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大家好，我是王澤，今天想跟大家聊聊互聯網醫(yī)療、醫(yī)療互聯網以及醫(yī)療信息化相關的內容。為什么要聊這個話題呢？
一方面是我個人在過去一年多的時間里調研、走訪了數十家醫(yī)院，這里面有三甲、二甲不同等級的醫(yī)院，也有綜合、?？撇煌厣尼t(yī)院。并且我的業(yè)務調研、和產品落地工作大部分時間是在院內開展，因此對醫(yī)療本身有了更深刻的理解。
另一方面是當前整個互聯網+醫(yī)療行業(yè)正處于激烈的演化階段，做的大的并不見得做得好，做的好的也并不一定廣為人知。臺前的各家都面臨著商業(yè)模式、價值驗證等諸多考驗。
因此，想通過這邊文章結合自己的一些理解，從互聯網醫(yī)療、醫(yī)療互聯網、醫(yī)療信息化這三個行業(yè)作為切入點談談自己的看法。
我們知道，互聯網醫(yī)療在2005年開始在國內萌芽，隨著2015年政策和資本的催化，整個行業(yè)迅速站到了風口上（推薦對互醫(yī)發(fā)展史感興趣的朋友看我之前的文章：《2020，回看互聯網醫(yī)療》）。
特別是2019年新冠疫情對老百姓線上就醫(yī)意識的激活，讓人們對互聯網醫(yī)療的未來充滿了無限遐想。但近兩年開始，隨著頭部力量的角逐，資本的熱度逐漸趨于理性，最近投資者對微醫(yī)上市招股書股的態(tài)度便說明了一切。
與此同時，在2018年左右，醫(yī)療行業(yè)內部開始出現“醫(yī)療互聯網”的說法，代表了把醫(yī)療作為互聯網+醫(yī)療中核心的理念，簡單的次序調換卻與“互聯網醫(yī)療”形成了深刻的差異。此外，醫(yī)療信息化產品作為醫(yī)療行業(yè)市場老牌參與者之一，也是不容忽視的一極。
接下來在線問診系統(tǒng)，我將從產品屬性、產品形態(tài)、產品客戶/用戶、產品服務、商業(yè)邏輯等維度對三種產品進行分析。
一、產品屬性
互聯網醫(yī)療產品的主要應用場景在院外，直接2C，一般由互聯網科技公司操作落地，使用互聯網思維進行落地、運營和增長。
醫(yī)療互聯網產品主要以醫(yī)療機構為主體，走2B2C模式，主打院內——院外連接場景。采用醫(yī)療+互聯網的方式進行落地、運營和增長。醫(yī)療信息化產品為2B模式，為院內屬性，表現為封閉特征，多采用內網或局域網方式進行信息傳輸。
二、產品形態(tài)
互聯網醫(yī)療產品主流形態(tài)為APP，如春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、醫(yī)鹿、小荷等等。醫(yī)療互聯網的產品形態(tài)一般為H5，通過醫(yī)院官方公眾號接入，盡可能包裝為醫(yī)院本地化產品，而醫(yī)療信息化產品通常為PC端的軟件系統(tǒng)。
三、產品客戶/用戶
互聯網醫(yī)療產品的用戶主要是院外場景中的患者或其他有健康需求的人，客戶為其中的付費群體。
醫(yī)療互聯網產品的客戶主要為醫(yī)院、醫(yī)聯體、政府機構等B端單位，是產品買單方，而產品的主體用戶則是患者、醫(yī)院醫(yī)護人員、管理人員等角色。醫(yī)療信息化產品的的買單方主要為醫(yī)院、醫(yī)聯體機構，用戶為在院工作的醫(yī)護人員及管理運營人員。
四、產品服務
互聯網醫(yī)療產品的服務主體為平臺本身及平臺簽約的服務群體。例如我們在平臺購買在線問診服務后，為我們提供服務的醫(yī)療資源為平臺簽約資源，而當我們在平臺自營商城購買藥品時，提供服務的對象則為平臺本身。
此外，平臺上服務業(yè)務一般會在線上形成閉環(huán)，與線下服務切割（有自營線下服務機構的除外，如自營診所）。例如在線問診業(yè)務從用戶發(fā)起，到付費，再到服務結束，是完全在線上完成的。在線掛號業(yè)務在線上也只進行付費預約環(huán)節(jié)，而掛號服務的兌現是在醫(yī)院完成的。
醫(yī)療互聯網的服務主體往往為醫(yī)院本身。因為產品的入口通常在醫(yī)院公眾號，而服務履約是在院內，因此是明顯的O2O路徑。醫(yī)療信息化產品由于其封閉性、本地化的特征，服務一般由產品本身及其公司售后來提供，解決醫(yī)院工作人員在產品生命周期遇到的各類問題。
五、商業(yè)邏輯1. 互聯網醫(yī)療產品
