什么是網(wǎng)頁(yè)電話？
網(wǎng)頁(yè)電話（也稱為Web電話撥號(hào)系統(tǒng)）是一種Web應(yīng)用程序，它支持從Web瀏覽器進(jìn)行雙向國(guó)際電話呼叫。它由WebRTC提供支持，只需要高速互聯(lián)網(wǎng)接入，計(jì)算機(jī)和耳機(jī)或免提電話即可開(kāi)始在線撥打電話。
網(wǎng)頁(yè)電話支持商務(wù)電話服務(wù)的所有核心功能，是銷售和支持團(tuán)隊(duì)與國(guó)際聯(lián)系人溝通的最有效工具之一。
網(wǎng)頁(yè)電話如何工作？
網(wǎng)頁(yè)電話使用內(nèi)置于Web瀏覽器中的技術(shù)來(lái)支持語(yǔ)音通信。WebRTC是網(wǎng)頁(yè)電話的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，因?yàn)樗且粋€(gè)穩(wěn)定和安全的開(kāi)源框架，具有高音質(zhì)。
網(wǎng)頁(yè)電話的工作方式與軟件電話非常相似，具有非常易于使用的界面和可點(diǎn)擊的按鈕，可以撥打全球任何電話號(hào)碼。它與WindowsPC，macOS，Linux以及Android設(shè)備兼容。用戶只需將頭戴式耳機(jī)連接到其設(shè)備即可開(kāi)始使用。
什么是WebRTC？
WebRTC是一個(gè)開(kāi)源的HTML框架，支持從Web界面或?yàn)g覽器進(jìn)行IP語(yǔ)音通信。它是一種穩(wěn)定的開(kāi)源技術(shù)，幾乎適用于所有現(xiàn)代瀏覽器。它的廣泛可用性使其成為大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)程序的基礎(chǔ)技術(shù)。
網(wǎng)頁(yè)電話應(yīng)用程序
大約36%的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用IP進(jìn)行語(yǔ)音通信。這個(gè)百分比在世界各地要高得多，因?yàn)樗谴蠖鄶?shù)國(guó)家普通舊電話服務(wù)的更實(shí)惠的替代品。
以下是一些可以使您的業(yè)務(wù)受益的實(shí)際應(yīng)用程序：
售前團(tuán)隊(duì)使用本地化的動(dòng)態(tài)呼叫者ID撥打國(guó)際呼出電話。
遠(yuǎn)程支持代理使用其計(jì)算機(jī)從本地或免費(fèi)電話號(hào)碼呼叫客戶，該電話號(hào)碼也可以接收回電。
聯(lián)絡(luò)中心座席在其計(jì)算機(jī)上應(yīng)答來(lái)電。
如何使用網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)程序
使用網(wǎng)絡(luò)電話撥號(hào)系統(tǒng)電話不需要任何技術(shù)專業(yè)知識(shí)。實(shí)際上，用戶只需要對(duì)如何使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)基本的了解。它不需要任何額外的設(shè)置。您只需注冊(cè)該服務(wù)，然后從Web瀏覽器登錄并開(kāi)始撥打電話即可。以下是基本步驟：
登錄到網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)程序站點(diǎn)
連接頭戴式耳機(jī)或麥克風(fēng)
撥打您要撥打的呼叫的號(hào)碼
網(wǎng)頁(yè)電話的功能
網(wǎng)頁(yè)電話電話撥號(hào)系統(tǒng)具有傳統(tǒng)商務(wù)電話服務(wù)的所有核心功能。
呼出呼叫
您可以使用此技術(shù)從Web瀏覽器撥打國(guó)際出站電話。這具有極大的靈活性，因?yàn)橛脩艨梢赃x擇他們想要顯示的來(lái)電顯示。收件人更有可能接聽(tīng)來(lái)自他們認(rèn)識(shí)的本地號(hào)碼的呼叫。
呼入呼叫
該服務(wù)支持雙向語(yǔ)音通信，這意味著您可以在網(wǎng)頁(yè)電話上接聽(tīng)來(lái)電。它加載了呼叫中心功能，可自動(dòng)執(zhí)行客戶交互并使呼叫路由更簡(jiǎn)單。
呼叫轉(zhuǎn)移
輕松將呼叫轉(zhuǎn)接到合適的人員或部門。您辦公室中的每個(gè)人都可以通過(guò)多功能功能接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話。
免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)通話
對(duì)帳戶中的其他用戶進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)調(diào)用的能力使其成為具有分布式勞動(dòng)力的組織非常有價(jià)值的主要工具。它可以幫助遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)在家工作時(shí)與您的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。
語(yǔ)音郵件
與傳統(tǒng)的商務(wù)電話服務(wù)一樣，網(wǎng)頁(yè)電話使用戶能夠接收語(yǔ)音郵件。您實(shí)際上可以直接從網(wǎng)絡(luò)電話撥號(hào)系統(tǒng)收聽(tīng)語(yǔ)音郵件。
通話記錄
查看和搜索您最近的所有通話?？梢暂p松對(duì)入站和出站呼叫、拒絕呼叫和未接來(lái)電進(jìn)行排序。這將幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)任何重要的潛在客戶。
聯(lián)系人和API集成
您可以輸入與各個(gè)電話號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的相關(guān)聯(lián)系信息，這些信息將自動(dòng)顯示。用戶還可以搜索和篩選與單個(gè)聯(lián)系人的交互。
它也可以與其他業(yè)務(wù)工具一起使用。UWT提供了一個(gè)API，使用戶能夠?qū)?lái)自Web電話的呼叫詳細(xì)信息記錄與他們可能正在使用的其他軟件和工具同步。
網(wǎng)頁(yè)電話對(duì)企業(yè)的好處
經(jīng)理們報(bào)告說(shuō)，使用網(wǎng)頁(yè)電話的團(tuán)隊(duì)有了顯著的改進(jìn)。對(duì)于各種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有很多好處。以下是網(wǎng)頁(yè)電話的主要好處列表。
增加銷售額
網(wǎng)頁(yè)電話可以將銷售額提高75%以上，因?yàn)樗逛N售人員能夠呼叫潛在客戶并將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
潛在客戶更有可能從他們認(rèn)識(shí)的號(hào)碼接聽(tīng)電話。我們使您能夠撥打國(guó)際電話，同時(shí)顯示本地來(lái)電顯示。您的銷售電話將具有更高的轉(zhuǎn)化率，并且您的銷售額將增加。
降低成本
網(wǎng)頁(yè)電話提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的界面，可以使用IP進(jìn)行語(yǔ)音通信。IP語(yǔ)音是最實(shí)惠的商務(wù)電話方式。事實(shí)上，組織經(jīng)常報(bào)告在切換到VoIP后電信支出下降超過(guò)50%。
改善客戶服務(wù)
擁有用于客戶服務(wù)的電話系統(tǒng)無(wú)疑將改善客戶體驗(yàn)。座席可以從他們的計(jì)算機(jī)呼叫客戶，而不必?fù)?dān)心電話的質(zhì)量。他們還可以使用來(lái)自任何國(guó)家/地區(qū)的本地或免費(fèi)電話號(hào)碼顯示為來(lái)電顯示并接聽(tīng)回電。
自帶設(shè)備
自帶設(shè)備（BYOD）是指允許員工使用其個(gè)人擁有的設(shè)備，而不是公司提供的設(shè)備。Vodacom的研究表明，大約95%的員工在工作中使用至少一臺(tái)個(gè)人設(shè)備，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年這一數(shù)字還會(huì)更高。
網(wǎng)頁(yè)電話可以從任何瀏覽器訪問(wèn)，這意味著員工可以從自己的設(shè)備連接到該服務(wù)。這應(yīng)該成為遠(yuǎn)程工作經(jīng)濟(jì)中最有效的工具之一。
