RCS定議
RCS：融合通信，是英文:RichCommunicationSuite,也叫融合通訊信。是用于替換SMS消息的行業(yè)標準通信協(xié)議。是一套用于增強通信體驗的標準和技術(shù)，旨在替代傳統(tǒng)的短信（SMS）和彩信（MMS）服務(wù)。RCS提供了更豐富、更交互性的通信功能，使用戶能夠通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收富文本消息、共享高質(zhì)量圖片和視頻、進行語音和視頻通話以及實時位置共享等。
RCS協(xié)議實現(xiàn)了一個擴展的，功能更豐富的文本消息系統(tǒng)，以提供以下功能：
用于服務(wù)發(fā)現(xiàn)的電話簿輪詢。
通話中多媒體傳輸能力。
面向業(yè)務(wù)的消息傳遞，用于交換消息文檔，作為電子郵件替代。
作為廣泛的IP多媒體子系統(tǒng)的一部分，RCS最引人注目的實現(xiàn)包括Apple在其iOS設(shè)備上的iMessage以及最近Google的Android增強型SMS子系統(tǒng)。RCS使移動設(shè)備用戶能夠使用富媒體聊天應(yīng)用程序，并通過貼紙，視頻/音頻剪輯和各種支持的媒體增強其文本對話。
RCS特點
RCS的主要特點包括以下幾個方面：
富文本消息：RCS允許用戶發(fā)送包含富文本內(nèi)容的消息，如格式化文本、表情符號、圖片、語音消息和視頻片段等。相比于傳統(tǒng)的短信，RCS消息的內(nèi)容更加豐富多樣，可以更好地表達用戶的意圖和情感。
多媒體共享：RCS支持高質(zhì)量圖片和視頻的共享，用戶可以輕松地發(fā)送和接收高清圖片、錄制的視頻和其他多媒體文件，提升了通信內(nèi)容的可視化和互動性。
語音和視頻通話：RCS系統(tǒng)可以實現(xiàn)高質(zhì)量的語音和視頻通話，用戶可以通過移動網(wǎng)絡(luò)進行實時的語音對話和視頻會議，無需依賴第三方應(yīng)用程序，從而提供更直接和便利的通訊方式。
實時位置共享：RCS允許用戶實時共享自己的位置信息，例如在地圖上顯示自己的當前位置或者共享一條指定目的地的導(dǎo)航路線。這樣，用戶可以更方便地在移動設(shè)備上與他人進行地理位置相關(guān)的溝通和協(xié)作。
RCS要求是什么？
請記住，為了能夠使用RCS，需要在您所在地區(qū)和移動運營商處啟用RCS。最重要的是，要使RCS正常工作，它需要使用您的Wi-Fi或移動數(shù)據(jù)連接來提供這些新的和令人興奮的消息傳遞功能。此外，RCS用戶需要確保其富媒體消息傳遞使用不會與移動服務(wù)運營商或設(shè)備施加的移動數(shù)據(jù)限制或大小上限發(fā)生沖突。
RCS互連和集線器
與SMS類似，RCS需要國內(nèi)和國際互連才能為用戶啟用漫游服務(wù)。這是通過集線器完成的，即與各個運營商同意其系統(tǒng)接口的第三方提供商組。然后，加入集線器的后續(xù)操作員可以自動連接到集線器中的所有其他已連接操作員，從而無需每個操作員相互連接以發(fā)送消息?；ミB和集線器對于RCS的長期成功非常重要，并且由一系列對RCS的成功有著共同利益的行業(yè)利益相關(guān)者提供。
如何啟用RCS
對于Apple用戶，iOS上的默認“消息”應(yīng)用程序內(nèi)置了對RCS的支持，從而在Mac，iPhone和iPad用戶之間實現(xiàn)了功能豐富的消息傳遞體驗。在這一點上，Apple限制在自己的設(shè)備之間啟用RCS的消息傳遞。
在Android上，您需要使用Google消息作為主要文本消息傳遞應(yīng)用程序才能享受RCS增強的聊天。較新的設(shè)備，例如運行AndroidOne固件或Google的Pixel設(shè)備的設(shè)備，將其用作默認消息傳遞應(yīng)用程序。如果您的Android手機或平板電腦上沒有Google“消息”應(yīng)用，則需要從Play商店下載它。打開應(yīng)用時，請確認您要將其設(shè)置為默認消息傳遞應(yīng)用。
融合通信的商業(yè)優(yōu)勢
豐富的通信服務(wù)對普通用戶來說很方便，但它如何為您的業(yè)務(wù)提供新的機會？
融合通信的最大好處之一是文件大小。與SMS和MMS不同，RCS消息傳遞的文件大小限制跨越兆字節(jié)，而不是千字節(jié)。這意味著您將能夠向客戶發(fā)送更多多媒體內(nèi)容，例如音頻和視頻。
考慮一下：使用傳統(tǒng)的消息傳遞，您可以向客戶發(fā)送一個小.jpeg或.gif圖像，也許帶有鏈接，但這足以吸引他們嗎？使用RCS，您的消息可以具有高清圖像、可單擊的按鈕和品牌，這將創(chuàng)建更像瀏覽器的消息傳遞體驗。豐富的通信服務(wù)提供了更詳細的用戶體驗，從而提高了參與度。
單應(yīng)用功能
豐富的通信服務(wù)還帶來了在消息傳遞應(yīng)用程序中完成整個交易的能力。RCS消息傳遞不是提供在移動瀏覽器中打開的鏈接，而是自行處理所有功能。無需更改軟件，這為用戶創(chuàng)建了一個通用配置文件。
在瀏覽三星消息等應(yīng)用程序時，客戶可以為產(chǎn)品選擇不同的顏色選項并單擊各種尺寸。一旦他們選擇了他們想要的產(chǎn)品變體，豐富的通信服務(wù)應(yīng)用程序允許他們通過提供付款和郵寄詳細信息來完成交易。
這是通過使客戶更方便來增加參與度的另一種方式。他們無需等待頁面加載到瀏覽器應(yīng)用程序上，而是可以在支持豐富的通信服務(wù)的應(yīng)用程序內(nèi)完成事務(wù)。
輕松的功能集成
您將能夠輕松地將各種功能集成到軟件中。例如，聊天機器人對于幫助客戶瀏覽菜單非常有用。它們還可以節(jié)省資金，因為當自助服務(wù)足夠時，無需讓您的代理參與進來。它很容易在RCS軟件中實現(xiàn)，您可以使用FAQ樣式的設(shè)置或合并AI來幫助您的客戶獲得解決方案。
