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“尊敬的各位朋友,因?yàn)榕R時(shí)到北京開(kāi)會(huì),所以我今天停診了,請(qǐng)各位周知。”宮大鑫一邊對(duì)著手機(jī)講話,一邊向健康界演示如何在他們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生主頁(yè)上發(fā)布通知。
當(dāng)談及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療話題時(shí),宮大鑫更像是一位醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理,興致盎然地評(píng)點(diǎn)各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的功能優(yōu)劣,讓人暫時(shí)忘記他的“醫(yī)生”這一角色。
宮大鑫是中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院(下稱(chēng)中國(guó)醫(yī)大一院)智慧醫(yī)院管理部主任,泌尿外科副主任?!拔液茉缇驮诰W(wǎng)上多點(diǎn)執(zhí)業(yè),只要出現(xiàn)一個(gè)應(yīng)用,就去注冊(cè)使用。”宮大鑫說(shuō),或許正是因?yàn)椤坝|網(wǎng)”很早,所以院領(lǐng)導(dǎo)才讓他掌舵智慧醫(yī)院管理部,負(fù)責(zé)智慧醫(yī)院和服務(wù)的建設(shè)。
給予醫(yī)生維護(hù)個(gè)人主頁(yè)的權(quán)限,功能看似簡(jiǎn)單,但好處不少,不僅能提高醫(yī)生的效率,還能促使醫(yī)生改善服務(wù)態(tài)度。這是中國(guó)醫(yī)大一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院眾多微小創(chuàng)新中的一點(diǎn),按照他的說(shuō)法,“觸網(wǎng)”多年,從互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)來(lái)不少經(jīng)驗(yàn),就融入到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中。
中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院智慧醫(yī)院管理部主任 宮大鑫
1800萬(wàn)訪問(wèn)量
2019年10月18日,中國(guó)醫(yī)大一院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院許可證,至今剛好一年。疫情爆發(fā)后,1月27日,醫(yī)院在國(guó)內(nèi)率先上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,并開(kāi)設(shè)發(fā)熱咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、在線義診三大專(zhuān)區(qū),為有發(fā)熱等可疑癥狀者提供咨詢(xún)解答、新冠篩選、防護(hù)指導(dǎo)、就醫(yī)引導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
“由于疫情,線下門(mén)診轉(zhuǎn)移到線上,發(fā)熱咨詢(xún)劇增。為了節(jié)省醫(yī)生的工作量,醫(yī)院使用左手醫(yī)生研發(fā)的肺炎智能篩查程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行預(yù)問(wèn)診,篩查哪些是正常人員,哪些是可疑人員,自動(dòng)出結(jié)果?!睂m大鑫介紹,醫(yī)院還與左手醫(yī)生合作開(kāi)發(fā)了遼寧省發(fā)熱門(mén)診地圖,當(dāng)程序篩出了可疑患者,會(huì)由醫(yī)生指導(dǎo)患者去發(fā)熱門(mén)診就醫(yī)。
為了減少患者來(lái)院聚集,他們開(kāi)發(fā)了住院通行證和陪護(hù)證。疫情期間,通過(guò)在線義診,醫(yī)生判斷病情輕重后,可根據(jù)需要為患者發(fā)放電子通行證,在網(wǎng)上直接“加號(hào)”,以滿(mǎn)足特殊的就醫(yī)需求。
據(jù)宮大鑫介紹,疫情初期,醫(yī)院就讓患者在文檔程序上填寫(xiě)癥狀信息,簽字拍照后生成一張二維碼,有紅黃綠三種顏色;綠色表示無(wú)癥狀,黃色表明有發(fā)熱癥狀,但沒(méi)有疫區(qū)接觸史,可以去急診;紅色表明接觸過(guò)疫區(qū)或病人,需要去發(fā)熱門(mén)診。這些數(shù)據(jù)均是由醫(yī)院掌握。
“我們做得比較超前,在國(guó)家“行程碼”出現(xiàn)之前就開(kāi)發(fā)了通行證。還有陪護(hù)證,不管家屬在病房,還是在陪患者走動(dòng),或者去了其他地方,后臺(tái)都能看到他的運(yùn)行軌跡?!睂m大鑫總結(jié)說(shuō),上述應(yīng)用都是利用人工智能、大數(shù)據(jù)等智慧醫(yī)療手段來(lái)提升管理能力,“因?yàn)槲覀兞私鈭?chǎng)景,所以才能設(shè)計(jì)出這樣的工具,很好地應(yīng)用?!?/p>
宮大鑫告訴健康界,他們與醫(yī)院宣傳部在喜馬拉雅平臺(tái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康“直播義診”科普講座,共開(kāi)播43場(chǎng),服務(wù)人次累計(jì)7萬(wàn)多人。截至目前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的慢病復(fù)診量接近6萬(wàn),訪問(wèn)總量突破1800萬(wàn)。出于公益目的,疫情期間的線上問(wèn)診都是免費(fèi)提供,接下來(lái)中國(guó)醫(yī)大一院計(jì)劃上線一些付費(fèi)服務(wù)。
向互聯(lián)網(wǎng)公司“取經(jīng)”
“我們的智慧醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不單純是一個(gè)交易平臺(tái),掛完號(hào)交錢(qián)走人。首先要突出宣傳功能,比如,在公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上預(yù)約掛號(hào),能找到醫(yī)生的個(gè)人主頁(yè)嗎?”宮大鑫指出,很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院程序不僅沒(méi)有醫(yī)生主頁(yè),科室和醫(yī)院主頁(yè)也沒(méi)有,缺少必要的信息支撐。即便有,信息往往是信息科或宣傳科提前寫(xiě)定,醫(yī)生沒(méi)有編輯權(quán)限。
宮大鑫很難認(rèn)同這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)計(jì)。在他眼里,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)該提供導(dǎo)航、導(dǎo)診、科普、支付、預(yù)約住院等基本服務(wù)。按照這樣的思路,中國(guó)醫(yī)大一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首頁(yè)設(shè)計(jì)包含輪播圖、搜索框、抗疫專(zhuān)區(qū)、點(diǎn)擊幫助、健康資訊、醫(yī)療服務(wù)及特色服務(wù)7大板塊。