售前電話
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釋放雙眼,帶上耳機,聽聽看~!
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IP電話的吸引力不光體現(xiàn)在節(jié)省費用方面,雖然節(jié)約費用這個動機非常強烈。包含在VoIP里的IP電話使得語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)能更緊密地結(jié)合,而這在以前是做夢也想不到的。人們比以往更高效地生活、工作,盡管這些效率大部分直接轉(zhuǎn)變?yōu)橘M用的節(jié)省。
貫穿90年代的三個相關(guān)發(fā)展使一個VoIP的時代來臨了。這些發(fā)展就是全球經(jīng)濟和因特網(wǎng)的崛起、PC機的幅起、萬維網(wǎng)(www也叫做Web)的崛起。由于這三個概念在教育、創(chuàng)新、職業(yè)和其他日常生活的方方面面都變得更加密不可分和不可缺少,人們正試圖建立一個可以傳語音、數(shù)據(jù)甚至是圖像的無縫網(wǎng)絡(luò)。每個發(fā)展都值得我們?nèi)パ芯?,以檢驗它們在VoIP中所扮演的角色。
全球化經(jīng)濟,全球互聯(lián)網(wǎng)
有人認為本世紀30年代經(jīng)濟的全球性蕭條是個偶然。但是如今這種由于一個國家的市場狀況而引起的世界市場的繁榮和蕭條已經(jīng)不能算是例外了。當(dāng)代世界各國之間的經(jīng)濟依賴性如此之強以至于東南亞的金融危機或日本的銀行危機都會立即造成從美國到歐洲股市上的震蕩。像麥當(dāng)勞和可口可樂那樣的公司每年從國外取得它年收入的大部分,以至于國際貨幣匯率的波動會劇烈影響這些公司的股票價格。
雖然在國際市場上進行多元化投資不可避免的會帶來風(fēng)險,但是公司還是這樣做。整個世界經(jīng)濟不能同時陷入蕭條。如果亞洲的公司正在為經(jīng)濟復(fù)蘇而努力的時候,最起碼歐洲的市場也應(yīng)該是繁榮的。
跨國公司的幅起已經(jīng)有一段時間了,但是由Internet提供的簡便的全球連接又加速了這種趨勢。在美國很少有人注意到殼牌石油公司不是美國公司而是荷蘭公司,雀巢是一家瑞士公司而不是在美國土生土長的。殼牌,雀巢和許多其他的公司有著全球化的形象而且深深扎根于所在的國家以至于當(dāng)它們開展業(yè)務(wù)時人們并不會把它們看作是外國公司。
今天的產(chǎn)品常常是在馬來西亞生產(chǎn),儲藏在墨西哥,而由一家美國公司在西班牙市場推銷。像這樣的產(chǎn)品可能被運到世界各地。隨著各公司組織擴展到世界各地,我們需要把所有東西放在網(wǎng)絡(luò)上,讓它們在網(wǎng)絡(luò)上流動,并且要弄明白它們是怎么流動的。在80年代,一個全球性的大計算機公司只通過電話來管理設(shè)在亞洲的生產(chǎn)工廠。它們打電話給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理,留下通知,等待回音。這樣作還不錯,但到一個季度末的時候公司的損益表上就會到處是紅宇。顯然需要用一些方法來每天監(jiān)控經(jīng)濟狀況,而不是在合并季度電子數(shù)據(jù)表格時才大吃一驚。
但是,在多數(shù)情況下,通過在世界范圍內(nèi)運行專用電話來連接廣布的分支機構(gòu),費用高得連想一想都是奢望。當(dāng)然也有例外,否則殼牌和雀巢也不可能如此地滲透到全球市場。這些開拓者能很快地適應(yīng)變化的網(wǎng)絡(luò)科技來鞏固它們在市場的地位。例如殼牌使用衛(wèi)星電話來及時驗證信用卡。但是當(dāng)需要建立網(wǎng)絡(luò)來控制分散的公司分支機構(gòu)時,使用按英里計費的陸路租用電路不是個好方法。
Internet已經(jīng)把世界經(jīng)濟變成了全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。在世界的任何地,方租上幾間辦公室,在當(dāng)?shù)亟尤氲絀nternet上,就可以交換電子郵件、傳送電子數(shù)據(jù)表并且可以遠程訪問總部的數(shù)據(jù)庫。接入Internet時租用當(dāng)?shù)兀娫捑€路費用可能很高,但是和國際電話的費用相比卻算不了什么。
關(guān)于Internet的發(fā)展我們已經(jīng)重復(fù)過很多次了,這里就不再贊述。個例子已足夠,而且大部分的原因在于它要涉及世界的一部分--非洲。當(dāng)討論電信基礎(chǔ)設(shè)施時非洲總是被忽視的大陸。毫不夸張地說,紐約市的電話中繼線比非洲大陸上所有國家的中繼線加起來還要多。但是非洲的Internet 卻比較繁榮。
在1996年,非洲的Internet連接分布不均衡,許多國家僅有簡單的文本形式的電子郵件?,F(xiàn)在,除了一個國家(索馬里)完全沒有Intcrnct外,幾乎每個國家都有包括Web在內(nèi)的所有Internet接入服務(wù)。一個在非洲普及使用Intcrnct的例子就是召集選定的各國通信部長開會,讓他們每人使用Web兩個小時。就像其他任何看到并用過web的人一樣,他們離開時對Web 印象頗深。等他們回到自己的國家后紛紛著手在自己的國家普及Internet。