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VoIP呼叫已成為世界各地公司的主要通信方式。事實(shí)上，2020年美國(guó)的VoIP服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為71億美元。這不足為奇——VoIP為您提供了一個(gè)現(xiàn)代的、基于云的系統(tǒng)，它比傳統(tǒng)的電話解決方案更靈活、可擴(kuò)展且更具成本效益：

這對(duì)于經(jīng)常與客戶(hù)、潛在客戶(hù)和員工通電話的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。如果在電話中與客戶(hù)和客戶(hù)交談是您建立關(guān)系的主要方式，并且您有一個(gè)可以在任何地方工作的分布式團(tuán)隊(duì)，那么您可能需要VoIP。

當(dāng)然，需要注意的是，您需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接才能正常工作。這意味著連接不良是VoIP最常見(jiàn)的問(wèn)題來(lái)源。

（旁注：T-MobileCollaborate，它利用了T-Mobile5G網(wǎng)絡(luò)的超高速和可靠性，以及由我們提供支持的統(tǒng)一云通信！如果這是您正在努力解決的問(wèn)題，這將是一個(gè)很好的地方.)。但是現(xiàn)在，如果您遇到VoIP問(wèn)題，這篇文章將引導(dǎo)您完成一些故障排除技巧，以確保您可以盡快恢復(fù)并運(yùn)行它。準(zhǔn)備好進(jìn)行無(wú)縫、高質(zhì)量的VoIP通信了嗎？

常見(jiàn)的VoIP問(wèn)題

最常見(jiàn)的VoIP問(wèn)題包括：

抖動(dòng)或數(shù)據(jù)包丟失

損壞的音頻

掉線

潛伏

沒(méi)有音頻

一般通話質(zhì)量問(wèn)題

無(wú)法撥出電話

讓我們探索其中的每一個(gè)以及如何解決每一個(gè)的簡(jiǎn)單步驟。

1.抖動(dòng)或數(shù)據(jù)包丟失

這可能是最常見(jiàn)的VoIP問(wèn)題之一，對(duì)您而言，可能看起來(lái)像網(wǎng)絡(luò)中斷、通話質(zhì)量差或服務(wù)非常慢?？焖倭私釼oIP呼叫如何工作的背景知識(shí)或復(fù)習(xí)：數(shù)據(jù)包中小數(shù)據(jù)單元的傳輸允許您使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行VoIP呼叫。這些數(shù)據(jù)包沿著網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)，通常以最有效的方式到達(dá)它們的目的地：指定的IP地址。當(dāng)它們到達(dá)時(shí)，它們會(huì)重新組合，以便您的話對(duì)您呼叫的人有意義。

如果這些數(shù)據(jù)包未能到達(dá)其預(yù)期目的地，則會(huì)發(fā)生“數(shù)據(jù)包丟失”。在某些情況下，丟包甚至?xí)Y(jié)束您的通話。受丟包影響的第一件事通常是高帶寬服務(wù)，如視頻和音頻。

 

什么是voip網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)圖

抖動(dòng)是當(dāng)數(shù)據(jù)包沒(méi)有按照離開(kāi)計(jì)算機(jī)的順序到達(dá)時(shí)出現(xiàn)的延遲。擁塞的網(wǎng)絡(luò)通常會(huì)導(dǎo)致這種情況。如果只有少量的抖動(dòng)，抖動(dòng)緩沖器可以解決問(wèn)題。這是媒體數(shù)據(jù)包被打亂到正確的順序以在正確的時(shí)間到達(dá)其端點(diǎn)的地方。如果未在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，則會(huì)發(fā)生由抖動(dòng)引起的數(shù)據(jù)包丟失，從而導(dǎo)致音頻斷斷續(xù)續(xù)。

如何修復(fù)抖動(dòng)

提高商務(wù)電話系統(tǒng)通話質(zhì)量的一種快速方法是查看有線/無(wú)線設(shè)置?？紤]使用有線耳機(jī)而不是無(wú)線耳塞接聽(tīng)電話。有線電話，無(wú)論是有線電話還是USB，往往比無(wú)線或藍(lán)牙耳機(jī)提供更清晰的對(duì)話（特別是如果您并不總是靠近您的計(jì)算機(jī)或電話）。

如果問(wèn)題不在于您的VoIP耳機(jī)，那么是時(shí)候查看您的網(wǎng)絡(luò)了。由于抖動(dòng)通常是網(wǎng)絡(luò)擁塞的結(jié)果，您的IT部門(mén)應(yīng)該能夠通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具來(lái)解決此問(wèn)題，以識(shí)別承載VoIP數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)包流，并使用服務(wù)質(zhì)量(QoS)功能對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記以進(jìn)行保護(hù)。例如，如果您使用Dialpad，您可以輕松地在設(shè)備上運(yùn)行測(cè)試以評(píng)估連接的健康狀況。這是它的工作原理：

打開(kāi)撥號(hào)鍵盤(pán)桌面應(yīng)用程序，然后從您的個(gè)人資料菜單中選擇應(yīng)用程序設(shè)置。

點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)和音頻連接”。然后向?qū)⒁龑?dǎo)您完成這些步驟。而已！這是它的外觀：

2.破音

如果您經(jīng)常撥打VoIP電話，您可能已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)語(yǔ)音質(zhì)量差的挫敗感。不得不問(wèn)你的同事——或者更糟的是，你的客戶(hù)或潛在客戶(hù)——“你能重復(fù)一遍嗎？”一遍又一遍不是很好的溝通方式。它可能會(huì)危及你迄今為止在談話中建立的任何善意。

除了斷斷續(xù)續(xù)的音頻和斷斷續(xù)續(xù)的語(yǔ)音效果之外，您還可能會(huì)體驗(yàn)到這些聲音的打嗝，即奇怪的回聲，使您的通話聽(tīng)起來(lái)像是在山洞里發(fā)生的，或者是機(jī)器人聲音的混響，使您的聲音聽(tīng)起來(lái)很奇怪。像這樣破碎的音頻通常與帶寬容量有關(guān)。這衡量了在給定時(shí)間段內(nèi)可以通過(guò)連接傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量。如果有人在VoIP通話中打斷電話，帶寬可能是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

如何修復(fù)損壞的音頻