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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在進(jìn)入一個全新的階段。
從去年開始,在疫情防控需求的助推下,公立醫(yī)院紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù),截至2021年3月,全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量突破1100家,而2019年10月的數(shù)據(jù)為269家,增幅超300%,絕大部分為公立醫(yī)院。
要知道,作為我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體,公立醫(yī)院手握大量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源。因此,公立醫(yī)院的入場,無疑為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展帶來了新的增量。
但在運行一年左右后發(fā)現(xiàn),公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)卻遇到了不少問題。根據(jù)健康界研究院的數(shù)據(jù),超9成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處于建而不用的“僵尸”狀態(tài),部分醫(yī)生不愿在自家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺執(zhí)業(yè)。
這背后的原因在于,建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的過程并不是簡單地將醫(yī)療資源從線下轉(zhuǎn)移到線上。一方面,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在認(rèn)知與商業(yè)模式上與線下不同,因此公立醫(yī)院需要去理解和改善用戶體驗;另一方面,線下醫(yī)療資源不平均的現(xiàn)象依然會投射到線上,比如知名大三甲醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會虹吸掉其他公立醫(yī)院的用戶;更為重要的是,由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍存在商業(yè)模式不成熟的問題,公立醫(yī)院在可持續(xù)運營上面臨挑戰(zhàn)。
總結(jié)來說,就是大多公立醫(yī)院沒有線上的流量入口,且醫(yī)院的線上化平臺面臨著用戶稀缺、運維效率低下等問題。因此,如何幫助公立醫(yī)院進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)就成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)一個重要的趨勢和機(jī)會。
要給公立醫(yī)院賦能,百度健康憑什么?
公立醫(yī)院應(yīng)該如何突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營瓶頸?
要回答這一問題,需要明晰的是公立醫(yī)院的優(yōu)勢在于線下強(qiáng)大的綜合性醫(yī)療服務(wù)能力,以及長期積累下來的口碑與資源。
因此,在線上化的過程中,公立醫(yī)院與擅長流量、品牌、技術(shù)等能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行深度融合或是解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營難題的思路之一。
在這條路徑上,百度健康正在搶抓機(jī)遇。在7月11日舉辦的“2021百度健康致敬醫(yī)者盛典”(以下簡稱“致敬醫(yī)者盛典”)上,百度健康宣布正打造精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎,將用戶和醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,從而助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
“由于大眾認(rèn)知、就醫(yī)習(xí)慣等限制,目前中國的醫(yī)療資源利用顯得不夠合理,患者經(jīng)常小病求大醫(yī),同時醫(yī)生、醫(yī)院也無法服務(wù)到真正有對口需求的患者。在此背景下,百度健康致力于發(fā)揮自身優(yōu)勢,打造精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎,通過AI精準(zhǔn)識別為用戶和醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行精準(zhǔn)匹配對接。”百度健康總經(jīng)理楊明璐表示。
(百度健康總經(jīng)理 楊明璐)
而早在今年4月,百度健康便在戰(zhàn)略發(fā)布會上推出了“百城百院計劃”,即為全國100個城市的300家醫(yī)院提供專病診前咨詢、預(yù)約掛號、在線復(fù)診、送藥上門、隨訪管理等一站式服務(wù),以推動公立醫(yī)院建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。此次的布局無疑是推動該戰(zhàn)略持續(xù)深入的舉措,
那百度健康是如何助力公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化的呢?或者說百度健康憑什么能給公立醫(yī)院進(jìn)行賦能呢?
具體來看,百度健康能夠通過“精準(zhǔn)AI引擎”與“精細(xì)化運營”將專病患者用戶精準(zhǔn)導(dǎo)流給公立醫(yī)院和醫(yī)生,并強(qiáng)化公立醫(yī)院的線上服務(wù)能力,以及打造醫(yī)生個人品牌,從而為醫(yī)生和醫(yī)院賦能。這背后,是百度健康基于強(qiáng)大的精準(zhǔn)流量,持續(xù)在“內(nèi)容生態(tài)+服務(wù)生態(tài)”所構(gòu)建起來的優(yōu)勢。
首先互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng),搜索已經(jīng)成為用戶獲取健康信息的核心入口:百度醫(yī)療健康日均內(nèi)容檢索量達(dá)2億次,這些需求成為了百度了解用戶痛點的精準(zhǔn)抓手。根據(jù)百度健康的公開數(shù)據(jù),其每日服務(wù)用戶已超1億。
面對海量的精準(zhǔn)流量和需求,百度健康可以為公立醫(yī)院的醫(yī)生匹配最合適的患者,從而提高供需匹配的效率。
再者,百度健康持續(xù)向多元化服務(wù)場景延伸,已經(jīng)搭建了在線問診、預(yù)約掛號、在線購藥、健康管理、健康保險等相關(guān)業(yè)務(wù)。
以在線問診為例,百度健康于去年4月份拿到了海南醫(yī)來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照,目前每天響應(yīng)超200萬次以上的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。
又比如健康管理方面,去年8月,百度健康推出“糖尿病中心”,結(jié)合百度大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的優(yōu)勢,打造精準(zhǔn)“診療+健康管理”的創(chuàng)新服務(wù)方案,這也是行業(yè)內(nèi)首次推出醫(yī)患一體化??苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院新模式;今年4月,百度健康繼續(xù)發(fā)力,與中國性學(xué)會成立男科中心,旨在為男性帶來更權(quán)威、更富媒體化的健康科普的同時,提供更精準(zhǔn)、專業(yè)的“診療+健康管理”服務(wù)方案。