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虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（VNO）是管理服務(wù)提供商和其他電信服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)銷商。VNO不擁有電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施;但是，他們通過從其他電信運(yùn)營商獲得所需的容量來提供電信服務(wù)。這些網(wǎng)絡(luò)提供商被歸類為虛擬的，因?yàn)樗鼈冊(cè)诓粨碛袑?shí)際網(wǎng)絡(luò)的情況下向客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。VNO通常以商定的批發(fā)價(jià)格從不同的電信提供商那里租用帶寬，然后為其直接客戶提供解決方案。
定義 各種電信運(yùn)營商現(xiàn)在正在通過將已建立的基礎(chǔ)設(shè)施出租給VNO來擴(kuò)展其服務(wù)。然而，與亞洲和歐洲市場(chǎng)相比，VNO模型對(duì)北美市場(chǎng)相對(duì)較新。VNO概念允許服務(wù)提供商通過充當(dāng)移動(dòng)WiMAX批發(fā)商而不是直接向潛在客戶銷售來優(yōu)化其網(wǎng)絡(luò)的利用率。
完全虛擬的VNO不包括任何技術(shù)支持或技術(shù)設(shè)施;相反，他們依靠基礎(chǔ)設(shè)施提供商來處理技術(shù)或與支持相關(guān)的事務(wù)。VNO商業(yè)模式在無線領(lǐng)域獲得了很大的吸引力，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施支出很大。最近的利潤率壓力促使各種有線運(yùn)營商考慮使用成功的VNO商業(yè)模式來最大限度地減少資本支出和人員需求。
隨著通用網(wǎng)絡(luò)變得越來越專業(yè)和先進(jìn)，電信物流供應(yīng)商領(lǐng)域也在不斷發(fā)展。這些組織幫助管理跨越各種運(yùn)營商的大型網(wǎng)絡(luò)，類似于VNO所擁有的。然而，這種新型服務(wù)提供商一直渴望建立自己的基礎(chǔ)設(shè)施和獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)。 運(yùn)營模式 為了避免與運(yùn)營商產(chǎn)生直接的利益競(jìng)爭(zhēng)，虛擬運(yùn)營商結(jié)合全球虛擬運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)，在自身的運(yùn)營模式方面做出探索創(chuàng)新。根據(jù)電信服務(wù)價(jià)值鏈涉入程度，目前虛擬運(yùn)營商的運(yùn)營模式主要分為三種：Reseller、MVNE、FullMVNO。 1、Reseller模式 代理銷售商（Reseller）模式下的虛擬運(yùn)營商可以采用自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)，也可以直接依賴傳統(tǒng)運(yùn)營商為自己提供用戶計(jì)費(fèi)管理，從而將自己的經(jīng)營重心全部集中在客戶管理和市場(chǎng)營銷上，這種模式下的虛擬運(yùn)營商的投入是最少的，更方便輕資產(chǎn)的運(yùn)營，這種模式收入主要以與基礎(chǔ)運(yùn)營商簽訂銷售協(xié)議的收入分成和傭金組成，適用于能夠利用自己現(xiàn)存的強(qiáng)大的分銷渠道銷售移動(dòng)業(yè)務(wù)，但是對(duì)內(nèi)容創(chuàng)新較小的虛擬運(yùn)營商。 2、MVNE模式 移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)提供商（MVNE）模式不僅擁有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)，也可以擁有服務(wù)配置的能力，雖然部分業(yè)務(wù)受限于供應(yīng)商提供的交換網(wǎng)絡(luò)，但通過對(duì)移動(dòng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的深加工，重新打包業(yè)務(wù)后使其具有靈活的客戶關(guān)系管理能力，自由的業(yè)務(wù)定價(jià)和業(yè)務(wù)組合也能夠吸引特定細(xì)分市場(chǎng)的用戶，這種模式下的收入是除去批發(fā)成本的呼出收入，相比代理銷售商（Reseller）模式，具有更大的自由定價(jià)空間。 3、FullMVNO模式 完整的MVNO（FullMVNO）模式不僅擁有交換網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺(tái)、SIM卡、編號(hào)空間還有互聯(lián)互通權(quán)利，涉及到更多的基礎(chǔ)設(shè)施，憑借自己與傳統(tǒng)的移動(dòng)運(yùn)營商所簽訂的網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算合同，可以取得一定的呼入收入，與傳統(tǒng)的移動(dòng)運(yùn)營商相比雖沒有無線網(wǎng)絡(luò)，但仍然擁有自己的用戶和客戶品牌，這種模式下收入不光包含呼出部分，也包含除去成本的呼入收入。
在實(shí)際運(yùn)用過程中，F(xiàn)ullMVNO模式創(chuàng)新空間巨大，它完全控制自己的用戶、價(jià)格、服務(wù)水平、技術(shù)能力，意味著他可以實(shí)現(xiàn)更大范圍的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為顧客提供更加差異化的服務(wù)，例如靈活的付款對(duì)賬方式，貼心的售后跟蹤服務(wù)等，這些將導(dǎo)致虛擬運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)將集中于誰能提供更具特色的通信服務(wù)，把握住客戶的真實(shí)需求，將在挑剔的市場(chǎng)中脫穎而出。 運(yùn)營策略 在具體合作模式上，目前三家基礎(chǔ)運(yùn)營商分別采用不同的虛擬運(yùn)營商策略：
（1）中國電信的“套餐轉(zhuǎn)售模式”：要求合作的轉(zhuǎn)售商租用其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)售已有的電信套餐，但允許轉(zhuǎn)售商在電信套餐的基礎(chǔ)上疊加自身產(chǎn)品或服務(wù)。因此虛擬運(yùn)營商在選擇套餐/產(chǎn)品上沒有自主權(quán)且缺乏基于租用的電信系統(tǒng)開發(fā)自身產(chǎn)品服務(wù)的能力。
（2）中國聯(lián)通的“資源池模式”：將語音、數(shù)據(jù)流量、短信等基礎(chǔ)服務(wù)批發(fā)給移動(dòng)轉(zhuǎn)售商，轉(zhuǎn)售商再自行打包產(chǎn)品服務(wù)并銷售給最終用戶。在這種模式下，移動(dòng)轉(zhuǎn)售商在業(yè)務(wù)套餐等方面擁有了一定的自主權(quán)，同時(shí)可結(jié)合自身特點(diǎn)開發(fā)增值服務(wù)，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和特定用戶提供更多可選的差異化服務(wù)。
（3）中國移動(dòng)的“互補(bǔ)性模式”：通過靈活的打包、模組、流量池等自費(fèi)模式，重點(diǎn)選擇與其業(yè)務(wù)互補(bǔ)性明顯的合作伙伴，提供系統(tǒng)自建或租用等方式重點(diǎn)開展豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。在這種模式下，移動(dòng)轉(zhuǎn)售商在套餐資費(fèi)的選擇和組合上擁有更高的靈活性，同時(shí)結(jié)合已有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特性，可快速地開發(fā)更豐富、更精細(xì)化的定制化服務(wù)。