業(yè)可以獲得最佳的WAN語(yǔ)音質(zhì)量;
企業(yè)可以在有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的任何地方保護(hù)IP通信;
企業(yè)基于IP的語(yǔ)音永遠(yuǎn)可用。
運(yùn)作優(yōu)勢(shì)
利用集中排障功能，企業(yè)可以快速發(fā)現(xiàn)并修復(fù)語(yǔ)音異常;
語(yǔ)音和數(shù)據(jù)管理員可以看到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)視圖;
企業(yè)可以減少緊急事件的處理成本和調(diào)度錯(cuò)誤;
使語(yǔ)音配置修改更容易、更準(zhǔn)確。
融合優(yōu)勢(shì)
簡(jiǎn)化語(yǔ)音記錄;
無(wú)線語(yǔ)音服務(wù)可擴(kuò)展;
企業(yè)可以集成服務(wù)，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò);
企業(yè)可以更加方便地增加視頻通信應(yīng)用;
企業(yè)可以提供集成式服務(wù)和支持。
