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醫(yī)院智慧服務現(xiàn)狀分析

為進一步推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，國家提出了推進面向電子病歷評級、智慧服務評級、智慧管理評級“三位一體”智慧醫(yī)院建設的發(fā)展意見，進一步明確面向患者的智慧服務體系構(gòu)建要求。但現(xiàn)階段醫(yī)院智慧服務建設重點依然在醫(yī)療業(yè)務在線化和醫(yī)療服務在線化階段，應用建設零散、服務精細度差、應用場景無協(xié)同銜接、診療數(shù)據(jù)與居家健康數(shù)據(jù)不互通等問題日益突出智慧問診系統(tǒng)，智慧服務體系構(gòu)建面臨如下問題：

·缺乏頂層設計，服務內(nèi)容不全

·智能化程度低，服務精細度不夠

·流程協(xié)同性差，強依賴人工引導

·信息互聯(lián)度低，健康數(shù)據(jù)零散分布

產(chǎn)品概述

智慧服務解決方案主要面向醫(yī)療機構(gòu)智慧問診系統(tǒng)，提供覆蓋患者診前、診中、診后全流程一站式服務應用建設，改善患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院服務效能，實現(xiàn)以健康為中心的智慧服務體系構(gòu)建，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫(yī)療健康服務，助力醫(yī)院通過智慧服務分級評估體系高階認證。

典型應用場景

場景1：門診就診服務智慧化

以三大中臺為支撐，門診全場景實現(xiàn)就診服務智慧化。

場景2：住院就診服務智慧化

以三大中臺為支撐，住院全場景實現(xiàn)就診服務智慧化。

方案價值

以評促建，為患者提供全程精準化智慧服務，提升醫(yī)院服務效能

方案優(yōu)勢

1·技術先進

百度是國內(nèi)投入最早、技術最先進、布局最完整的人工智能公司，將大腦多模態(tài)深度語義理解能力融入醫(yī)療場景。

2·生態(tài)完備

百度有完備的鏈接智慧服務全場景產(chǎn)品，例如百度智慧醫(yī)院小程序、百度地圖、診前助手、智能知識庫、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。

3·安全可信

國產(chǎn)可控，完善的數(shù)據(jù)安全隱私保護機制，通過多項安全認證及管理體系，國內(nèi)首家獲得個人信息安全管理體系 - BS 10012:2017的云服務供應商。

典型應用案例

·北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團

項目簡介

北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團與靈醫(yī)智惠合作，將AI分診技術植入微信公眾號，為整個集團旗下數(shù)家醫(yī)院賦能。

實施效果

集團所屬醫(yī)院所有患者在掛號前均可通過診前助手進行科學分科，并與醫(yī)生精準匹配，實現(xiàn)簡單輪次交互，直接完成掛號。

·上海市東方醫(yī)院

項目簡介

靈醫(yī)智惠為上海市東方醫(yī)院提供智能預問診系統(tǒng)，幫助醫(yī)生在診前獲取患者信息、進行預問診以及病歷信息回填。

實施效果

通過智能預問診系統(tǒng)幫助醫(yī)生降低醫(yī)患溝通成本，減少醫(yī)生書寫病歷時間，提高工作效能；同時，通過將問診環(huán)節(jié)逐步向線上轉(zhuǎn)移，緩解醫(yī)院線下業(yè)務壓力。