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網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動,被推廣對象可以是企業(yè)、產(chǎn)品以及個(gè)人等等。
網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講,企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動,而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段,進(jìn)行的宣傳推廣等活動,確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分,既是通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。
在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷競爭日趨激烈的情況下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營目標(biāo),做好一個(gè)甚至多個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目,不僅需要清晰的運(yùn)營思路,合適項(xiàng)目本身的營銷方法,更需要一個(gè)成功、合理的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是否成功,將關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力;團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力將保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部是否你能夠順暢、有序的工作,從而將影響到醫(yī)院項(xiàng)目能否不斷達(dá)到新的高度,通俗一點(diǎn)也就是能否將公司網(wǎng)絡(luò)部的營業(yè)額穩(wěn)中有序的提升,能不能為公司帶來更多的盈利。
一、市場分析定位
網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)營之前,首先要對醫(yī)院重點(diǎn)承接以及可以承接的病種進(jìn)行了解、定位,再加上目前市場主流推廣科室的分析,制定出合理的運(yùn)營方案(具體可查看馬海祥博客《網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目主管該如何規(guī)劃運(yùn)營一個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目》的相關(guān)介紹)。
下面我們從醫(yī)院定位、各科室的具體市場以及主要競爭對手等情況進(jìn)行市場分析。
在對醫(yī)院進(jìn)行包裝之前,首先要對我們的醫(yī)院進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的定位,首先要了解醫(yī)院的情況:
1、要知道醫(yī)院承接病員的科室,什么樣的患者是可以接診的?開發(fā)力度怎樣?
2、要了解醫(yī)院在這方面的優(yōu)勢是什么?包括醫(yī)院品牌、技術(shù)、專家、優(yōu)惠等等。
3、所處在的城市的人口、氣候、病種的發(fā)病率等。
4、有幾家網(wǎng)絡(luò)競爭對手、醫(yī)院性質(zhì)、主打醫(yī)院特色等。
5、同行中做的網(wǎng)絡(luò)做的比較優(yōu)秀醫(yī)院是哪幾家?他們的賣點(diǎn)在哪?
在以上情況下,我們就要能夠?qū)⒁茝V的網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,從而來判定我們需求什么樣的患者,患者的心理需求特點(diǎn)是什么,從而根據(jù)不同的患者需求而對醫(yī)院進(jìn)行包裝,以最大限度提高患者來院就診的。
二、了解網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢與電視、報(bào)刊、廣播三大傳統(tǒng)媒體或各類戶外媒體、雜志、直郵、黃頁相比,網(wǎng)絡(luò)媒體集以上各種媒體之大成,具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)宣傳上的主要特點(diǎn)優(yōu)勢有:
1、網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì),有針對性的作出部署。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果(來院記錄,回訪)。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更具有針對性。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾相對關(guān)注度高(刻意搜索)。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進(jìn)程。
6、網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、不受時(shí)空限制。
7、網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性。
8、網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格優(yōu)勢。
9、網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。
10、網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費(fèi)群體。
11、網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低,速度快,更改靈活。
12、網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。
根據(jù)醫(yī)院的要求和病癥針對的潛在患者來投放廣告,確保廣告針對性強(qiáng),覆蓋率廣。對于我院的技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵詞分析,利用廣告的發(fā)布技巧讓廣告不單出現(xiàn)在行業(yè)門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺,還在百度、谷歌等搜索網(wǎng)站上有好的排名(具體可查看馬海祥博客《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣的核心環(huán)節(jié)及要點(diǎn)》的相關(guān)介紹)。
三、網(wǎng)絡(luò)部人員配置以及工作職責(zé)
一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),需要有合理的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、各部門成員清晰的工作思路以及各部門間的相互協(xié)作能力。
例如:如何策劃一個(gè)具有高營銷性的網(wǎng)站;美工、程序如何能讓網(wǎng)站整體更為協(xié)調(diào);外推、優(yōu)化如何能樹立起醫(yī)院的口碑;競價(jià)、優(yōu)化如何能夠帶來更多的有效流量;咨詢?nèi)藛T如何將有效流量轉(zhuǎn)化為到診等,所以一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)要有合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以及明確各部門工作人員的工作職責(zé)。
現(xiàn)制定出網(wǎng)絡(luò)部前期的人員規(guī)劃,后期根據(jù)工作需要,再做好人員的增補(bǔ)。
1、網(wǎng)絡(luò)部主管
網(wǎng)絡(luò)部主管要能充分了解各項(xiàng)目推廣的市場以及和醫(yī)院做好溝通,根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)報(bào)告分析和醫(yī)院反饋制定出有效的推廣方案和推廣策略;準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)部各部門存在的情況,及時(shí)有效的解決、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部各個(gè)崗位員工的工作;監(jiān)督員工工作完成情況以及對整個(gè)項(xiàng)目推廣所起到的作用,并針對完成情況作出有效的業(yè)績考核;及時(shí)和院領(lǐng)導(dǎo)溝通網(wǎng)絡(luò)部作出的業(yè)績情況以及出現(xiàn)的問題解決的情況。
2、咨詢?nèi)藛T
咨詢?nèi)藛T是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部構(gòu)建較為核心的部門,基本上之前網(wǎng)絡(luò)部所有的工作都是在為咨詢轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備,所以咨詢?nèi)藛T的合理配備是最為關(guān)鍵的。