售前電話
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網(wǎng)絡(luò)不正常會有以下故障:
聽不清:對方聽不到自己的講話,這種現(xiàn)象出現(xiàn)的最多!原因:網(wǎng)絡(luò)上行不夠
斷斷續(xù)續(xù):雙方都聽起來斷斷續(xù)續(xù),這個是嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)卡的現(xiàn)象。
1、電腦運行了P2P軟件,這些軟件使用的時候相當(dāng)占用網(wǎng)絡(luò)資源的軟件,常見的p2p軟件有: BT,電驢,屁屁狗,迅雷,快車,旋風(fēng),各類網(wǎng)絡(luò)電視(PPS、QQlive、快播、百度影音等)及各類在線聽音樂的軟件,如:QQ音樂、酷狗,酷我音樂盒等!
這些軟件都帶有后臺進程的,在使用網(wǎng)絡(luò)電話時應(yīng)將其徹底的關(guān)閉!下面以360安全衛(wèi)士來舉例說明
出現(xiàn)如下圖:
觀察 下這里的數(shù)據(jù):哪些在使用流量,一般的辦公是不會產(chǎn)生數(shù)據(jù)
使用360啟動加速將這些軟件禁用掉,不讓這些軟件開機啟動
2、路由器和ADSL貓使用時間過長,導(dǎo)致語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)不好,建議每周或每月定時重啟路由器!
3、電話機有問題或話線接觸不良;
網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通效果差
4、設(shè)備本身有問題?!窘鉀Q方法】: 1、點對點語音不好定位方法:首先,檢查本地局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況是否良好 (ping -c 100)步驟如下:首先查詢到IP,如:172.16.0.40,然后點在“開始”菜單點擊“運行”,再輸入“cmd”,按回車,會彈出一個MS-DOS的界面,然后輸入telnet 172.16.0.40(注:此處IP是實際查詢出來的IP),按回車后,分別輸入用戶名和密碼,Username和 Password都是密碼*****,用戶名和密碼輸入正確定后,再輸入“en”,進入到EIS#提示符下。如下例: 再輸入“ping -c 100”(建議ping 100個包,可以更準(zhǔn)備,方便地統(tǒng)計),按回車,這時候網(wǎng)關(guān)開始模擬發(fā)包到服務(wù)器,當(dāng)發(fā)送100個數(shù)據(jù)包后,這時我們以看到本地的網(wǎng)絡(luò)狀況,包括時延、抖動、丟包率,如果時延(time)>500ms,丟包率(lost)>5%(注:ping 100個包,delay time out 的個數(shù)超過5個),通話效果就會受到影響。