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一、概述

融合通信管理系統(tǒng)（UnifiedCommunicationsManagementSystem）是一種高效便捷的企業(yè)通信解決方案，它能夠整合企業(yè)內部的各種通信工具和渠道，提供統(tǒng)一的管理平臺，為企業(yè)的通信運營提供全方位的支持和服務。本文將介紹融合通信管理系統(tǒng)的基本概念、特點以及操作步驟，幫助企業(yè)了解并合理運用這一解決方案。

相關方案介紹：融合通信|融合通信系統(tǒng)-融合通信調度平臺與方案

 

二、融合通信管理系統(tǒng)的基本概念

融合通信管理系統(tǒng)是一種將企業(yè)內部的各種通信工具和渠道整合在一起的系統(tǒng)。它包括了企業(yè)內部電話、傳真、郵件、短信、即時通訊等多種通信方式，并通過統(tǒng)一的管理平臺進行集中管理和監(jiān)控。融合通信管理系統(tǒng)的目標是提高企業(yè)內部的通信效率和協(xié)作能力，降低通信成本，實現(xiàn)信息的快速傳遞和處理。

融合通信管理系統(tǒng)在當今數(shù)字化時代扮演著至關重要的角色。隨著技術的快速發(fā)展，企業(yè)和組織需要高效地處理各種不同通信渠道，包括語音多方通話、視頻會議、多方可視對講、應急廣播等。融合通信管理系統(tǒng)提供了一種集中管理和整合這些通信渠道的方法，簡化了溝通流程，提升了工作效率。

融合通信管理系統(tǒng)通過登錄到統(tǒng)一的平臺，使用戶可以同時訪問各種不同的通信工具。無論是在辦公室還是外出，員工都可以通過一臺設備來處理所有的通信需求。這樣，不僅減少了溝通過程中的混亂和不便，還節(jié)約了時間和成本。

三、融合通信管理系統(tǒng)的特點

1.統(tǒng)一管理平臺：融合通信管理系統(tǒng)提供了一個統(tǒng)一的管理平臺，方便企業(yè)對各種通信工具和渠道進行集中管理和監(jiān)控。管理員可以通過這個平臺進行用戶管理、權限設置、通信記錄查看等操作，提高管理效率。

2.多種通信方式的整合：融合通信管理系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內部的電話、傳真、郵件、短信、即時通訊等多種通信方式，實現(xiàn)不同通信方式之間的互聯(lián)互通。用戶可以通過一個統(tǒng)一的界面進行通信操作，節(jié)省時間和精力。

3.實時監(jiān)控和報表分析：融合通信管理系統(tǒng)可以實時監(jiān)控企業(yè)內部的通信情況，并生成相應的報表進行分析。管理員可以通過這些報表了解通信的使用情況和效果，及時調整通信策略，提高通信效率。

融合通信管理系統(tǒng)還具有許多附加功能，可以進一步提升團隊的協(xié)作效率。比如，系統(tǒng)可提供統(tǒng)計分析報告，幫助企業(yè)了解員工通信行為和使用習慣，從而做出更好的管理決策。系統(tǒng)還可以與其他企業(yè)資源管理軟件和客戶關系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement）進行集成，實現(xiàn)更高級別的數(shù)據共享和工作流程的自動化。

此外，融合通信管理系統(tǒng)還強調安全性。在信息安全日益成為關注焦點的今天，保護通信和企業(yè)數(shù)據的安全是至關重要的。融合通信管理系統(tǒng)提供了一系列安全功能，包括加密通信、身份驗證和訪問控制等。通過這些控制措施，系統(tǒng)確保只有授權用戶才能訪問敏感信息，從而防止數(shù)據泄露和潛在的安全漏洞。

四、融合通信優(yōu)勢

采用融合通信系統(tǒng)的6大優(yōu)勢
融合通信系統(tǒng)打破了高效協(xié)作的障礙，使企業(yè)能夠保持真正的生產力，即使團隊在地理位置上很遠?，F(xiàn)在，讓我們深入研究組織可以通過在其組織中采用融合通信和協(xié)作來利用的一些關鍵優(yōu)勢。百度研究的數(shù)據顯示，融合通信即服務在采用方面得到了強勁的采用，預計到97年，全球UCaaS市場將達到7億美元。此外，轉向云已成為融合通信市場的關鍵推動因素，允許中型公司插入基于云的融合通信解決方案并擴展業(yè)務。

1.提高效率和生產力

融合通信簡化并節(jié)省了后勤和運營任務的時間，使人們更容易專注于增值工作。例如，允許員工將來電路由到他們的首選設備（辦公電話、手機或臺式機）可以最大程度地減少錯過重要呼叫的可能性。結合視頻會議和屏幕共享，它還有助于消除物理會議的費用和延遲，而不會影響消息清晰度、交互質量或安全性。當員工不受地理或時間限制，并配備先進的通信工具，促進隨時隨地的工作時，就會提高他們的士氣并提高整體生產力。

2.降低運營成本

由于融合通信系統(tǒng)具有可擴展性，并且可以輕松地與現(xiàn)有架構集成，因此組織可以優(yōu)化并降低其業(yè)務成本。此外，如今云UC系統(tǒng)的日益普及確保了公司只需要實施他們現(xiàn)在需要的資源，并隨著他們的增長而擴展，這大大降低了經常性的運營成本。
由于托管UC或UCaaS系統(tǒng)提供的購置成本最低、部署時間更快、擁有成本更低，資本投資資源有限的組織可以簡化其通信服務并確保各個團隊之間更好的協(xié)作。此外，云UC系統(tǒng)使企業(yè)可以輕松獲得高端功能和尖端工具，而成本僅為傳統(tǒng)系統(tǒng)所需成本的一小部分。

3.提高服務可靠性