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自首次推出以來(lái)，IP電話很快就被認(rèn)為是PSTN的一種經(jīng)濟(jì)高效且面向未來(lái)的替代方案。到2021年，托管法庭報(bào)告稱，VoIP用戶已達(dá)到30億大關(guān)——這是一個(gè)巨大的里程碑，而只有200萬(wàn)家企業(yè)與固定電話相連。隨著越來(lái)越多的公司渴望員工的流動(dòng)性和靈活性，這種趨勢(shì)沒(méi)有改變甚至放緩的跡象。但是是時(shí)候正式宣布退出PSTN了嗎？

什么是PSTN？

詳細(xì)了解，請(qǐng)參考：PSTN：傳統(tǒng)公共交換電話網(wǎng)

PSTN（PublicSwitchedTelephoneNetwork）是一種傳統(tǒng)的電路交換電話網(wǎng)絡(luò)。最好用它的其他首字母縮寫詞POTS或普通舊電話系統(tǒng)來(lái)描述它。自1800年代后期以來(lái)，它為公共電信提供基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，并將固定電話作為個(gè)人和企業(yè)通信的首選。

什么是網(wǎng)絡(luò)電話

詳細(xì)了解，請(qǐng)參考：什么是voip

在過(guò)去的30年中，VoIP迅速發(fā)展并在電信行業(yè)證明了其可靠性和多功能性。Internet協(xié)議語(yǔ)音僅依靠Internet連接來(lái)?yè)艽蚝徒勇犽娫?。音頻數(shù)據(jù)作為壓縮包通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，然后在接收端解碼和解壓縮。

PSTN和VoIP之間的主要區(qū)別

雖然實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)距離通信是這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最終目標(biāo)，但它也將它們的相似之處列到了盡頭。歸根結(jié)底，PSTN和VoIP采用兩條完全不同的路線來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。例如：

技術(shù)與硬件

PSTN是兩點(diǎn)之間的電路交換網(wǎng)絡(luò)。它由用于傳輸模擬語(yǔ)音數(shù)據(jù)的銅線組成。它嚴(yán)重依賴電話線、交換中心、電纜系統(tǒng)等硬件來(lái)確保高質(zhì)量的聲音傳輸。另一方面，VoIP是一種分組交換網(wǎng)絡(luò)，它通過(guò)Wi-Fi或以太網(wǎng)連接將實(shí)時(shí)數(shù)字語(yǔ)音信號(hào)從發(fā)送方發(fā)送到接收方。用戶可以靈活地使用適配器、專用VoIP座機(jī)或通過(guò)在手機(jī)、平板電腦或計(jì)算機(jī)上下載軟件電話從現(xiàn)有固定電話撥打電話。

成本

     通過(guò)傳統(tǒng)固定電話撥打電話根據(jù)兩個(gè)因素收費(fèi)：距離和時(shí)間。對(duì)于頻繁撥打國(guó)際電話的人來(lái)說(shuō)，這意味著每月的賬單數(shù)額巨大且不可預(yù)測(cè)，并且難以估計(jì)他們的電信預(yù)算。然而，在VoIP的情況下，您的每月標(biāo)準(zhǔn)訂閱完全消除了驚喜元素。它根據(jù)您希望實(shí)施的用戶數(shù)量和功能來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化每月或每年的價(jià)格，并且可以完全調(diào)整以滿足您的業(yè)務(wù)需求。
     此外，與PSTN不同，VoIP不需要在硬件、布線和個(gè)人電話安裝方面的大量基礎(chǔ)設(shè)施支出。IP電話可以輕松地重新利用現(xiàn)有設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)連接以適應(yīng)其用途，無(wú)需額外的初始投資。據(jù)估計(jì)，通過(guò)放棄傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以節(jié)省高達(dá)80%的成本。

特征

     由于PSTN只能撥打和接聽電話，當(dāng)我們考慮提供的功能時(shí)，IP電話顯然是贏家。VoIP不僅僅是撥打電話，而是充分利用每個(gè)電話。它提供了無(wú)限的虛擬功能，包括：

語(yǔ)音信箱

來(lái)電轉(zhuǎn)接

通話錄音

通話監(jiān)控

呼叫隊(duì)列

呼叫路由

可用性狀態(tài)等

     一些系統(tǒng)還可以提供流行的人工智能工具，例如數(shù)字接待員。它使用自動(dòng)命令、排隊(duì)和等待音樂(lè)幫助客戶及時(shí)有效地協(xié)助。借助更復(fù)雜的軟件，自動(dòng)話務(wù)員還可以收集重要的呼叫者詳細(xì)信息，以幫助座席立即根據(jù)客戶的需求調(diào)整他們的方法。

PSTN好處

     盡管在成本和功能方面被超越，但它仍然為以下方面設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)：

安全性：VoIP對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的依賴是其最大的優(yōu)勢(shì)和最大的弱點(diǎn)。由于互聯(lián)網(wǎng)使設(shè)置容易受到惡意網(wǎng)絡(luò)攻擊，處理敏感數(shù)據(jù)的企業(yè)更喜歡傳統(tǒng)的固定電話。

質(zhì)量：VoIP與固定電話的質(zhì)量不相上下，但它經(jīng)常缺乏相同的一致性。使用PSTN，信號(hào)通常使用銅線傳輸?shù)酶?，并且不受低帶寬的影響?/li>

可用性：雖然企業(yè)期待從IP電話中獲益，但改變絕非易事。固定電話早已成為許多員工和經(jīng)理易于使用的舒適區(qū)解決方案。

網(wǎng)絡(luò)電話好處

     除了前面討論的功能豐富且價(jià)格有效的解決方案外，VoIP還提供了許多難以匹敵的優(yōu)勢(shì)：

靈活性：選擇您希望使用的設(shè)備、提供商、SIP中繼、號(hào)碼、國(guó)家代碼。IP電話提供了難以想象的自由度和對(duì)通信設(shè)置的控制。

移動(dòng)性：沒(méi)有專門的基礎(chǔ)設(shè)施也意味著可以在任何地方采用該系統(tǒng)，為員工提供所有必要的工具來(lái)維持他們的生產(chǎn)力。

可擴(kuò)展性：只需單擊一下，您就可以升級(jí)或降級(jí)您的訂閱以滿足您當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，并消除對(duì)冗長(zhǎng)（且成本高昂）的硬件更換的需求。

維護(hù)：大部分VoIP維護(hù)可以通過(guò)自動(dòng)軟件更新來(lái)完成，這些軟件不僅免費(fèi)，而且安裝時(shí)間也只需幾分鐘。

結(jié)論