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新冠大流行和隨后的遠(yuǎn)程工作革命極大地改變了人們使用視頻的方式。用戶已經(jīng)掌握了使用視頻與團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)。今天的與會(huì)者通?？梢耘宄绾芜B接到會(huì)議，取消靜音并將相機(jī)通常對(duì)準(zhǔn)他們的臉。他們也在諸如在屏幕上很好地構(gòu)圖自己和注意照明等方面做得更好。

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盡管取得了這些進(jìn)展，但一些常見(jiàn)的視頻會(huì)議問(wèn)題仍然存在，這些問(wèn)題可能會(huì)對(duì)會(huì)議體驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生負(fù)面影響。幸運(yùn)的是，這些問(wèn)題通常很容易避免。

在過(guò)去的幾年里，員工對(duì)視頻的熟練程度越來(lái)越高。但視頻問(wèn)題仍然困擾著今天的會(huì)議。了解如何應(yīng)對(duì)最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)。 1. 音頻質(zhì)量問(wèn)題 任何視頻會(huì)議最大的問(wèn)題是音頻質(zhì)量。視頻可以完全丟棄，會(huì)議可以繼續(xù)。但是，如果音頻變得非常糟糕以至于難以相互理解，會(huì)議就會(huì)重新安排。穩(wěn)定的音頻不僅是視頻會(huì)議的最低要求，而且可以說(shuō)，高質(zhì)量的音頻是一項(xiàng)要求。平庸的音頻質(zhì)量起初聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但它需要更多的精神能量來(lái)理解人們?cè)谡f(shuō)什么。這可能就是為什么有些會(huì)議只是感到筋疲力盡的原因。借助高質(zhì)量的音頻，會(huì)議參與者可以在較長(zhǎng)的會(huì)議中提高工作效率。

此外，人們不會(huì)抱怨音頻質(zhì)量，直到它變得無(wú)法使用。視頻會(huì)議可能質(zhì)量差但音頻穩(wěn)定，沒(méi)有人想抱怨。視頻問(wèn)題可以解決，因?yàn)槿绻曨l不好，人們會(huì)抱怨，但音頻問(wèn)題就不一樣了。視頻會(huì)議室需要有人手動(dòng)檢查音頻質(zhì)量，最好是定期檢查。

幸運(yùn)的是，今天的視頻系統(tǒng)在噪聲抑制和回聲消除方面做得很好。過(guò)去，最常見(jiàn)的兩個(gè)問(wèn)題是背景噪聲和回聲。今天，人們更關(guān)心一般的音頻質(zhì)量。對(duì)于音頻輸入，這只是揚(yáng)聲器質(zhì)量的問(wèn)題。如果中型會(huì)議室有一個(gè)微型網(wǎng)絡(luò)攝像頭和嵌入式揚(yáng)聲器，并且與會(huì)者說(shuō)很難理解遠(yuǎn)程人員在說(shuō)什么，那么幾乎肯定需要更大的揚(yáng)聲器。
音頻輸出的故障排除要困難得多，因?yàn)槿藗兟?tīng)不清自己的聲音。為了測(cè)試會(huì)議室中麥克風(fēng)的質(zhì)量，用戶需要進(jìn)行測(cè)試通話或錄制自己并收聽(tīng)播放，這可能會(huì)很麻煩。正確做到這一點(diǎn)至關(guān)重要，但由于難以進(jìn)行故障排除和測(cè)試，因此經(jīng)常被忽略。同樣，除非音頻完全無(wú)法使用，否則人們很少抱怨，因此大多數(shù)音頻輸出不良的用戶都不知道實(shí)際上存在問(wèn)題。
然而，一旦診斷出來(lái)，音頻輸出就很容易得到改善。十分之九，只需將麥克風(fēng)移近人的嘴巴即可顯著提高音頻質(zhì)量。如果麥克風(fēng)質(zhì)量低下，無(wú)論它如何配置，它聽(tīng)起來(lái)都不好。無(wú)論如何，今天的麥克風(fēng)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的麥克風(fēng)聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)的地步。 2. 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 視頻會(huì)議中下一個(gè)最常見(jiàn)的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。應(yīng)盡可能避免在較弱的 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)上連接。通過(guò) Wi-Fi 的下載速度比上傳速度快，因此通過(guò) Wi-Fi 連接的會(huì)議與會(huì)者可能能夠很好地看到和聽(tīng)到其他人，但會(huì)繼續(xù)凍結(jié)并為其他人分手。
解決此問(wèn)題的方法是簡(jiǎn)單地設(shè)置您的會(huì)議空間，使其具有用于視頻會(huì)議的有線互聯(lián)網(wǎng)。如果您只是網(wǎng)絡(luò)較弱，即使通過(guò)有線連接，在開(kāi)始會(huì)議時(shí)也要關(guān)閉其他帶寬密集型應(yīng)用程序。如果您只是必須使用 Wi-Fi 或弱連接，有時(shí)禁用視頻可以讓您至少擁有穩(wěn)定的音頻連接。 3. 用戶錯(cuò)誤 不幸的是，清單上的最后一個(gè)問(wèn)題仍然很常見(jiàn)：技術(shù)困難。實(shí)際上，這些通常是用戶錯(cuò)誤，包括以下內(nèi)容：

花點(diǎn)時(shí)間弄清楚如何共享屏幕。

手動(dòng)輸入會(huì)議 ID，而不是單擊電子郵件鏈接以快速啟動(dòng)會(huì)議。

使用低質(zhì)量的內(nèi)置筆記本電腦麥克風(fēng)，而不是更高質(zhì)量的外部麥克風(fēng)。

視頻行業(yè)已經(jīng)盡最大努力使軟件和硬件都直觀，其中硬件即插即用，軟件是點(diǎn)擊加入的。用戶錯(cuò)誤是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)完全修復(fù)的問(wèn)題。公司可以通過(guò)確保他們的團(tuán)隊(duì)接受過(guò)通信工具的培訓(xùn)來(lái)嘗試緩解它。但是，有些人可能更難理解這項(xiàng)技術(shù)。在人工智能可以管理視頻會(huì)議的所有設(shè)置之前，人為錯(cuò)誤將始終存在。人們使用錯(cuò)誤的麥克風(fēng)，努力連接網(wǎng)絡(luò)攝像頭并加入錯(cuò)誤的會(huì)議。我們只需要承認(rèn)，視頻會(huì)議就像任何其他人類活動(dòng)一樣，受到人類的限制。

視頻會(huì)議在短時(shí)間內(nèi)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。最初，首席執(zhí)行官們避免為大型會(huì)議出差而出差的一種方式，現(xiàn)在已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｗ鳛橐粋€(gè)社會(huì)，我們已經(jīng)接受了視頻文化，并且已經(jīng)擅長(zhǎng)視頻。但是，我們?nèi)匀挥龅揭恍┡c視頻一直相同的常見(jiàn)問(wèn)題。但是，通過(guò)花額外的時(shí)間來(lái)檢查我們的音頻，確保我們有足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬并學(xué)習(xí)使用我們的工具，我們可以解決最常見(jiàn)的視頻會(huì)議問(wèn)題。我們不再是視頻新手，通過(guò)采取這些步驟，我們可以晉升為視頻專業(yè)人士。