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據外國媒體報道，部分分析師表示，Google需要在其新開通的網絡電話服務中增加更多的移動功能和對商業(yè)用戶的支持，這樣才能與其主要對手Skype及其它網絡電話服務提供商展開競爭。
Google旗下的Gmail目前已是全球第三大電子郵件網站，擁有1.86億用戶，此郵件系統(tǒng)于本周增加了一項功能，即讓用戶通過電腦向無線電話或座機進行網絡呼叫。目前，這一服務將向美國和加拿大免費開放，一直到今年底。而其它地區(qū)的用戶在使用此服務則需支付每分鐘至少2美分的費用，用戶將根據所在國的不同情況支付不等費用。
據IT研究集團（Info-Tech Research Group）的分析師賈亞斯·安格爾（Jayanth Angl）表示，Google的上述新服務仍缺乏那種可以讓Google在Skype主導的市場中獲取更多市場份額的功能。例如用戶無法從手機上使用這一功能，而且商業(yè)用戶也無法使用這一服務，而事實上，Google已經憑借其Android軟件在手機市場上取得了更多成功。安格爾稱：“鑒于Android所提供的動力，以及此操作系統(tǒng)的不斷發(fā)展勢頭，Google有著很好的發(fā)展機遇，我希望Google網絡電話能在未來有新突破。”
Skype今年與美國最大的移動運營商Verizon Wireless簽署了合作協議，在手機中安裝了其網絡呼叫軟件。只要用戶使用LG電子生產的enV Touch手機，就可以進行無線網絡通話。其它移動應用還包括Fringland Ltf和Truphone Ltd等公司生產的軟件，這些應用能夠在選定的手機上使用網絡電話服務。
暫不計劃增加移動功能：
Google公司發(fā)言人蘭達爾·沙拉法（Randall Sarafa）周四表示：“我們沒有在手機瀏覽器上提供這一功能，目前也無計劃這樣做。”
據科技市場研究機構IDC的項目經理威爾·斯托菲加（Will Stofega）表示，盡管Google首席執(zhí)行官艾里克·施密特去年曾將企業(yè)應用確定為具有巨大潛力的發(fā)展業(yè)務，但該公司卻一直將更多精力投放在普通消費者方面，而Skype目前已經極大地關注企業(yè)應用，并將繼續(xù)推動這一業(yè)務。斯托菲加在接受采訪時稱：“整合和增加諸多企業(yè)或商業(yè)應用功能將有利于Google。”
Skype計劃將其今年銷售收入增加一倍，并將向更多的企業(yè)客戶增加支持。據知情人士透露，思科以及ShoreTel公司都已經同意幫助Skype向企業(yè)銷售相關應用軟件，目前Skype與這兩家公司簽署了相關協議。
不過，Google公司軟件工程部的尼克·弗斯特（Nick Foster）8月25日在博客中稱，Google最終將讓企業(yè)應用客戶進入網絡電話服務。他表示：“我們將把這一服務推向更廣的范圍。”
