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許多酒店最近決定將電話(huà)系統(tǒng)從傳統(tǒng)的固定電話(huà)轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音電話(huà)系統(tǒng)，原因有很多： 

顯著節(jié)省成本

能夠在任何地方工作，同時(shí)仍然使用您的辦公室電話(huà)號(hào)碼

VoIP提供的眾多功能

了解VoIP

Internet協(xié)議語(yǔ)音電話(huà)使用Internet撥打和接聽(tīng)電話(huà)。一些服務(wù)提供商允許您使用模擬電話(huà)，但大多數(shù)服務(wù)提供商提供可插入任何以太網(wǎng)插孔的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話(huà)。 

連接后，您可以輕松撥打和接聽(tīng)電話(huà)。使用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和登錄，您可以自定義許多功能，包括虛擬接待員歡迎消息或添加新用戶(hù)。 

VoIP與傳統(tǒng)固定電話(huà)的區(qū)別

VoIP和固定電話(huà)之間最顯著的區(qū)別在于技術(shù)。自20世紀(jì)初以來(lái)，座機(jī)電話(huà)沒(méi)有太大變化，并且需要布線(xiàn)和交換硬件的基礎(chǔ)設(shè)施。按照今天的標(biāo)準(zhǔn)，固定電話(huà)技術(shù)是有限的，用戶(hù)基本上只能撥打和接聽(tīng)語(yǔ)音電話(huà)。 

VoIP技術(shù)改變了公司的溝通方式。雖然IP功能已經(jīng)存在了幾十年，但由于創(chuàng)新和更快的互聯(lián)網(wǎng)速度，近年來(lái)VoIP服務(wù)取得了進(jìn)步。與需要額外費(fèi)用附加功能的固定電話(huà)不同，VoIP系統(tǒng)已經(jīng)內(nèi)置了一系列流行的通信功能。 

VoIP系統(tǒng)如何工作

VoIP電話(huà)的工作原理是將您的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸，類(lèi)似于發(fā)送電子郵件。 

 

如果您使用過(guò)Skype，那么您就使用過(guò)VoIP。VoIP通話(huà)是在您的手機(jī)上進(jìn)行的，通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)或適配器連接到互聯(lián)網(wǎng)，或者使用應(yīng)用程序通過(guò)計(jì)算機(jī)的麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器進(jìn)行。撥打電話(huà)時(shí)，VoIP服務(wù)提供商會(huì)在您和其他呼叫者之間路由語(yǔ)音數(shù)據(jù)——所有這些都在瞬間完成。 

 

了解VoIP基礎(chǔ)知識(shí)

VoIPPBX代表私人小交換機(jī)，是公司的專(zhuān)用電話(huà)網(wǎng)絡(luò)。VoIPPBX是一種基于云的電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，由VoIP服務(wù)提供商在云中管理，公司每月支付費(fèi)用以使用該服務(wù)。 以太網(wǎng)是局域網(wǎng)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)傳輸系統(tǒng)，就像辦公室中的計(jì)算機(jī)和設(shè)備網(wǎng)絡(luò)一樣。您將使用以太網(wǎng)電纜將您的IP電話(huà)裝置連接到互聯(lián)網(wǎng)。 

 

VoIP系統(tǒng)改變通信

隨著企業(yè)的發(fā)展，擁有符合公眾期望的電話(huà)系統(tǒng)至關(guān)重要。與傳統(tǒng)固定電話(huà)不同，VoIP系統(tǒng)具有強(qiáng)大的功能，可幫助企業(yè)留下深刻印象，包括：

虛擬接線(xiàn)員：當(dāng)真人無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，虛擬接線(xiàn)員接聽(tīng)。呼叫者不會(huì)聽(tīng)到忙音或被擱置，而是會(huì)聽(tīng)到消息，并且可以選擇如何最好地進(jìn)行。 

響鈴組：您可以將響鈴組編程為同時(shí)響鈴，以便部門(mén)中的每個(gè)人（如銷(xiāo)售或預(yù)訂）都能接聽(tīng)電話(huà)。群組也可以從一個(gè)人到另一個(gè)人按順序響鈴，直到有人接聽(tīng)。

移動(dòng)性：與固定電話(huà)不同，VoIP系統(tǒng)支持通過(guò)移動(dòng)和桌面應(yīng)用程序遠(yuǎn)程工作，以及作為電子郵件附件轉(zhuǎn)發(fā)的語(yǔ)音消息——允許員工在任何地方撥打和接聽(tīng)電話(huà)，就像在辦公室一樣。 

電話(huà)會(huì)議：為確保每個(gè)人都能體驗(yàn)到面對(duì)面的通話(huà)質(zhì)量，請(qǐng)尋找具有以下功能的電話(huà)會(huì)議：

360度音域

內(nèi)置麥克風(fēng)陣列

回聲消除背景噪聲抑制

虛擬傳真：使用VoIP電話(huà)系統(tǒng)，您仍然可以將傳統(tǒng)傳真從電話(huà)發(fā)送到傳真機(jī)，無(wú)需傳真設(shè)備。傳真被轉(zhuǎn)換為PDF文件并在最終用戶(hù)門(mén)戶(hù)中進(jìn)行管理。每個(gè)需要訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)都可以通過(guò)他們的電話(huà)分機(jī)獲得傳真功能。 

現(xiàn)有電話(huà)號(hào)碼：保留辦公室電話(huà)號(hào)碼可以無(wú)縫過(guò)渡到IP系統(tǒng)。插入手機(jī)的那一刻，您就可以撥打和接聽(tīng)電話(huà)。無(wú)需更改名片、信頭和網(wǎng)站信息。您的VoIP服務(wù)提供商可以負(fù)責(zé)將您的號(hào)碼轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)。 

 

設(shè)置IP電話(huà)系統(tǒng)

建立一個(gè)商業(yè)VoIP系統(tǒng)實(shí)際上只需要幾分鐘。企業(yè)在切換到VoIP系統(tǒng)時(shí)注意到的差異之一是本地設(shè)備的減少。傳統(tǒng)的商務(wù)電話(huà)需要安裝大型壁掛式固定裝置，然后進(jìn)行升級(jí)和IT服務(wù)。 對(duì)于VoIP系統(tǒng)，硬件通常由一兩個(gè)緊湊的插件組成。在將手機(jī)切換到VoIP時(shí)，您可以選擇設(shè)備。您可以繼續(xù)使用現(xiàn)有的模擬或數(shù)字桌面電話(huà)，或者如果您想升級(jí)，您可以購(gòu)買(mǎi)IP電話(huà)。 

桌面電話(huà)和入門(mén)套件到達(dá)后，請(qǐng)執(zhí)行幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟：

將您的基站（一個(gè)平板電腦大小的路由器，用于整理語(yǔ)音數(shù)據(jù)和流量以確保清晰、可靠的通話(huà)）連接到您的模擬電話(huà)。 

插入無(wú)線(xiàn)擴(kuò)展（插入常規(guī)電源插座）以將模擬電話(huà)連接到互聯(lián)網(wǎng)。

將IP電話(huà)連接到以太網(wǎng)插孔。

VoIP的主要優(yōu)勢(shì)