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《醫(yī)療健康創(chuàng)新商業(yè)模式系列之在線問診動脈網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究院_百》由會員分享什么是互聯(lián)網(wǎng)問診什么是互聯(lián)網(wǎng)問診，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)療健康創(chuàng)新商業(yè)模式系列之在線問診動脈網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究院_百（33頁珍藏版）》請在人人文庫網(wǎng)上搜索。

1、 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新商業(yè)模式研究:在線問診 背景科技革新與消費需求升級是商業(yè)世界重塑的最重要的兩大推動力, 在醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域也是如 此。在這兩大推動力下,現(xiàn)今的醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域誕生了許多創(chuàng)新的商業(yè)模式,雖然在這個波 動巨大尚未成形的市場中,創(chuàng)新者們始終在摸索前行,迭代推進(jìn),然而不確定性正是機會的來 源,這些商業(yè)模式的先行者或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的顛覆者。 動脈網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究院 將陸續(xù)為你發(fā)掘 和解析這些創(chuàng)新商業(yè)模式,介紹國內(nèi)外先行者案例,理解它們的內(nèi)在邏輯、價值訴求和未來趨 勢。 本系列報告希望為有志于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的創(chuàng)業(yè)家和投資人提供更多決策參考。 本期所探 討的商業(yè)模式為 在線問診 。 簡單的說,在

2、線問診模式 (或稱為遠(yuǎn)程問診 針對當(dāng)下門診就醫(yī)的幾大痛點,利用電子郵件、在 線問答、即時通訊工具、手機短信、語音、視頻等互聯(lián)網(wǎng)手段,由醫(yī)療保健專業(yè)人士遠(yuǎn)程為部 分人群提供病癥診斷和健康咨詢建議的服務(wù)。迅速增長中的市場大環(huán)境在線問診模式是遠(yuǎn)程健康服務(wù)模式的一種。根據(jù) 2013年的研究報告 , 全球遠(yuǎn)程健康 產(chǎn)業(yè)在設(shè)備與服務(wù)兩塊都將迎來快速增長,預(yù)期到 2017年市場規(guī)模將達(dá)到 8.5億美元。而市 場調(diào)研機構(gòu) IHS 的預(yù)測稱到 2018 年遠(yuǎn)程健康將會成為一個 19億美元的大產(chǎn)業(yè)。越來越人將 通過遠(yuǎn)程模式獲得更便捷、更廉價、更具實時性的醫(yī)療保健服務(wù)。 雖然在線問診模式誕生時間不長

3、, 但人們接納它的速度卻很快, 甚至許多人認(rèn)為比現(xiàn)場就醫(yī)感 覺更好。思科公司 2013年在 美國范圍內(nèi)對病人使用遠(yuǎn)程 醫(yī)療手段意愿的調(diào)查顯示, 有 70%的人表示通過電子郵件、 短信、 視頻等遠(yuǎn)程醫(yī)療手段與 醫(yī)生溝通比現(xiàn)場溝通感覺更 好。善用資源、 便利就醫(yī)中國的門診就醫(yī), 一直不是什 么好的體驗過程, 長期以來有 諸多難以治愈的體驗痛點, 于 此同時對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生而 言也并非理想狀態(tài)。 許多醫(yī)生也長年處于工作量超負(fù)荷的 狀態(tài), 而另一些非核心醫(yī)療機構(gòu)就診率不足,造成浪費。總結(jié)而言傳統(tǒng)門診體系存在以下幾個問題: 醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均造成擁擠; 輕度病癥問診不必要的占用優(yōu)質(zhì)資源; 病患就診存在

4、距離和時間上的限制;非核心醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生資源利用率不足。中國醫(yī)師協(xié)會的一項調(diào)查顯示,都市人群若感到身體不適時,只有 4.8%會選擇去醫(yī)院看病, 而占 95.2%的絕大多數(shù)人都不會去醫(yī)院。他們不去的理由無非是:距離遠(yuǎn)去一趟不方便;沒有 時間;醫(yī)院門診人多等待時間太長;為看醫(yī)生 5分鐘費時費力不值得;小問題沒有太多必要。 這龐大的 95.2%的人是將會在 線問診模式的潛在市場,其中 有一部分人雖然沒有醫(yī)院就診, 但仍舊希望能通過更方便的方 式了解身體不適的原因。此外,在選擇去醫(yī)院看病的人 群中尚有大量比例并不需要現(xiàn) 場治療,有數(shù)據(jù)稱為 70%。如 果有成熟的在線問診服務(wù),也 能解決這部分人群的需求。

5、 可信度更高的個性化資訊現(xiàn)今人們獲得各種健康資訊渠道很多,但可信度大多很低。各種健康建議泛濫,有些甚至自相 矛盾,讓一般大眾無從辨。尤其是網(wǎng)絡(luò)資訊。許多內(nèi)容以健康建議為幌子,事實上卻是醫(yī)療健 康產(chǎn)品廣告。2014年 9月 , 中國青年報的調(diào)查顯示:63.8%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上醫(yī)療信息混亂、真假難辨。僅 26.1%的受訪者覺得網(wǎng)絡(luò)自診的結(jié)果可靠, 24.9%認(rèn)為不可靠,還有 49.0%的受訪者表示“不好說”。這些不信任感的主要緣由是:診療對專業(yè)要求很高,搜索自診太片面 (43.5%、醫(yī)療 廣告泛濫, 存在欺詐 (39.7%、 醫(yī)療網(wǎng)站管理混亂, 容易誤導(dǎo) (34.0%、 影響患者及時醫(yī)治 (32.

6、5%、 患者自身健康素養(yǎng)有限 (28.5%。 即便對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度低, 67.1%的受訪者表示感到身體不 適時會先上網(wǎng)搜索病癥。 醫(yī)生的診療和網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)療信息二者比較 58%的受訪者表示更相信醫(yī) 生。 65.1%的受訪者認(rèn)為應(yīng)該將社區(qū)醫(yī)療與網(wǎng)絡(luò)對接,更好地配臵醫(yī)療資源。而另一方面,每 個人的具體情況千差萬別,很難找到真正有針對性的信息。 這些結(jié)果從側(cè)面說明,人們對網(wǎng)絡(luò)資訊的需求強烈,但可靠的網(wǎng)絡(luò)資訊渠道有限。人們希望能 找到一個更具公信力、 方便快捷而有 具有個性化的醫(yī)療保健建議。 這些可 能并不涉及真正上的醫(yī)學(xué)治療, 而更 多是從健康習(xí)慣和認(rèn)識上給出的建 議。 在線問診模式中, 專業(yè)醫(yī)師將