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非可視醫(yī)護(hù)對(duì)講系統(tǒng) 上海市仁濟(jì)醫(yī)院積極創(chuàng)新管理與服務(wù) 控制醫(yī)療費(fèi)用 減輕病人負(fù)擔(dān)

2023-10-18 12:20

按:在保證質(zhì)量和安全的前提下,控制醫(yī)療費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān),是公立醫(yī)院改革的重要目標(biāo),也是公立醫(yī)院公益性的重要體現(xiàn)。上海市仁濟(jì)醫(yī)院堅(jiān)持公益性的改革方向,緊緊圍繞人民群眾關(guān)切的“看病難、看病貴”問題,以“控制醫(yī)療費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān)”為切入點(diǎn),積極開展管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,取得了階段性成效。現(xiàn)將該院的做法刊發(fā)如后,供各地學(xué)習(xí)借鑒。

上海市仁濟(jì)醫(yī)院建于1844年,是上海開埠后第一所西醫(yī)醫(yī)院,現(xiàn)為上海市一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來,該院按照中央和上海市的統(tǒng)一部署,堅(jiān)持以病人為中心,以“控制醫(yī)療費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān)”為切入點(diǎn),創(chuàng)新管理與服務(wù),力求切實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”問題。該院得到了社會(huì)各界廣泛認(rèn)可,連續(xù)5年在上海申康醫(yī)院發(fā)展中心院長績效考核中取得A等,先后獲得全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國文化建設(shè)先進(jìn)單位、2010年度全國醫(yī)院醫(yī)保管理先進(jìn)單位、上海市文明單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

一、取得的成效

(一)各項(xiàng)醫(yī)保考核指標(biāo)名列上海市三級(jí)醫(yī)院前列,醫(yī)療費(fèi)用趨于合理。該院積極參與醫(yī)保預(yù)付費(fèi)試點(diǎn),醫(yī)保資金2009年結(jié)余250萬元(全市三級(jí)醫(yī)院平均超額10.23%),2010年結(jié)余2501萬元(全市三級(jí)醫(yī)院平均超額3.19%)。同時(shí), 2010年醫(yī)保門急診診療病人159萬人次,同比增長5.31%;醫(yī)保出院病人35506人次上海仁濟(jì)醫(yī)院線上能查看病歷嗎,同比增長4.81%;醫(yī)保病人醫(yī)療費(fèi)用中,病人負(fù)擔(dān)占32.38%,其中自費(fèi)項(xiàng)目15.16%,分類自負(fù)17.22%,自費(fèi)病人中,病人負(fù)擔(dān)占39.67%(兩項(xiàng)指標(biāo)均低于全市三級(jí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)指標(biāo));醫(yī)保費(fèi)用超總控指標(biāo)-7.8%(全市最低),總控藥費(fèi)超標(biāo)-2.9%,門急診均次234元,住院均次11172元(全市最低),門急診復(fù)診率1.65(全市倒數(shù)第二)。

(二)臨床路徑管理和單病種質(zhì)量管理取得實(shí)效。目前上海仁濟(jì)醫(yī)院線上能查看病歷嗎,該院有7個(gè)???、31個(gè)病種實(shí)施臨床路徑管理,相關(guān)病種的平均住院天數(shù)、平均住院費(fèi)用有了較大幅度的持續(xù)下降。2008-2010年,肺炎、社區(qū)獲得性肺炎病人的平均住院天數(shù)從15.87天降至12.84天,平均住院費(fèi)用從12664元降至10368元;腦梗塞病人的平均住院天數(shù)從17.21天降至12.73天,平均住院費(fèi)用從11258元降至10728元;急性心肌梗塞病人的平均住院天數(shù)從12.68天降至11.9天,平均住院費(fèi)用從48421元降至41209元;慢性心衰病人的平均住院天數(shù)從11.93天降至7天,平均住院費(fèi)用從13939元降至6019元。腦出血病人的平均住院天數(shù)從17.42天降至14.27天,平均住院費(fèi)用從2009年的24057元降至2010年的12065元。

二、主要措施

(一)加強(qiáng)診療規(guī)范督察,提高醫(yī)療質(zhì)量豐富內(nèi)涵。一是醫(yī)院堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證體系管理科學(xué)方法,十年來不斷健全制度,持續(xù)改進(jìn)。二是將合理控制醫(yī)療費(fèi)用與“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“衛(wèi)生部大型醫(yī)院巡查”等工作緊密結(jié)合,長效管理,注重實(shí)效。三是建立健全了“院科兩級(jí)”醫(yī)療質(zhì)量與安全網(wǎng)絡(luò),通過加強(qiáng)圍手術(shù)期各環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控和管理,加強(qiáng)運(yùn)行病史、出院病史的抽查,明確責(zé)任、定期督察,落實(shí)整改。四是建立臨床技術(shù)檔案、人員資質(zhì)管理和考核體系,嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān)。五是嚴(yán)控藥占比、抗生素占藥品總量比,2010年分別為41%、18.43%。

(二)積極開展醫(yī)??傤~預(yù)付制改革試點(diǎn)。該院2009年起率先在上海市開展醫(yī)保費(fèi)用總額包干預(yù)付制試點(diǎn)工作,目的是為了規(guī)范疾病診療,提供適宜技術(shù),提高醫(yī)療資源使用效率,改變服務(wù)模式,改善服務(wù)流程,將醫(yī)療費(fèi)用增長控制在合理區(qū)間,減輕病人負(fù)擔(dān),調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。為此,醫(yī)院建立了“院領(lǐng)導(dǎo)—科主任—醫(yī)保專管員”組織架構(gòu),明確責(zé)任,實(shí)行年度總預(yù)算、季度預(yù)算、月度預(yù)算制度,進(jìn)行月考核、季通報(bào)、年結(jié)算全程監(jiān)管,保證了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人次。實(shí)施兩年多來,無一例“推諉病人”投訴。

(三)積極開展臨床路徑和單病種質(zhì)量管理工作。一是開展7個(gè)??啤?1個(gè)病種試點(diǎn),其中神經(jīng)內(nèi)科6個(gè)病種、婦科5個(gè)病種、產(chǎn)科3個(gè)病種參加了衛(wèi)生部試點(diǎn)。二是完善工作機(jī)制,建立健全“領(lǐng)導(dǎo)小組—實(shí)施小組—個(gè)案管理者—一線醫(yī)護(hù)人員”管理構(gòu)架,完善實(shí)施方案。三是規(guī)范試點(diǎn)工作流程。明確診斷,規(guī)范入徑標(biāo)準(zhǔn);規(guī)范臨床路徑變異和退出處理;合理檢查、治療、護(hù)理;加強(qiáng)護(hù)理宣教、隨訪;推進(jìn)電子病歷和單病種質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)用;定期評(píng)價(jià),持續(xù)改進(jìn)。

(四)大力推廣日間手術(shù)。該院自2006年起全面開展日間手術(shù),是上海市最早開展日間手術(shù)的三甲醫(yī)院。一是規(guī)范日間手術(shù)病種, 嚴(yán)格手術(shù)指征,嚴(yán)控手術(shù)資質(zhì)準(zhǔn)入,嚴(yán)密的術(shù)后觀察,建立了嚴(yán)格的出院隨訪制度,格式化病史模板,減輕醫(yī)生工作量,并有配套管理、考核、激勵(lì)政策。二是實(shí)施腫瘤規(guī)范化治療,推廣開展“日間化療”(籌備日間化療病房)。目前手術(shù)范圍74種,目前年日間手術(shù)占全院手術(shù)量25%以上,并逐年遞增。開展日間手術(shù)后大大降低了平均住院天數(shù),其中甲狀腺良性腫瘤手術(shù)從5.44天降至1.37天,大隱靜脈剝脫、結(jié)扎術(shù)從8.42天降至2天,甲狀腺良性腫瘤平均藥費(fèi)從1937元降至1521元,大隱靜脈剝脫、結(jié)扎術(shù)平均藥費(fèi)從1896元降至1506元。

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