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本報(bào)記者 晏國(guó)文 曹學(xué)平 北京報(bào)道
“17年前,突如其來(lái)的非典疫情改變了中國(guó)人購(gòu)物的習(xí)慣。我們相信,這場(chǎng)新冠肺炎疫情雖然不可避免給中國(guó)經(jīng)濟(jì)造成一定的影響,但是中長(zhǎng)期看這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個(gè)重大機(jī)遇?!比涨?,在平安好醫(yī)生(01833.HK)2019年業(yè)績(jī)解讀會(huì)上,平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)王濤如是判斷。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)紛紛啟動(dòng),為全國(guó)各地用戶提供免費(fèi)在線咨詢服務(wù)。
平安好醫(yī)生披露的數(shù)據(jù)顯示,在新冠肺炎疫情期間,其平臺(tái)訪問(wèn)人次達(dá)11.1億,APP新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍,新增用戶日均問(wèn)診量達(dá)平時(shí)的9倍。
“新冠肺炎疫情驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療供需雙增,行業(yè)成長(zhǎng)再加速?!敝刑┳C券發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)深度報(bào)告《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,青云直上正當(dāng)時(shí)》指出,圍繞“醫(yī)”“藥”“險(xiǎn)”,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式可拓展性強(qiáng),極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>
王濤對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示,在疫情暴發(fā)后,所有人的關(guān)注點(diǎn)都回到了人的健康上。在病毒傳染的威脅下,公眾對(duì)于醫(yī)院交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)有了更深刻的體會(huì),也意識(shí)到一些小病、常見(jiàn)病更應(yīng)借助于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。
同時(shí),國(guó)家也呼吁在家看病,鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)在線診療??梢哉f(shuō),這次疫情讓全國(guó)人民都上了一堂遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療教育課,大大縮短了用戶教育的周期,促使老百姓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受度極大提高。
在線抗疫
“1月份的一天,我們正在排節(jié)假日期間的值班表,疫情暴發(fā)了,我們決定馬上行動(dòng)起來(lái)?!?在平安好醫(yī)生2019年業(yè)績(jī)解讀會(huì)上,王濤介紹道。
獲悉疫情暴發(fā)消息的24小時(shí)內(nèi),平安好醫(yī)生立即成立了新冠肺炎抗疫專項(xiàng)小組,開(kāi)通抗疫在線問(wèn)診專區(qū),建立線上咨詢預(yù)防機(jī)制。
一直以來(lái),自有的全職醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)是平安好醫(yī)生在線診療的特色。
年報(bào)披露,2019年末,平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)1409人。AI輔助診療系統(tǒng)包括四大內(nèi)容,即智能重癥監(jiān)控系統(tǒng)、AI智能輔助問(wèn)診系統(tǒng)、合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和智能醫(yī)療安全監(jiān)控平臺(tái)。
2019年,平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人數(shù)增長(zhǎng)了17.8%,日咨詢量72.9萬(wàn),增長(zhǎng)36.3%。日咨詢量的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人數(shù)增長(zhǎng)率正是得益于AI輔助診療系統(tǒng)。據(jù)了解,AI輔助診療系統(tǒng)不僅降低了在線問(wèn)診的服務(wù)成本,更重要的是極大地提升了在線問(wèn)診的效率。
在此次新冠肺炎疫情之下,面對(duì)洶涌的人流量,平安好醫(yī)生AI輔助診療系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。
平安好醫(yī)生方面表示,針對(duì)此次疫情,公司推出在線義診、與56個(gè)省市政府互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、30多家龍頭企業(yè)聯(lián)動(dòng)等舉措,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢(shì),提升診療效率。公司大數(shù)據(jù)和人工智能在此次疫情中發(fā)揮重要作用,頂住測(cè)試壓力,受到公眾認(rèn)可。
據(jù)了解,為讓更廣大的用戶得到及時(shí)的在線咨詢服務(wù),平安好醫(yī)生與百度、企業(yè)微信、拼多多、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、快手、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家企業(yè)對(duì)接,輸出24小時(shí)在線問(wèn)診服務(wù),提供即時(shí)更新的疫情動(dòng)態(tài)及醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容。
此外,平安好醫(yī)生方面介紹,自2020年1月以來(lái),合計(jì)向武漢及各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)45萬(wàn)只口罩,并啟動(dòng)千萬(wàn)口罩派發(fā)計(jì)劃。
以在線問(wèn)診參與抗擊疫情的同時(shí),作為全球首家上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè),平安好醫(yī)生交出了一份亮眼的2019年年報(bào)。2019年,平安好醫(yī)生總營(yíng)收為50.65億元,同比增長(zhǎng)51.8%。其中,核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療收入達(dá)到8.58億元,同比增長(zhǎng)108.9%,其占總收入的比重進(jìn)一步提升,達(dá)16.9%。凈虧損同比收窄18%。
截至2019年12月31日,平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.152億。2019年12月,其活躍用戶數(shù)達(dá)6690萬(wàn),同比增長(zhǎng)22.3%。
自2020年以來(lái),受市場(chǎng)刺激,平安好醫(yī)生股價(jià)上漲近三成,市值突破800億港元。
2月21日,在中國(guó)平安2019年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,中國(guó)平安聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎介紹,中國(guó)平安旗下科技公司孵化的四個(gè)階段分別為設(shè)立平臺(tái)階段、流量及數(shù)據(jù)積累階段、收入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段、利潤(rùn)貢獻(xiàn)階段。目前,平安好醫(yī)生作為中國(guó)平安孵化的五家主要的科技公司之一,已經(jīng)處于第3個(gè)階段,即收入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。
1月29日,平安好醫(yī)生首次獲得國(guó)際指數(shù)編制公司MSCI 的ESG評(píng)級(jí),評(píng)級(jí)結(jié)果為BBB,與平安集團(tuán)、阿里巴巴、騰訊同級(jí)。