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隨著網絡科技的不斷發(fā)展，網絡電話逐漸嶄露頭角，在短短幾年內逐漸搶占了長途電話業(yè)務的半壁江山。據美國市場研究機構皮尤研究中心的最新一項“互聯網與美國生活項目”研究顯示，幾乎有近四分之一的美國成年網民使用網絡電話服務，相當于全美國有25%的成年人使用這一服務。世界上絕大部分國家都已開放了網絡電話業(yè)務，且占據了穩(wěn)定的市場份額。相關數據顯示，歐洲約有60%的企業(yè)選擇網絡電話服務。
同樣在國內，網絡電話業(yè)務開展也如火如荼：2014年年底，360宣布推出“免費電話”內測，夠撥打全國手機、座機，并且免費支持來電顯示。而在此之前，騰訊、觸寶科技、中國電信、小米、百度等OTT企業(yè)也曾一度想進軍網絡電話領域。那么，究竟為何在4G元年末期，“網絡電話”成為各方角力的焦點？未來，網絡電話能否成為主要溝通工具？
網絡電話又稱為VoIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和國際長途，而且資費是傳統(tǒng)電話費用的10%到20%。同時，網絡電話還將影響企業(yè)辦公模式：使用遠程和移動辦公的比例將增加。高海拔網絡科技專家對傳統(tǒng)固話和網絡電話這兩種呼叫模式做了詳細對比之后，發(fā)現目前正是網絡電話代替?zhèn)鹘y(tǒng)固話的大好時機。在互聯網進入公眾深度應用時代以后，越來越多的年輕人不知不覺將網絡社交視為了最主流、最時尚的交友方式。網絡電話也增添了多元通信的最佳、最快捷的途徑。
