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家住河南省許昌市的陳先生告訴健康界，自己在春節(jié)之后有過(guò)幾天的頭痛現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)持續(xù)了幾天的頭暈乏力，于是就懷疑自己感染了新冠病毒，后來(lái)陳先生看見(jiàn)手機(jī)上有條關(guān)于在線(xiàn)問(wèn)診的推送，就忐忑地點(diǎn)了進(jìn)去。

發(fā)去癥狀、交流幾輪后，他很快得到醫(yī)生的回復(fù)：“您目前無(wú)任何疫源地、感染患者接觸史，暫時(shí)不考慮新冠病毒感染，但要做好觀(guān)察，癥狀嚴(yán)重請(qǐng)務(wù)必去醫(yī)院就診……”

在疫情期間，像陳先生這樣的人并不少。對(duì)疾病的擔(dān)憂(yōu)，去醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)，疫情帶來(lái)的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——在線(xiàn)問(wèn)診。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間至少有10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)推出在線(xiàn)問(wèn)診專(zhuān)頁(yè)，調(diào)動(dòng)醫(yī)生10萬(wàn)余名，超過(guò)400萬(wàn)人次在線(xiàn)上咨詢(xún)。這也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域帶來(lái)不大不小的改變。

線(xiàn)上問(wèn)診噴涌下的不同模式

新冠肺炎疫情，極大加速了在線(xiàn)問(wèn)診的普及。如今，“小病、常見(jiàn)病不著急去醫(yī)院，先去線(xiàn)上看看”已經(jīng)成為一種共識(shí)。

市場(chǎng)行情大熱，政策方面官方亦給予了相關(guān)支持，3月15日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》公布，文件提到支持“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”等新服務(wù)模式發(fā)展。近期，國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)健委也發(fā)文明確，符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)＋”復(fù)診服務(wù)可納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶?。

阿里健康方面對(duì)健康界表示：“線(xiàn)上問(wèn)診是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個(gè)表現(xiàn)形式，也是重要組成部分之一。無(wú)論是從本次疫情的發(fā)展及控制情況，還是從用戶(hù)對(duì)于線(xiàn)上診療的需求，以及醫(yī)院及第三方技術(shù)公司的技術(shù)能力積累等方面看，我們都認(rèn)為大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)診療的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，線(xiàn)上診療應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁蟮恼咧С?，?yīng)該取得更快更好的發(fā)展?！?/p>

就目前而言，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有多家企業(yè)搶食包括在線(xiàn)問(wèn)診在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)，但目前行業(yè)仍處于一超多強(qiáng)的狀態(tài)。

根據(jù)6月22日大數(shù)據(jù)分析公司易觀(guān)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)年度報(bào)告》顯示，平安好醫(yī)生已占據(jù)在線(xiàn)問(wèn)診市場(chǎng)80%以上流量，且APP活躍人數(shù)遠(yuǎn)高于同業(yè)。

平安好醫(yī)生領(lǐng)先同行的原因或許與其建立的生態(tài)平臺(tái)有關(guān)。平安好醫(yī)生方面告訴健康界，該公司打造的一站式醫(yī)療健康生態(tài)平臺(tái)目前已經(jīng)家庭醫(yī)生、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)等業(yè)務(wù)，貫通了“醫(yī)療、醫(yī)藥、健康”三大模塊。

平安好醫(yī)生方面強(qiáng)調(diào)，該平臺(tái)能夠使得用戶(hù)不僅可以根據(jù)需求的遞進(jìn)關(guān)系，從在線(xiàn)進(jìn)行最初級(jí)的咨詢(xún)開(kāi)始，進(jìn)而在線(xiàn)掛號(hào)、去三甲醫(yī)院就醫(yī)，還可以在線(xiàn)1小時(shí)購(gòu)藥，此后還可以反復(fù)的在線(xiàn)隨診、咨詢(xún)，最后進(jìn)行系統(tǒng)性健康管理。不過(guò)，這種模式相當(dāng)依靠醫(yī)生的力量，而這也是為何平安好醫(yī)生非常依賴(lài)優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的原因。

和平安好醫(yī)生的模式不同，京東健康選擇的是與實(shí)體醫(yī)院的深入合作。今年4月什么是互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診，京東健康與天津市南開(kāi)醫(yī)院合作搭建了“南開(kāi)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，這成為京東健康與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入合作的典型例子。

南開(kāi)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式是通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)診收集患者數(shù)據(jù)，結(jié)合線(xiàn)下醫(yī)療專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，制定診療方案，對(duì)接醫(yī)療器械和醫(yī)藥廠(chǎng)商供應(yīng)鏈，生成專(zhuān)屬患者的診療方案，全程以數(shù)據(jù)為引導(dǎo)，個(gè)性化服務(wù)患者。

京東健康告訴健康界，在自身原有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)態(tài)服務(wù)，這就是京東健康追求的“京東模式”。

與京東健康相類(lèi)似的還有微醫(yī)集團(tuán)什么是互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診，微醫(yī)也選擇了與醫(yī)院進(jìn)行合作的模式，早在2015年12月，微醫(yī)就與桐鄉(xiāng)市政府合作創(chuàng)建全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

根據(jù)此前微醫(yī)集團(tuán)向媒體介紹，微醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要包含三個(gè)層次，分別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生簽約平臺(tái)、微醫(yī)分級(jí)診療平臺(tái)，其共同點(diǎn)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賦能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的配置。

而春雨醫(yī)生則是采用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最傳統(tǒng)的輕問(wèn)診模式，春雨醫(yī)生官網(wǎng)介紹稱(chēng)，該模式利用問(wèn)診平臺(tái)為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“咨詢(xún)+自我診斷”。