各種形式和規(guī)模的企業(yè)都在實(shí)施和采用云戰(zhàn)略，以推動(dòng)增長并增加收入。如今，85%的企業(yè)已經(jīng)在使用云技術(shù)來存儲(chǔ)信息，思科預(yù)測，到2021年，全球94%的工作負(fù)載可以在云中處理。在當(dāng)今的數(shù)字世界中，云正在改變?nèi)藗儨贤?、協(xié)作和開展業(yè)務(wù)的方式。它推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、設(shè)備、醫(yī)療保健、自動(dòng)駕駛汽車、移動(dòng)應(yīng)用程序和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的創(chuàng)新。此外，它永遠(yuǎn)改變了商業(yè)電信。
云通信技術(shù)不再被認(rèn)為是新興的，它們已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。雖然IP語音（VoIP），托管PBX和統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）等技術(shù)是您在聽到云通信一詞時(shí)通常會(huì)想到的，但它遠(yuǎn)不止于此。
通信是否可以包含一種全新的方法來構(gòu)建、部署和擴(kuò)展企業(yè)通信系統(tǒng)。注重增長的企業(yè)需要云的靈活性來擴(kuò)展，同時(shí)又不會(huì)增加成本或?yàn)樗麄儾唤?jīng)常使用的服務(wù)付費(fèi)?；诒镜氐南到y(tǒng)根本無法提供云的經(jīng)濟(jì)高效的可擴(kuò)展性。
在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，員工需要遠(yuǎn)程和混合安排的靈活性，云通信技術(shù)不僅很好，而且無論員工身在何處，它們對(duì)于支持高效工作都至關(guān)重要。為了有效地完成工作，遠(yuǎn)程工作人員依賴于訪問他們?cè)谖锢磙k公室中擁有的相同通信工具和功能。云通信為他們提供了這一點(diǎn)。
云通信為企業(yè)帶來的好處超出了您從隔離實(shí)施VoIP系統(tǒng)中獲得的好處。投資全套云通信技術(shù)的企業(yè)最終會(huì)看到以下好處：
降低設(shè)備成本
具有無與倫比的質(zhì)量的更高清服務(wù)
一個(gè)包含高級(jí)功能的綜合平臺(tái)，允許員工以他們從未想象過的方式和地點(diǎn)工作
實(shí)施云通信的一個(gè)關(guān)鍵好處是增強(qiáng)了安全性。在云采用的早期，企業(yè)對(duì)其安全性持懷疑態(tài)度。托管任何異地的東西，包括電話系統(tǒng)，對(duì)于一些公司來說太新穎了，無法信任。事實(shí)是，云提供商在保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全方面具有既得利益-無論是通過加密語音呼叫還是對(duì)通信系統(tǒng)的持續(xù)監(jiān)控，以確保惡意行為者不會(huì)試圖違規(guī)。這些提供商通常擁有比企業(yè)內(nèi)部訪問的更多的專業(yè)知識(shí)和更好的安全資源?，F(xiàn)代云通信專為當(dāng)今的數(shù)字驅(qū)動(dòng)型企業(yè)而構(gòu)建。遺留系統(tǒng)已不再足以滿足業(yè)務(wù)通信需求。
定義云通信
云通信是基于Internet的語音和數(shù)據(jù)通信工具，供企業(yè)管理應(yīng)用程序、存儲(chǔ)和交換，所有這些都由云上的第三方托管。企業(yè)可以將系統(tǒng)管理職責(zé)（如切換、配置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和安全性）外包給云通信提供商。
這不僅僅是降低成本（盡管這是一個(gè)巨大的優(yōu)勢！它還提供高級(jí)特性和功能，使員工能夠以他們從未想過的方式和地點(diǎn)進(jìn)行通信和協(xié)作。
什么是溝通平臺(tái)？
業(yè)務(wù)通信平臺(tái)是一種工具，使企業(yè)和組織能夠通過云改進(jìn)工作流程并實(shí)時(shí)共享信息。這些平臺(tái)允許位于同一地點(diǎn)和遠(yuǎn)程的團(tuán)隊(duì)通過團(tuán)隊(duì)消息傳遞，視頻會(huì)議和/或電話進(jìn)行即時(shí)協(xié)作和通信。
通信平臺(tái)如何工作？
連接后，用戶將添加到組或團(tuán)隊(duì)中，成員可以在其中發(fā)送短信、共享文件以及處理具有同步通信的項(xiàng)目。此外，他們可以將業(yè)務(wù)應(yīng)用程序集成到單個(gè)平臺(tái)中，以優(yōu)化生產(chǎn)力和效率。名科云是一個(gè)強(qiáng)大的通信平臺(tái)，無論團(tuán)隊(duì)位于何處，它都能通過免費(fèi)的高清視頻和語音質(zhì)量以及視頻會(huì)議、屏幕共享和IM來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。此外，它還具有與Microsoft365或GSuite的日歷集成功能，可提高工作效率和同步的工作環(huán)境。
云計(jì)算中使用的典型通信是什么？
以下是云計(jì)算下可用的一些典型企業(yè)通信解決方案。
VoIP托管的專用交換機(jī)（PBX）
以前，云服務(wù)以數(shù)據(jù)為中心。然而，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音（VoIP）的發(fā)展使云電話系統(tǒng)成為包裝的一部分。我們所知道的傳統(tǒng)呼叫中心肯定已經(jīng)看到了他們的鼎盛時(shí)期。隨著商業(yè)世界適應(yīng)技術(shù)趨勢和全球向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變，VoIP電話系統(tǒng)提供了一個(gè)靈活而強(qiáng)大的解決方案，使分散的團(tuán)隊(duì)能夠跨地理邊界保持聯(lián)系，并提供集成和無縫的客戶體驗(yàn)。
云電話如何工作？
VoIP服務(wù)提供商通過將模擬語音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包來路由業(yè)務(wù)電話呼叫。企業(yè)安裝SIP中繼，以便通過IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收呼叫。從本質(zhì)上講，云PBX允許用戶通過互聯(lián)網(wǎng)撥打和接聽電話。用戶只需單擊一下，即可使用任何連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備（如軟電話、計(jì)算機(jī)、平板電腦或智能手機(jī)）與同事和客戶進(jìn)行通信。企業(yè)主可以通過在線儀表板管理其基于云的聯(lián)絡(luò)中心，該儀表板提供對(duì)電話號(hào)碼的控制，添加和刪除用戶，呼叫監(jiān)控等。
云電話對(duì)企業(yè)的好處很多。像名科云這樣的基于云的通信系統(tǒng)的一些關(guān)鍵優(yōu)勢包括：
經(jīng)濟(jì)高效：降低與安裝和維護(hù)傳統(tǒng)現(xiàn)場商務(wù)電話系統(tǒng)及其所需設(shè)備（例如手機(jī)、銅線、呼叫中心硬件等）相關(guān)的成本。
移動(dòng)：通過互聯(lián)網(wǎng)連接從任何地方訪問完整的電話系統(tǒng)功能。用戶可以隨時(shí)隨地?fù)艽螂娫挕⑹章犝Z音郵件和傳真消息或查看呼叫者活動(dòng)。
靈活：員工不必再在辦公室，他們可以從計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程撥打和接聽電話。
可擴(kuò)展：云電話系統(tǒng)可以隨著業(yè)務(wù)的增長而增長。企業(yè)可以輕松添加或刪除線路以滿足他們的需求，并且每月付款計(jì)劃可以控制成長型小型企業(yè)的成本。
高效：自動(dòng)助理、IVR、呼叫轉(zhuǎn)移和呼叫錄音等呼叫功能可以提高座席的工作效率，并使客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠與同事、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶進(jìn)行有效溝通。
視頻會(huì)議
視頻會(huì)議是通過互聯(lián)網(wǎng)電話實(shí)現(xiàn)的一種通信方法。在當(dāng)今分散的團(tuán)隊(duì)和遠(yuǎn)程員工的世界中，通過面對(duì)面視頻通話進(jìn)行通信的能力是無價(jià)的。與電話不同，視頻可以讓參與者充分表達(dá)自己。實(shí)時(shí)視頻傳達(dá)了面對(duì)面會(huì)議的所有情感，表情和音調(diào)。名科云提供屏幕共享和屏幕錄制等會(huì)議功能，通過使團(tuán)隊(duì)更容易協(xié)作來提高工作效率。
