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短期內(nèi),內(nèi)地運(yùn)營商通話免費(fèi)幾無可能。
首先最關(guān)鍵的,這畢竟是運(yùn)營商幾十年歷史最大的現(xiàn)金奶牛。從去年三大運(yùn)營商財(cái)報(bào)可以看到,語音業(yè)務(wù)占整體業(yè)務(wù)30%,繼續(xù)比去年再降10%,但繼續(xù)降幅這么大也是很難的了。更關(guān)鍵的是,語音業(yè)務(wù)的利潤率遠(yuǎn)高于流量,雖然現(xiàn)在收入占比不如流量,但語音依然是主要的利潤來源。相比之下,香港的流量收入利潤已經(jīng)超過了語音通話,這也是讓其可以做出語音免費(fèi)的基礎(chǔ)。
另一方面,“語音免費(fèi)”就真的讓運(yùn)營商“淪為通道”的論斷進(jìn)一步坐實(shí)。在通話短信領(lǐng)域,運(yùn)營商既做通道,也做產(chǎn)品,某種程度是自營類產(chǎn)品,利潤率更高也源于此。而在數(shù)據(jù)流量領(lǐng)域,運(yùn)營商只是作為一個(gè)流量管道,沒有太強(qiáng)的疊加服務(wù)。大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的世界是BAT的,運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型即使再成功,短期內(nèi)也很難有統(tǒng)治級(jí)應(yīng)用,而如果淪為管道,運(yùn)營商的商業(yè)價(jià)值就會(huì)大大弱化。這又回到了運(yùn)營商應(yīng)該對(duì)股東利益負(fù)責(zé)還是對(duì)社會(huì)利益負(fù)責(zé)的辯論上。
但語音免費(fèi)絕對(duì)是趨勢。
一方面,手機(jī)滲透率越來越高,流量使用頻次必然高于通話。比如說對(duì)于香港而言,手機(jī)滲透率超過了200%,每年數(shù)據(jù)增長量超過50%;同時(shí)另一方面,通話也逐漸互聯(lián)網(wǎng)化,網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)日趨成熟,視頻通話等其他場景也在興起。運(yùn)營商的通話產(chǎn)品已經(jīng)沒有過去那么有號(hào)召力。不過從另一個(gè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)公司的語音通話都是相對(duì)排他性的,而運(yùn)營商則需要考慮普及意義,不能單純商業(yè)利益優(yōu)先。
在這個(gè)趨勢下,運(yùn)營商需要考慮的是,如何創(chuàng)新流量業(yè)務(wù)來獲得新的增長點(diǎn)。比如說“用流量免語音”服務(wù),即用戶購買一定流量可以獲贈(zèng)語音,某種程度可以通過流量帶動(dòng)語音,至少不會(huì)讓后者成為雞肋。
這也是內(nèi)地與香港不同之處。香港地方小,人口密度大,人均電信成本低,但內(nèi)地地域較大,需要完成偏遠(yuǎn)地區(qū)的信號(hào)普及,而這些網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)采用4G,語音則多采用2G網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)榍捌诨A(chǔ)建設(shè)有一定生命周期,在其沒有報(bào)廢前,盡可能拉動(dòng)其使用效率也是盈利的一種方式。總體而言,運(yùn)營商的改革還需要一步步來,既考慮短期的普及,也考慮歷史趨勢。
同時(shí),語音也可以通過技術(shù)創(chuàng)新挖掘其新的增長點(diǎn),比如現(xiàn)在輿論火熱的VoLTE的4G +高清通話技術(shù),無需2G網(wǎng)絡(luò)的支持,減少了基礎(chǔ)設(shè)施的投入;同時(shí),其永不掉線的技術(shù)特點(diǎn)也可以疊加更多的服務(wù)?,F(xiàn)在的問題是如何找到新的商業(yè)化出路。