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“在家宅的時(shí)間長(zhǎng)了，有點(diǎn)兒頭疼腦熱就擔(dān)心自己是不是中招了。”

最近，不少微博網(wǎng)友表示，在家待久了，一有咳嗽、打噴嚏的狀況就懷疑自己是不是感染了新冠病毒。有不少人還仔細(xì)查詢新冠肺炎的典型癥狀，試圖通過(guò)自行對(duì)照排除感染，以求安心。

懷疑自己感染病毒的話題，甚至曾一度沖上微博的熱搜榜。盡管有心理專家稱，通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力可以穩(wěn)定情緒，從而減輕“疑病狀態(tài)”，但還是有大量網(wǎng)友因?yàn)榭人?、咽痛害怕得不行?/p>

這種焦慮，促使眾多線上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)紛紛上線在線問(wèn)診功能，供網(wǎng)友咨詢、判斷一些簡(jiǎn)單的、常見(jiàn)的疾病。有的線上醫(yī)療應(yīng)用更是從最初的有償診療，開(kāi)放為全民免費(fèi)在線診療。

有數(shù)據(jù)顯示，某線上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)號(hào)召全平臺(tái)21萬(wàn)名公立醫(yī)院醫(yī)生加入在線義診，每日的問(wèn)診患者總數(shù)均在12萬(wàn)以上，每日上線進(jìn)行回復(fù)的醫(yī)生數(shù)在2萬(wàn)以上，已為全國(guó)百萬(wàn)人次提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢。

36氪的報(bào)道顯示，來(lái)自平安好醫(yī)生App后臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，40%的平臺(tái)用戶關(guān)心如何預(yù)防冠狀病毒感染；25%的人咨詢出現(xiàn)咳嗽發(fā)燒是否意味著感染新冠狀病毒；10%的人詢問(wèn)新型冠狀病毒的傳播方式。而丁香醫(yī)生的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間在線咨詢問(wèn)題主要集中在判斷自身癥狀是否為新冠病毒引發(fā)的肺炎、口罩常識(shí)及低熱處理方式等，占比高達(dá)50%左右。

在線問(wèn)診的熱度高漲，會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為下一個(gè)風(fēng)口嗎？

從焦慮、懷疑到信任

“那天出門買東西，回家后就咳嗽，而且干咳沒(méi)有痰?！?/p>

這幾天，家住寧波的張女士差點(diǎn)被自己的“疑心病”嚇?biāo)?。她告訴懂懂筆記，因?yàn)榧抑猩钣闷废拇M，幾天前她戴著口罩驅(qū)車出門到某大型超市去購(gòu)物。回家后，她發(fā)現(xiàn)自己有咳嗽畏寒的癥狀。因?yàn)橐咔榈囊蛩?，她開(kāi)始擔(dān)心是否是出門購(gòu)物的期間，被他人傳染了病毒。

起初，愛(ài)人提議她通過(guò)醫(yī)療APP在線診療，但被她直接否決了。張女士篤定，看醫(yī)生重點(diǎn)在“看”，沒(méi)有實(shí)際的“望聞問(wèn)切”，沒(méi)有醫(yī)學(xué)檢查設(shè)備，診斷結(jié)果是不可能靠譜的。

但現(xiàn)實(shí)是，如果去醫(yī)院看病，就要面臨著密集人群和交叉感染的隱患，如果自己只是普通感冒發(fā)燒，豈不是自找苦吃。糾結(jié)猶豫之下，她決定抱著試一試的心態(tài)，試試原本不信任的在線診療。

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“我把愛(ài)人、孩子都趕進(jìn)另一個(gè)臥室‘隔離’后，開(kāi)始上網(wǎng)咨詢醫(yī)生，沒(méi)有踏實(shí)的結(jié)果之前，我們?nèi)诰透髯「鞯??！毕螺d了兩三款線上醫(yī)療服務(wù)APP，都注冊(cè)之后，張女士開(kāi)始在線尋找呼吸科專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行咨詢。經(jīng)過(guò)一番在線問(wèn)診，幾位醫(yī)生給出的判斷基本一致：因?yàn)橥獬鲑?gòu)物室內(nèi)外溫差太大，導(dǎo)致著涼引發(fā)了咳嗽、畏寒癥狀。張女士按照醫(yī)囑選擇了感冒藥品，并接受了多喝水、多休息的建議。

“買藥可以在線下單，然后選無(wú)接觸配送，比線下去藥店買藥方便多了，風(fēng)險(xiǎn)也很低。”隨著咳嗽癥狀好轉(zhuǎn)，張女士的焦慮也隨之消失不見(jiàn)。

同樣害怕上醫(yī)院看病會(huì)引發(fā)交叉感染的，還有江門讀者“采小風(fēng)”。她長(zhǎng)假期間宅在家里跳繩時(shí)，不小心崴傷了腳踝，焦慮糾結(jié)之下也是第一個(gè)嘗試了在線診療。

“在線醫(yī)生讓我拍了腳踝的照片給他，然后讓我簡(jiǎn)單做點(diǎn)動(dòng)作，大致確定了傷勢(shì)?！苯?jīng)過(guò)一番診斷之后，醫(yī)生告訴采小風(fēng)并未傷及骨骼，在進(jìn)行冷敷以及用繃帶固定腳踝后，她購(gòu)買并外敷了一些外用消炎藥膏。

其中有一個(gè)口服的消炎藥是處方藥，通過(guò)在線醫(yī)生開(kāi)具的處方，采小風(fēng)在線下的藥店得以購(gòu)買，讓她感覺(jué)很方便，“這兩天認(rèn)識(shí)的朋友有些感冒、發(fā)燒，或者腸胃不舒服，我也開(kāi)始安利他們?cè)诰€去看病，看一些小病真的比去醫(yī)院方便太多了?！?/p>

長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的宅居生活，讓不少普通用戶開(kāi)始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工具在線尋醫(yī)問(wèn)藥，能夠在家就診、上門送藥，省去了去醫(yī)院掛號(hào)、就診的時(shí)間精力，自然讓不少用戶感受到了便捷。

但是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線診療也不是沒(méi)有短板。在醫(yī)生看來(lái)，這種方式的缺點(diǎn)又在哪里？

在線診療的利弊與短板

“大家最近都選擇在線看病，也可以說(shuō)是一種無(wú)奈的選擇。”