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概述

網(wǎng)絡電話機振鈴后，被叫摘機接聽，通話建立語音正常。被叫掛斷電話，回到待機狀態(tài)。但是主叫依然在通話中，無法自動結束通話。

適用型號

網(wǎng)絡電話機所有型號。

1.3. 目標受眾

此文檔適用于所有遇到此問題的用戶。

問題原因

       被叫掛斷電話時會發(fā)主動發(fā) bye 消息給主叫，請求結束通話。由于網(wǎng)絡電話機的請求消息，會發(fā)給之前收到消息里 VIA 字段里帶的地址。某些部署在內(nèi)網(wǎng)，但是通過 NAT 映射到公網(wǎng)的 PBX 發(fā)的 SIP 消息里，VIA 字段帶的卻是私網(wǎng)的地址，導致我們網(wǎng)絡電話機后續(xù)的請求消息，不能正確送達對端。無法掛斷電話

解決方案

       在網(wǎng)絡電話機的配置中，開啟“Direct Contact”功能，使網(wǎng)絡電話機的請求消息可以直接發(fā)到對方的 Contact 字段指定的地址；操作步驟如下：

       第一步：在網(wǎng)頁中登錄網(wǎng)絡電話機，選擇“系統(tǒng)” -- “系統(tǒng)配置” –“按鼠標右鍵保存配置為 TXT 文件”，選擇“鏈接另存為”， 保存 config.txt。如圖所示：

第二步：打開 config.txt，ctrl+f 查找關鍵字 Direct Contact，將 SIP1 Direct Contact :0 和 SIP2 Direct Contact :0 修改為 SIP1 Direct Contact :1，SIP2 Direct Contact :1 然后保存文件。

第三步：在網(wǎng)頁中登錄網(wǎng)絡電話機，選擇“系統(tǒng)” -- “系統(tǒng)配置” –“導入配置”，點擊“選擇”，查找到剛才修改的 config.txt 文件，選中后，點擊“導入”，等網(wǎng)絡電話機重啟之后更新完成。