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      要實(shí)現(xiàn)電話自動(dòng)撥號(hào)功勇，幾個(gè)必備的條件：
1、電話自動(dòng)撥號(hào)外呼系統(tǒng)，
2、電話機(jī)，軟件電話如：eyeBeam 硬件電話：IP電話機(jī)（強(qiáng)烈推薦用戶使用，數(shù)字信號(hào)，效果好），也可以用網(wǎng)關(guān)+模擬電話機(jī)來用。
3、外呼的線路，也就是營(yíng)運(yùn)商提供打電話用的電話線，可以是中繼、IMS、手機(jī)卡、模擬電話（這種已經(jīng)慢慢淘汰）。這三樣齊了后，就可以實(shí)現(xiàn)電話自動(dòng)撥號(hào)功能。對(duì)打電話的過程來講，企業(yè)電話自動(dòng)撥號(hào)軟件起到了輔助撥號(hào)、自動(dòng)撥號(hào)的功能，它省掉了人工按鍵撥號(hào)的過程。下面我們以軟件電話eyeBeam我們的外呼系統(tǒng)配合說明自動(dòng)撥號(hào)的的功能。

1、登入電話系統(tǒng)

要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)連續(xù)呼叫功能必須與我們的呼叫系統(tǒng)相接合，它本身沒有這個(gè)功能，要配合我們的呼叫中心系統(tǒng)才能完成！首先請(qǐng)下載安裝谷歌或者火狐，再我們的呼叫中心系統(tǒng)：

帳戶信息由我公司開戶得到，可向我公司申請(qǐng)。

2、導(dǎo)入資料

然后我們進(jìn)入：業(yè)務(wù)--外呼名單--點(diǎn)新增，導(dǎo)入要電話呼叫的名單（也就是你的客戶資料）：圖例：

新增彈出對(duì)話框：我們首先選擇一個(gè)模板下載下來，然后把數(shù)據(jù)復(fù)制進(jìn)模板，（要電話呼叫的名單）再點(diǎn)選擇文件上傳。如圖：

新建任務(wù) 新建手動(dòng)外呼計(jì)劃或自動(dòng)外呼計(jì)劃

下載模板 下載含手動(dòng)外呼與自動(dòng)外呼計(jì)劃模板

上傳任務(wù) 可進(jìn)行一次上傳多條外呼任務(wù)

選擇計(jì)劃名 可選擇某一計(jì)劃名，頁面則顯示該計(jì)劃名中所有數(shù)據(jù)

撥打 以自動(dòng)撥號(hào)方式進(jìn)行撥打電話

刪除 刪除某一條數(shù)據(jù)

刪除任務(wù) 刪除該計(jì)劃名中所有數(shù)據(jù)

啟動(dòng)任務(wù) 執(zhí)行啟動(dòng)自動(dòng)外呼計(jì)劃，啟動(dòng)后按鈕變?yōu)橥Ｖ谷蝿?wù)

停止任務(wù) 停止任務(wù)繼續(xù)執(zhí)行自動(dòng)撥號(hào)（除已經(jīng)在進(jìn)行通話或響鈴的客戶外）

編輯 對(duì)任務(wù)進(jìn)行編輯

        其中啟動(dòng)任務(wù)按鈕開啟時(shí)，該計(jì)劃針對(duì)的隊(duì)列中所有空閑狀態(tài)成員將會(huì)匹配到不同客戶進(jìn)行執(zhí)行外呼，計(jì)劃建立方式為新建任務(wù)與上傳任務(wù)兩種。執(zhí)行方式分為撥號(hào)/啟動(dòng)任務(wù)，手動(dòng)外呼只能按撥號(hào)按鈕進(jìn)行啟動(dòng)，自動(dòng)外呼可按撥號(hào)或啟動(dòng)任務(wù)進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)來執(zhí)行

電話呼叫名單上傳之后，我們可以預(yù)覽下，檢查呼叫名單是否有錯(cuò)誤，例如：

3、建立呼叫任務(wù)：

打開 業(yè)務(wù)---外呼任務(wù)--鼠標(biāo)指向  新增--預(yù)覽外呼

然后設(shè)置電話呼叫任務(wù)屬性：并發(fā)、呼叫時(shí)間，呼叫座席的任務(wù)分配等。

任務(wù)建立好之后就可以啟動(dòng)任務(wù)開始呼叫了。

備注：重呼功能，當(dāng)你一輪呼叫完畢后可以選擇重呼，另取一個(gè)任務(wù)名字，選擇那些漏接或者失敗的號(hào)碼重新呼叫一次，如圖：

至此電話呼叫軟件自動(dòng)連續(xù)呼叫設(shè)置操作完畢

4、配置呼叫軟件

       電話呼叫軟件eyebeam配置如圖：詳細(xì)操作說明參考：  配置好后，eyebeam一定要做自動(dòng)接聽，這樣，我們就可以實(shí)現(xiàn)連續(xù)撥打，我們座席人員就只管接聽了。

5.自動(dòng)撥打應(yīng)用范圍：

服務(wù)型電話自動(dòng)撥打軟件系統(tǒng)

利用多種通信手段將電話、手機(jī)、郵件、微信、互聯(lián)網(wǎng)訪問等多個(gè)媒體渠道進(jìn)行整合，統(tǒng)一接入企業(yè)客服中心，為客戶提供統(tǒng)一的高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。

金融信貸電話自動(dòng)撥打軟件系統(tǒng)