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疫情之下,很多人在線咨詢自身癥狀是否為新冠肺炎、口罩選擇和佩戴方式、低熱處理方式等,此前并不活躍的互聯網醫(yī)療行業(yè)看似迎來了“春天”。然而,如何轉化、培養(yǎng)這些流量用戶微醫(yī)互聯網醫(yī)院框架,是擺在互聯網醫(yī)療平臺面前的現實問題。
新冠肺炎疫情讓餐飲、酒店、旅游等行業(yè)經歷“寒冬”,而此前并不活躍的互聯網醫(yī)療行業(yè)卻迎來了“春天”。疫情發(fā)生以來微醫(yī)互聯網醫(yī)院框架,平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、京東健康等“互聯網+醫(yī)療”平臺紛紛推出了在線問診、義診、線上購藥等服務,緩解了實體醫(yī)療機構醫(yī)療資源不足的壓力,又及時滿足了人們“不能出門、但要看病”的需求。
互聯網醫(yī)療已然成為抗疫的“第二戰(zhàn)場”。
疫情成“流量井噴”催化劑
抗擊疫情以來,線上問診是各個互聯網醫(yī)療平臺的常態(tài),不僅能初篩普通感冒和新冠肺炎,緩解了線下的壓力,還能減少交叉感染。這種新形式被廣泛接受,正逐漸成為人們在特殊時期就醫(yī)的有效補充方式。
對于在線上問診領域深耕多年、叫好不叫座的互聯網醫(yī)療來說,此次疫情是對各平臺綜合實力的一次檢閱。從各平臺發(fā)布的數據來看,積極抗疫帶來的收效顯著。
平安好醫(yī)生董事長王濤透露,疫情發(fā)生以來,平安好醫(yī)生累計訪問量達11億次,新用戶注冊量比疫情之前增長10倍,日均問診量比疫情之前增長9倍。數據報告顯示,平安好醫(yī)生成為2020年春節(jié)假期前后醫(yī)療服務APP行業(yè)日活躍用戶的第一名。春雨醫(yī)生、企鵝杏仁集團、微醫(yī)互聯網總醫(yī)院等多個互聯網醫(yī)療平臺的數據均顯示,疫情發(fā)生后,平臺用戶問詢需求激增。如春雨醫(yī)生有關呼吸內科的問題量增長近6倍,全平臺問題量相比2019年平均日問診量接近翻番。
丁香醫(yī)生提供的相關數據顯示,疫情期間在線咨詢接到的問題主要集中在判斷自身癥狀是否為新冠肺炎、口罩選擇和佩戴方式、低熱處理方式、孕產婦相關防護咨詢等,這部分需求占比達50%左右。
投資機構看多
微醫(yī)從業(yè)人員介紹,互聯網醫(yī)療作為醫(yī)療領域新模式,在流程優(yōu)化、數據支持、破除醫(yī)療服務時空壁壘等方面具有較強優(yōu)勢。針對患者、醫(yī)生、醫(yī)院這一三角關系產生的痛點,優(yōu)化就診流程;在數據支持上,互聯網醫(yī)療能積累并利用海量的醫(yī)療數據;從時間的角度來說,醫(yī)生可以利用閑置時間進行線上診療;在空間上,醫(yī)生可以進行遠程會診、遠程治療等。
“在線問診切中了當下的需求。互聯網醫(yī)療不僅減輕醫(yī)院壓力,舒緩醫(yī)療資源不平衡的難題,而且可以減少醫(yī)患之間的接觸,降低交叉感染的概率。”網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰說。
天眼查數據顯示,我國目前共有超過1000家從事在線醫(yī)療相關業(yè)務的企業(yè),這些企業(yè)共擁有專利超過1.3萬個。北京地區(qū)的企業(yè)數量達到350余家,占比超過31%,是相關企業(yè)的聚集地。
數據顯示,相關企業(yè)中,共有201家天使輪融資企業(yè)、181家A輪融資企業(yè),在線醫(yī)療企業(yè)的融資普遍還處在相對初級的階段。從成立時間來看,2010年起遠程醫(yī)療公司年注冊量呈較明顯的增長趨勢。其中,2015年是相關企業(yè)成立數量最多的年份,一年內共成立超過250家公司。
在疫情出現前,有投資機構預測2020年互聯網醫(yī)療用戶規(guī)模將達5900萬人,滲透率達7.9%,市場規(guī)模7000億元,如今該機構認為這一系列數據可能被低估。
東興證券則在報告中直言,在線醫(yī)療項目招標會受到疫情影響,但長期看來,此次新冠肺炎疫情中,在線醫(yī)療企業(yè)表現突出。一方面,培養(yǎng)了消費者對在線醫(yī)療的認識,提高了人們對于在線醫(yī)療的認可度;另一方面,刺激政策方加快在線醫(yī)療領域的建設。
中信證券分析師表示,長期看,醫(yī)療信息化未來樂觀,空間有望持續(xù)打開,高成長有望延續(xù),政策支持或邊際向上,繼續(xù)看好行業(yè)機遇。
未來如何轉化用戶
2019年,互聯網醫(yī)療領域政策頻出,行業(yè)內一直關注的醫(yī)保支付、網售處方藥等皆迎來松動,長期利好整個行業(yè)。