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在過(guò)去傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)是“一家獨(dú)大”,打電話也只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的信息交換與溝通,而在現(xiàn)如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)應(yīng)用時(shí)代,多元通信的市場(chǎng)化格局讓原本的打電話變得富有樂(lè)趣、更具親情感和能夠讓通話的雙方有更多的互動(dòng)??赡芤舱腔谶@一點(diǎn),許許多多的手機(jī)用戶現(xiàn)如今對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話、微信電話等多元通信趨之若騖。
時(shí)下如果從宏觀層面看國(guó)內(nèi)的電信行業(yè),無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)電話等多元通信的市場(chǎng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),還是倒逼電信行業(yè)加速經(jīng)營(yíng)思維方式轉(zhuǎn)變的“營(yíng)改增”新稅制,其都與過(guò)去大不一樣。在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話、微信、各種云通訊等,正在形成加速對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)通信語(yǔ)音業(yè)務(wù)規(guī)模化替代的進(jìn)程;而“營(yíng)改增”新稅制讓電信企業(yè)能夠主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)和未來(lái)國(guó)際化、全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。有行業(yè)分析稱,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)電話等多元通信還是為更多企業(yè)“減負(fù)”的“營(yíng)改增”新稅制,或?qū)⒁詢?nèi)外夾擊的形式促使電信業(yè)進(jìn)行自我深度改革。
事實(shí)上從現(xiàn)如今的電信行業(yè)看,多元通信與新的稅制改革都是促使電信商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的“加速器”!前者讓電信行業(yè)擁有更多自主參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力,后者讓電信行業(yè)從經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷的視角來(lái)促使其自身實(shí)現(xiàn)相對(duì)成功的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。相關(guān)專業(yè)人士認(rèn)為,調(diào)整電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展模式,可能還需要放棄部分不適合通信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及“營(yíng)改增”新稅制要求的業(yè)務(wù)類型、市場(chǎng)化營(yíng)銷方式。
這里比如過(guò)去運(yùn)營(yíng)商一直使用存話費(fèi)送手機(jī)、充話費(fèi)送禮品這樣的促銷手段,這些手段在過(guò)去不會(huì)增加營(yíng)業(yè)稅的稅負(fù)。但在新稅制下,靠終端補(bǔ)貼拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)行不通了。另外在類似網(wǎng)絡(luò)電話、微信電話等多元通信主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模式下,電信企業(yè)主動(dòng)提升服務(wù)保障能力和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也應(yīng)該是現(xiàn)階段的當(dāng)務(wù)之急。