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(19)中華人民共和國國家知識產(chǎn)權(quán)局(12)發(fā)明專利申請(10)申請公布號 (43)申請公布日 (21)申請?zhí)?2.7(22)申請日 2021.09.17(71)申請人 貴陽朗瑪視訊科技有限公司地址 貴州省貴陽市貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)長嶺南路31號國家數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)園2樓A區(qū)(72)發(fā)明人 張德時付清文(51)Int.Cl.H04N 7/15 (2006.01)H04L 65/403 (2022.01)G16H 80/00 (2018.01) (54)發(fā)明名稱一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)(57)摘要本申請公開了一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)，通過接收用戶指令，解析所述用戶指令，獲取用戶信息及用戶選擇的問診方式、目標(biāo)問診醫(yī)生信息；根據(jù)用戶指令建立問診房間；根據(jù)所述問診方式及所述目標(biāo)醫(yī)生信息通知目標(biāo)問診醫(yī)生；如果所述目標(biāo)問診醫(yī)生接聽，則將所述目標(biāo)問診醫(yī)生接入所述問診房間進(jìn)行在線問診；所述目標(biāo)問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進(jìn)行會診。本申請將原有的只能通過電話機(jī)操作的管理方式改造成為可視化管理方式，當(dāng)病人的病情在當(dāng)前接聽的醫(yī)生處理不了，可以通過管理界面呼叫系統(tǒng)預(yù)先配置好的專家電話，系統(tǒng)自動將專家呼叫接續(xù)進(jìn)入當(dāng)前問診房間后就可以三方通話。

權(quán)利要求書2頁 說明書7頁 附圖4頁CN A2022.02.01CN A1.一種融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述方法包括：接收用戶指令，解析所述用戶指令，獲取用戶信息及用戶選擇的問診方式、目標(biāo)問診醫(yī)生信息；根據(jù)用戶指令建立問診房間；根據(jù)所述問診方式及所述目標(biāo)醫(yī)生信息通知目標(biāo)問診醫(yī)生；如果所述目標(biāo)問診醫(yī)生接聽，則將所述目標(biāo)問診醫(yī)生接入所述問診房間進(jìn)行在線問診。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，將所述目標(biāo)問診醫(yī)生接入所述問診房間進(jìn)行在線問診之后，還包括：所述目標(biāo)問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進(jìn)行會診。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述目標(biāo)問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進(jìn)行會診，包括：如果所述目標(biāo)問診醫(yī)生發(fā)起會診請求，則獲取目標(biāo)會診醫(yī)生的信息；根據(jù)所述目標(biāo)會診醫(yī)生的信息通知所述目標(biāo)會診醫(yī)生；如果所述目標(biāo)會診醫(yī)生接聽，則將所述目標(biāo)會診醫(yī)生接入所述問診房間進(jìn)行會診。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述問診方式包括電視問診、電視視頻問診、微信圖文問診或微信視頻問診。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述根據(jù)所述問診方式及所述目標(biāo)醫(yī)生信息通知目標(biāo)問診醫(yī)生之后，還包括：如果預(yù)設(shè)時間內(nèi)未接聽，則反饋接聽結(jié)果至用戶，提示用戶更換問診時間或更換問診醫(yī)生。6.一種融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括：電視家庭醫(yī)生服務(wù)器：用于接收用戶發(fā)起的問診需求，并將問診需求發(fā)包給多方問診服務(wù)器；多方問診服務(wù)器：用于接收問診需求，建立問診房間，呼叫用戶、問診醫(yī)生、會診醫(yī)生，進(jìn)行問診或會診；問診醫(yī)生端：用于接收問診邀請，管理醫(yī)生問診的相關(guān)操作；會診醫(yī)生端：用于接收會診請求，管理醫(yī)生會診的相關(guān)操作。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述多方問診服務(wù)器，包括：指令接收單元，用于接收用戶指令，解析所述用戶指令，獲取用戶信息及用戶選擇的問診方式、目標(biāo)問診醫(yī)生信息；問診房間建立單元，用于根據(jù)用戶指令建立問診房間；通知單元，用于根據(jù)所述問診方式及所述目標(biāo)醫(yī)生信息通知目標(biāo)問診醫(yī)生；問診單元，用于如果所述目標(biāo)問診醫(yī)生接聽，則將所述目標(biāo)問診醫(yī)生接入所述問診房間進(jìn)行在線問診。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：會診單元，用于所述目標(biāo)問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進(jìn)行會診。

權(quán)利要求書1/2 頁2CN A29.根據(jù)權(quán)利要求8所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述會診單元還用于：如果所述目標(biāo)問診醫(yī)生發(fā)起會診請求，則獲取目標(biāo)會診醫(yī)生的信息；根據(jù)所述目標(biāo)會診醫(yī)生的信息通知所述目標(biāo)會診醫(yī)生；如果所述目標(biāo)會診醫(yī)生接聽，則將所述目標(biāo)會診醫(yī)生接入所述問診房間進(jìn)行會診。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述通知單元還用于：如果預(yù)設(shè)時間內(nèi)未接聽，則反饋接聽結(jié)果至用戶，提示用戶更換問診時間或更換問診醫(yī)生。權(quán)利要求書2/2 頁3CN A3一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域[0001]本申請涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)。背景技術(shù)[0002]多方會診系統(tǒng)是通過IVR技術(shù)實現(xiàn)多方在線語音通話，可以實現(xiàn)多方、異地實時在線交流，方便患者與醫(yī)生進(jìn)行問診咨詢?；贗VR技術(shù)的多方會診系統(tǒng)可以支持固話、移動通信設(shè)備，支持的網(wǎng)絡(luò)可以是2G?5G網(wǎng)絡(luò)。[0003]目前創(chuàng)建多方通話時需要用戶主動撥打固定的接入號，如接入到IVR系統(tǒng)創(chuàng)建房間，并輸入被邀請?zhí)柎a，邀請進(jìn)入房間，過程過于繁瑣，且需要按鍵輸入被邀請者手機(jī)號，容易導(dǎo)致輸入錯誤及呼叫錯誤。