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隨著業(yè)務(wù)通信環(huán)境的發(fā)展，組織受到大量功能和工具的轟炸，這些應(yīng)用程序和工具的功能重疊。

UCaaS和VoIP都提供了一些引人注目的優(yōu)勢(shì)，但哪種方法效果更好取決于您的組織的結(jié)構(gòu)。

例如，統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）和VoIP通?？梢曰Q使用。但這些服務(wù)的功能、可擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)影響卻大不相同。讓我們研究一下UCaaS與VoIP以及它們之間的差異，以便您可以就每種技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和局限性做出合理的選擇。 什么是網(wǎng)絡(luò)電話？ 過去，企業(yè)在自己的模擬或數(shù)字網(wǎng)絡(luò)上使用專用交換機(jī)（PBX）來處理基本的呼叫路由和語(yǔ)音郵件服務(wù)。

隨著企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的發(fā)展，語(yǔ)音和多媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向IP網(wǎng)絡(luò)，VoIP成為語(yǔ)音傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。由于語(yǔ)音和多媒體流必須實(shí)時(shí)發(fā)生，因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用服務(wù)質(zhì)量（QoS）來確定此流量的優(yōu)先級(jí)，并確保數(shù)據(jù)包到達(dá)目的地時(shí)沒有任何明顯的抖動(dòng)。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)的PBX被UC服務(wù)器取代;這些服務(wù)器通常部署在直接連接到公司LAN的私有數(shù)據(jù)中心內(nèi)。UC服務(wù)器有時(shí)也以分布式方式部署在多個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間。這種方法提高了性能，縮短了延遲，并減少了將語(yǔ)音和多媒體數(shù)據(jù)包發(fā)送到中心位置以進(jìn)行后續(xù)傳輸?shù)男枰?。分布式服?wù)器還充當(dāng)公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)，以進(jìn)行本地化訪問。 什么是UCaaS？ MSP的普及導(dǎo)致更多的組織將VoIP的護(hù)理和饋送卸載給外部提供商。IT部門不再需要在其網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建基礎(chǔ)架構(gòu)和部署物理UC服務(wù)器。相反，企業(yè)與UCaaS提供商合作，并通過互聯(lián)網(wǎng)訪問語(yǔ)音，視頻，消息，狀態(tài)和其他多媒體通信服務(wù)。
由于降低了管理成本和部署靈活性，這些服務(wù)越來越受歡迎。唯一需要注意的是，公司需要足夠的互聯(lián)網(wǎng)接入和帶寬，以確保實(shí)時(shí)流可以低延遲且不間斷地傳輸。 UCaaS和VoIP之間的區(qū)別 如今，VoIP和UCaaS都提供類似的業(yè)務(wù)通信服務(wù)。然而，UCaaS往往功能更豐富，這些功能可以更快地推廣給最終用戶。UCaaS還提供了更好的組織外部集成。
服務(wù)器放置是另一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別。使用VoIP，UC服務(wù)器在內(nèi)部部署和管理。UCaaS完全由第三方云提供商部署和管理，并通過互聯(lián)網(wǎng)訪問。
VoIP為企業(yè)提供了一個(gè)封閉的平臺(tái)，無需依賴第三方提供商。對(duì)于僅在少數(shù)物理位置運(yùn)營(yíng)的組織或那些難以實(shí)現(xiàn)可靠互聯(lián)網(wǎng)訪問的組織來說，這可能是一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。另一方面，UCaaS為在家工作環(huán)境中工作的遠(yuǎn)程員工或那些在地理位置分散的位置運(yùn)營(yíng)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力提供了更大的靈活性。 評(píng)估UCaaS與VoIP 對(duì)于沒有高度分散的員工并希望保持對(duì)其通信服務(wù)的完全控制的企業(yè)，VoIP是一個(gè)有效的選擇。然而，大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖發(fā)現(xiàn)，獲得和留住熟練的UC從業(yè)者正變得越來越困難。
UCaaS提供了本地化VoIP系統(tǒng)的所有優(yōu)勢(shì)-甚至更多-無需在內(nèi)部管理UC系統(tǒng)。只要互聯(lián)網(wǎng)連接可靠，UCaaS就迅速成為大多數(shù)人的首選。