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醫(yī)院用的呼叫系統(tǒng)廠家-Broadsoft的SCA服務(wù)器及VOIP終端配置

2023-10-20 12:19

    共享通話實(shí)現(xiàn)一組賬號(hào)之間通話狀態(tài)信息的共享,方便組內(nèi)成員接聽(tīng)和撥打電話。有來(lái)電時(shí)所有的SharedLine分組內(nèi)的已注冊(cè)的話機(jī)都會(huì)收到來(lái)電請(qǐng)求并振鈴,任何一個(gè)話機(jī)接聽(tīng)后,其他的話機(jī)停止振鈴,且不會(huì)標(biāo)記其為未接來(lái)電。PrivateLine與SharedLine相對(duì)應(yīng),該狀態(tài)下只有通話的雙方知道該路通話的狀態(tài)的線路。

1.2適用型號(hào)

本文檔適用于FanvilX3S、X4、X5S、X6、X7、X7C、X210、X210i、X3U、X4U、X5U、X6U等型號(hào)

1.3目標(biāo)受眾

本文檔面向使用方位話機(jī)BroadsoftSCA功能的用戶(hù)。

1.4術(shù)語(yǔ)表

  • PrivateLine:只有通話的雙方知道該路通話的狀態(tài)的線路。
  • SharedLine:通話狀態(tài)可以在一定的范圍內(nèi)共享的線路。
  • CallAppearance:一個(gè)SIP線路上的一路通話就是一個(gè)callappearance。
  • SharedCallAppearance(SCA):Sharedline上的通話狀態(tài)。
  • PublicHold:PublicHold狀態(tài)時(shí),其他話機(jī)都可以按對(duì)應(yīng)的SharedLineKey取回該路
  • 通話,并解除Hold開(kāi)始通話??梢詫?shí)現(xiàn)一臺(tái)話機(jī)上Hold通話轉(zhuǎn)移到了另外一臺(tái)話機(jī)上繼續(xù)通話。
  •  PrivateHold:PrivateHold狀態(tài)時(shí),是不允許從其他話機(jī)上取回的。此時(shí)其他話機(jī)按對(duì)應(yīng)的Line鍵應(yīng)視為Barge。
  •  Active/Bridge-active/Bridge-held:此狀態(tài)時(shí),其他話機(jī)可以按對(duì)應(yīng)sharedlinekey的通話加入到對(duì)應(yīng)的通話中建立三方通話,稱(chēng)為Barge。
  • 2SharedCallAppearance(SCA)說(shuō)明

    2.1服務(wù)器端配置

        使用該功能需要建立一個(gè)共享組,Broadsoft提供了方便的創(chuàng)建方式,登錄BroadWorks管理網(wǎng)站,進(jìn)入Group>User>CallControl>SharedCallAppearance,點(diǎn)擊Add創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)共享組(如果之前已創(chuàng)建過(guò),也可以使用現(xiàn)有賬號(hào))如圖:

        創(chuàng)建好組以后,可以在多個(gè)終端上注冊(cè)新建的賬號(hào),注冊(cè)時(shí)用戶(hù)名和密碼都是用主賬號(hào)的用戶(hù)名和密碼,注冊(cè)的SIPUser采用新建的SCA賬號(hào)名注冊(cè)即可,實(shí)際上組內(nèi)的所有成員都共享了主賬號(hào)的配置信息和屬性. 

    2.2網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)端配置

  • Fanvil話機(jī)注冊(cè)到BroadSoft服務(wù)器,可以在多個(gè)終端注冊(cè)上面創(chuàng)建的號(hào)碼。
  • Fanvil話機(jī)注冊(cè)到BroadSoft服務(wù)器后,要設(shè)置服務(wù)器類(lèi)型:登錄話機(jī)web網(wǎng)頁(yè),進(jìn)入線路>SIP>高級(jí)設(shè)定,指定服務(wù)器類(lèi)型為BroadSoft,如圖:
  •  Fanvil網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)使用SCA功能,需要開(kāi)啟SCA功能:登錄話機(jī)web網(wǎng)頁(yè),進(jìn)入線路>SIP>高級(jí)設(shè)定,開(kāi)啟SCA(如果SCA未開(kāi)啟,則注冊(cè)線路為PrivateLine),如圖:
  •  

  • 配置好賬號(hào)并注冊(cè)成功后,為了方便查看組內(nèi)通話的狀態(tài),可以到Functionkey頁(yè)面配置Dsskey為啟用SharedCallAppearance的Line,每一個(gè)Line鍵都可以代表一個(gè)CallAppearance,可以參考2.3節(jié)Line鍵燈了解通話的狀態(tài)。為了方便進(jìn)行privatehold,可以到Functionkey頁(yè)面配置Dsskey為privatehold鍵。注意publichold鍵為通話中的softkey-hold。
  • 注意每臺(tái)注冊(cè)到BroadSoft服務(wù)器的話機(jī)都要按照如上步驟配置好,就可以使用SCA功能了。
  • 2.3指示燈狀態(tài)

        為了方便查看組內(nèi)通話的狀態(tài),可以配置DSSKEY為啟用SCA的線路,不同狀態(tài)下LineLED狀態(tài)如下:
     

    2.4SharedCallAppearance(SCA)場(chǎng)景實(shí)例

        為了便于用戶(hù)理解,這里介紹幾個(gè)場(chǎng)景實(shí)例。

        情景中,經(jīng)理和秘書(shū)注冊(cè)了相同的SCA賬號(hào),并按照上述步驟配置好。

        場(chǎng)景1:當(dāng)這個(gè)賬號(hào)有一通來(lái)電時(shí),經(jīng)理和秘書(shū)的話機(jī)都會(huì)收到該來(lái)電并振鈴。如果經(jīng)理很忙,他可以直接拒接來(lái)電,停止振鈴;而秘書(shū)的話機(jī)仍會(huì)一直
    振鈴直到她拒接/應(yīng)答通話或來(lái)電超時(shí)。

        場(chǎng)景2:當(dāng)這個(gè)賬號(hào)有一通來(lái)電時(shí),假如秘書(shū)接起通話后需要經(jīng)理接聽(tīng),他可以按下publichold鍵保持該通話,并通知經(jīng)理,經(jīng)理按下相同的SCA對(duì)
    應(yīng)的Line鍵即可接聽(tīng)該通話。

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