售前電話
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目前國(guó)際電話用戶(hù)使用最基本的還是國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商,但其實(shí)隨著微信當(dāng)初用語(yǔ)音打響了對(duì)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)的第一槍?zhuān)\(yùn)營(yíng)商的好日子就再也回不去了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)永遠(yuǎn)選擇的是最直接最貼切的服務(wù)。在海外,絕大多數(shù)人都沒(méi)有微信,根本不用考慮他是微信好友,你可以跟他視頻通話或者語(yǔ)音通話這樣的可能。對(duì)于通話需求來(lái)講,最直接最簡(jiǎn)單的依舊是電話,所以我們需要的就是一個(gè)更便宜,更便利的解決方案。
哈佛大學(xué)著名創(chuàng)新學(xué)教授Christensen在他的著作創(chuàng)新者窘境中說(shuō)道,所謂顛覆式創(chuàng)新就是新公司用更簡(jiǎn)單,更便宜,更便利的方式顛覆掉了更專(zhuān)業(yè)更成熟更昂貴的方案。比如數(shù)碼相機(jī)對(duì)膠片相機(jī)的顛覆,iphone又對(duì)數(shù)碼相機(jī)的顛覆,微信對(duì)短信的顛覆,360免費(fèi)殺毒對(duì)瑞星的顛覆,都是這樣。在國(guó)際電話領(lǐng)域,也需要對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行顛覆。
海外公司的水土不服
外國(guó)公司在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)一貫是水土不服,從雅虎,谷歌,亞馬遜到微軟。簡(jiǎn)單說(shuō),是屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)。
根本原因是還是對(duì)中國(guó)用戶(hù)的需求了解不夠,反應(yīng)不夠。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)急劇快速發(fā)展,需要的是對(duì)中國(guó)用戶(hù)貼身的服務(wù)。比如中國(guó)用戶(hù)在PC年代希望基本服務(wù)免費(fèi)。PC年代的中國(guó)用戶(hù)人均收入還是比較低的,所以互聯(lián)網(wǎng)公司用免費(fèi)手段圈了很多用戶(hù)。但到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)已經(jīng)普遍有了付費(fèi)意識(shí),這時(shí)候就可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的低費(fèi)率+增值服務(wù)產(chǎn)品。但是這些比較復(fù)雜的針對(duì)中國(guó)用戶(hù)的產(chǎn)品機(jī)制,海外產(chǎn)品很難針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行響應(yīng)。
政策壁壘冰消,“山中無(wú)老虎 猴子稱(chēng)霸王”
顛覆國(guó)際電話這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品理論上應(yīng)該由互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)做才是,比如國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌,F(xiàn)acebook,Line都有在布局國(guó)際通話業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi),微信也做了微信電話本,但不太成功。Wechat在海外市場(chǎng)的布局,也只有跟中國(guó)有業(yè)務(wù)合作的老外會(huì)使用,大多數(shù)老外仍然只是用facebook,what’sapp。
國(guó)際電話市場(chǎng)近些年被數(shù)據(jù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)侵蝕的厲害,要做好這塊市場(chǎng),反而不是企業(yè)這樣的巨頭所耐心能干的了的。
把語(yǔ)音進(jìn)行云計(jì)算化后,然后統(tǒng)一輸出。比如現(xiàn)在越來(lái)越多的P2P一對(duì)一的溝通需求,比如借貸,通過(guò)統(tǒng)一的云平臺(tái),語(yǔ)音溝通信息可以被保存,轉(zhuǎn)錄這樣可以形成充分的借貸證據(jù)鏈。
總而言之中國(guó)的企業(yè)都在積極往外走,所以未來(lái)是中國(guó)的企業(yè)主宰全球。中國(guó)依靠著龐大的消費(fèi)市場(chǎng)以及對(duì)發(fā)展中國(guó)家相似情況的理解,國(guó)際化之路將漫長(zhǎng)但不可逆轉(zhuǎn)。以前看日本的索尼,韓國(guó)三星引領(lǐng)一批企業(yè)國(guó)際化,未來(lái)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化之路將比日本韓國(guó)更加兇猛!