定議
數(shù)字化是使用數(shù)字技術(shù)來改變商業(yè)模式并提供新的收入和價值創(chuàng)造機(jī)會;這是向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程。過程創(chuàng)建數(shù)字化數(shù)據(jù)，“無需對過程本身進(jìn)行任何不同的更改”，然后可用于業(yè)務(wù)目的。使用數(shù)字化信息，數(shù)字化是使工作流程和流程更容易、更高效的過程。尤其是在當(dāng)今技術(shù)驅(qū)動的世界中，采用數(shù)字文化以生存和成功至關(guān)重要。
數(shù)字化與數(shù)碼化
不要將數(shù)字化與數(shù)碼化混為一談。雖然經(jīng)常互換使用，但它們是不同的。
數(shù)碼化只是將硬/紙質(zhì)文件和文檔轉(zhuǎn)換為數(shù)字文件和文檔。考慮掃描圖片、上傳紙質(zhì)文檔或?qū)?bào)表轉(zhuǎn)換為 PDF 表單并將其存儲在計(jì)算機(jī)上。這就是數(shù)字化。數(shù)據(jù)和信息保持不變，只是可訪問性和存儲發(fā)生了變化。這對企業(yè)是有益的，因?yàn)殛P(guān)鍵信息可以立即輕松地訪問。
數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)的戰(zhàn)略或過程，導(dǎo)致更深層次的變化，可以改變商業(yè)模式的核心。最終，這些變化帶來了提高效率和收入的機(jī)會。
數(shù)字化示例
一家農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)設(shè)備公司如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化？他們所做的一件事是分析互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備收集的數(shù)據(jù)，以確定新的收入來源。他們還使用收集到的數(shù)據(jù)為農(nóng)民提供建議，以最大限度地提高作物產(chǎn)量。
老張數(shù)字運(yùn)營中心通過創(chuàng)建帶有內(nèi)置傳感器的設(shè)備將用戶與其數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，這些傳感器將信息中繼到老張運(yùn)營中心。農(nóng)民可以通過平板電腦、計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)通過自己的帳戶訪問此門戶，以接收更新、建議和預(yù)測。
目標(biāo)
一旦將他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包給亞馬遜，老張就收回了其數(shù)字業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建了一個新的、重新設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)，模糊了電子商務(wù)和實(shí)體店之間的界限。這些商店配備了新技術(shù)，并開始提供在線訂購、店內(nèi)取貨和路邊取貨。
老張還成功地持續(xù)吸引其社交媒體關(guān)注者，引導(dǎo)他們購買可以直接通過社交媒體平臺購買的新產(chǎn)品。自實(shí)施其數(shù)字戰(zhàn)略以來，老張的收入大幅增長。
云
將文件存儲在云上支持?jǐn)?shù)字化;任何人都可以通過可自定義的權(quán)限和設(shè)置隨時隨地訪問它們。這使得業(yè)務(wù)的增長超越了單一的地理位置。遠(yuǎn)程工作的員工可以訪問他們需要的任何信息，無論他們身在何處。考慮到據(jù)估計(jì)，到 32 年底，所有員工中有 2021%將是遠(yuǎn)程工作者，高于 2019 年的 17%。
據(jù)預(yù)測，隨著首席信息官優(yōu)先考慮基于云的應(yīng)用程序，如軟件即服務(wù) （SaaS），2021 年全球最終用戶在公共云服務(wù)上的支出將增長 23.1%。
云存儲的優(yōu)點(diǎn)
云存儲有一些明顯的優(yōu)勢：
經(jīng)濟(jì)高效且可擴(kuò)展
彈性 — 根據(jù)需要存儲或多或少
異地管理減少了員工的工作量
快速實(shí)施
發(fā)生現(xiàn)場問題時的業(yè)務(wù)連續(xù)性
SaaS
云和 SaaS 的采用對于成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略至關(guān)重要。關(guān)于SaaS如何幫助公司進(jìn)行數(shù)字化工作，有很多例子：
滿足需求和業(yè)務(wù)敏捷性
技術(shù)從未停止發(fā)展，隨之而來的是客戶的期望。其他外部因素，如健康限制帶來的遠(yuǎn)程辦公的增加，會影響產(chǎn)品和服務(wù)的交付方式。
公司需要時刻準(zhǔn)備好迎接變化。SaaS 為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中提供支持，并使其保持敏捷性。可擴(kuò)展性和持續(xù)功能改進(jìn)的結(jié)合使公司能夠使其業(yè)務(wù)和技術(shù)投資經(jīng)得起未來的考驗(yàn)。
節(jié)省時間
IT 部門需要時間和資源來實(shí)施、維護(hù)和更新本地軟件。采用 SaaS 解決方案可以減少在 IT 相關(guān)運(yùn)營支持上花費(fèi)的時間和資源。在集成IT系統(tǒng)和運(yùn)營技術(shù)時，公司可以提高效率。
加強(qiáng)協(xié)作
擁有結(jié)構(gòu)化且可供所有人使用的表單和流程可以簡化跨部門的協(xié)作。SaaS 解決方案還有助于改進(jìn)產(chǎn)品、流程和服務(wù)，能夠從世界任何地方同時輸入。
安全
SaaS 提供商使用最新的安全技術(shù)，從數(shù)據(jù)加密到多因素身份驗(yàn)證和 API 密鑰?；谠频默F(xiàn)代應(yīng)用程序旨在防止黑客、惡意軟件和數(shù)據(jù)泄露等潛在威脅。此外，SaaS 軟件的更新幾乎完全是非侵入性的，而不是本地技術(shù)。
可訪問性和質(zhì)量
只需互聯(lián)網(wǎng)連接，員工就可以訪問基于云的文件和應(yīng)用程序。這為公司提供了輕松高效地進(jìn)行國際運(yùn)營的靈活性。性能也可以提高，因?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)可以測量、分析和調(diào)整基于云的應(yīng)用程序的工作。基于云的應(yīng)用程序也可以更快地發(fā)布到市場，讓用戶盡早獲得反饋，以便進(jìn)一步改進(jìn)。
數(shù)字化客戶體驗(yàn)
在過去幾年中，客戶體驗(yàn) （CX） 變得越來越復(fù)雜?？蛻艨梢赃x擇店內(nèi)購物或選擇在線購物。
每個新設(shè)備（智能手表、智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板電腦等）的接觸點(diǎn)數(shù)量都在激增。客戶可以通過社交媒體網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序與品牌互動，現(xiàn)在還可以通過語音激活服務(wù)等渠道與品牌互動。
